【讲师】王翔老师（点击查看王翔老师详细介绍）
【背景】
拉姆勒-布拉奇方法论（Rummler-Brache Methodology）是国际最为著名的组织绩效改进方法论。该方法论将组织视为生态系统，从宏观、中观和微观视角，可以将组织分为三个绩效层面，即组织层绩效、流程层绩效和岗位层绩效，而每个层面都包含三个绩效要素，分别是目标、设计与管理，由此构成了“组织绩效3层面9变量”的“绩效九宫格”。
掌握“绩效九宫格”的组织内部顾问（consultant）或引导师（facilitator），既可将其用于组织绩效改进项目，还将其用于组织绩效的诊断，快速找出组织绩效的问题，有针对性地实施绩效改进。
【成果】
掌握拉姆勒-布拉奇方法论的绩效改进师
掌握拉姆勒-布拉奇方法论的绩效改进师TTT培训师
【受众】
企业绩效改进师
企业人力资源绩效专业人员
企业流程专业人员
【特色】
以企业案例教学，当堂出成果
咨询式培训，培训即咨询
【教材】
《流程圣经》ISBN 978-7-5060-7764-4
《流程绩效实战》ISBN 978-7-5060-8966-1
【纲要】
第一部分 组织绩效改进框架
1 构建组织系统观
1.1 组织的两种视图
1.1.1 组织的还原论视图
1.1.2 组织的系统论视图
1.2 自适应adaptive的组织
1.2.1 组织的自适应系统框架
1.2.2 关于自适应adaptive
2 绩效三层面概述
2.1 组织层
2.2 流程层
2.3 岗位层
2.4 绩效九变量
2.4.1 组织目标/组织设计/组织管理
2.4.2 流程目标/流程设计/流程管理
2.4.3 岗位目标/岗位设计/岗位管理
2.5 组织全局绩效观
2.5.1 组织绩效九宫格
2.5.2 绩效九宫格应用
第二部分 绩效九宫格解析
1 组织层绩效变量
1.1 组织目标的内容
1.2 组织设计的视图
1.2.1 组织架构图O-Chart
1.2.2 职能关系图Function Relationship Map
1.3 组织管理的内容
1.3.1 目标管理
1.3.2 绩效管理
1.3.3 资源管理
1.3.4 接口管理
2 流程层绩效变量
2.1 流程的定义
2.2 流程目标的定义
2.3 流程设计的视图
2.3.1 流程泳道图
2.4 流程管理的内容
2.4.1 目标管理
2.4.2 绩效管理
2.4.3 资源管理
2.4.4 接口管理
3 岗位层绩效变量
3.1 岗位层定义
3.2 人力绩效系统Human Performance System
3.3 岗位目标
3.3.1 组织绩效目标设定的等级
3.4 岗位设计
3.4.1 流程角色-责任矩阵
3.5 岗位管理
3.5.1 绩效规范
3.5.2 任务支持：影响人力绩效系统HPS的因素
3.5.3 成果衡量
3.5.4 绩效反馈
3.5.5 技能知识
3.5.6 素质能力
第三部分 绩效九宫格应用
1 组织战略与绩效
1.1 战略的定义
1.2 战略制定与明晰工具：战略13问
1.3 战略执行的三个层面
1.3.1 组织层的目标/设计/管理
1.3.2 流程层的目标/设计/管理
1.3.3 岗位层的目标/设计/管理
1.4 将绩效与战略挂钩：案例分析
2 运用“绩效九宫格”诊断及改进组织绩效
2.1 绩效诊断与绩效改进的“九宫格”方法
2.1.1 绩效诊断与改进的14步法
2.1.2 组织改进
2.1.3 流程改进
2.1.4 岗位改进
3 组织绩效测评与管理体系设计
3.1 为何要测评？
3.2 组织绩效测评模型
3.2.1 组织绩效逻辑
3.3 组织绩效测评指标开发
3.3.1 组织层测评体系
3.3.2 流程层测评体系
3.3.3 岗位层测评体系
3.4 将指标作为绩效改进的基础
3.5 绩效管理系统
4 制定组织绩效改进行动计划
总结
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