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沟通及管理能力提升
(本课程大纲可根据企业实际需求进行调整。如有相关企业内训需求,请致电010-62278113咨询具体事宜!)
【培训讲师】李元滨老师(>>点击查看李元滨老师详细介绍)【体验式课程背景】将通过课堂讲授边做边学体验式学习可以调动大脑各个部分的活动,将学习成果“烙印”在成员的头脑中,指导下一步的实践。
体验式学习认为经验是最好的老师。大卫•科尔布(David A. Kolb)曾从哲学家杜威、心理学家勒温(Kurt Lewin)、教育学家皮亚杰(Jean Piaget)的思想出发,建立了体验式学习的理论体系,使体验式学习可以广泛地应用与各种游戏、角色扮演、模拟练习、
团队训练甚至冥想与反思中,在企业组织内训、管理学院课程设计、顾问公司
客户服务中都得到了广泛应用。通过过这体验式阶段的螺旋式过程,可以使学员“面面俱到”地掌握“体验、反思、思考和行动”的循环。体验式管理培训效果显著,让学员影响深刻。
【培训形式】课程采用体验式模式进行呈现;在课程中的每个环节,均由讲师带领学员进行体验式。
【培训大纲】第一单元:管理
沟通—沟通为王
管理者的成长之路
职场沟通的两大原则
案例:李
秘书来电话了
沟通的定义
1. 职场沟通的两大原则
2. 我们如何沟通
3. 沟通的本质
人际风格四大分类
测评工具:DICS
第二节:组织沟通技巧
性格旋律测评
四大主体性格的认知
四大主体性格的沟通技巧
对上、对下、跨部门沟通技巧
第三节:管理能力提升
管理者的角色认知
1) 什么是管理?
2) 组织的方向是什么?
思考
3)管理者在上级面前的角色
4)在同级面前的角色
5) 管理者在下属面前的角色
目标管理的原则与方法
目标一致
目标与成功
目标管理
目标分解流程图
目标制定与分解必须遵守三个基本原则
目标的特征
计划管理的原则与方法
什么是计划?
六点优先工作制
第四节:全局思维能力提升
管理者的全局思维能力
受人尊敬的管理的品质
全局思维的四项综合能力
1) 你的思维有多高?
如何站的更高,案例分析
2) 你的思维有多厚?
共启愿景:案例与视频
3) 你的思维有多宽
4) 你的思维有多厚
全局思维与管理视野
第五节:课程总结
课程内容回顾与总结
问题和解答
个人行动计划及分享