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流程管理实务内训课程

(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)
培训讲师王翔老师(点击查看王翔老师详细介绍)
【课程时间】1-2天;6小时/天
【课程大纲】
一、流程基本概念
1. 流程的定义
2. 流程优化BPI
3. 流程再造BPR
4. 流程管理BPM
二、流程的作用
1. 流程为什么
    ·以客户为中心的结构落地
2. 2end-to-end端到端正解
3. 波特价值链模型的流程实现
    ·组织绩效提升的杠杆
三、流程相关概念辨析
1. 流程与质量体系的区别与联系
    ·质量体系的发展历程与流程体系的发展历程
    ·质量体系中的流程与流程体系中的流程之异同与关联
    ·探讨:质量体系与流程体系的融合
2. 流程与制度的区别与联系
四、流程分类框架辨析
1. 流程分类
2. 流程分类框架:APQC PCF
3. 流程分类框架:迈克波特价值链框架
4. 流程地图
5. 基于系统论的流程管理
    ·流程拓扑概念
    ·流程互联概念
    ·流程颗粒度概念

【联系咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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内训服务流程——
1) 企业根据面临的问题,提出具体培训需求。
2) 根据贵单位的培训需求,确定内训讲师,设计初步培训方案。
3) 通过电话访谈与客户人力资源部门和参训学员代表或上级主管进行沟通,进一步了解企业面临的问题和培训需求。
4) 在上述沟通和调研基础上,根据实际沟通结果修订培训方案。
5) 客户确认度身定制的培训方案。
6) 签订具体内训服务合同。
7) 制订培训教材,配合客户进行培训的现场安排。
8) 课程实施,通过理论讲授、案例分析、互动交流、小组探讨、情景模拟等形式开展针对性的内训服务工作。
9) 课程结束后对培训效果进行评析,并进行相关跟踪服务。
咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生  QQ号码:11075627。
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