课程时间：2016年6月7-8日
课程地点：苏州沧浪区解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
课程费用：2680元/人（含培训费、资料费、午餐及茶点）
课程对象：制造型企业班组长以上管理、技术人员等。
课程背景：
缺陷逃逸原理表明：无论你的检验和测试多么认真，只要你创造了缺陷，就一定会流到顾客手中。因此，靠人工检测和控制缺陷是不可能实现的。所以，防错法可帮助人们从产品设计和工艺设计上做到“零缺点”，且不依靠人的技术、经验和失误。
课程收益：
通过该培训课程，学员们将能够：
1. 深刻了解到差错可以避免和预防；
2. 系统掌握防错理论和技术，如何应用于产品设计和过程设计与质量工程中；
3. 发现过程改善的价值，以错误预防代替靠检验发现错误；
4. 认识日常生活中的防错措施，并启发你的过程防错方法；
5. 实现全员参与管理，提高工作质量，最终实现零缺陷。
课程大纲：
第一节 防错法概述
一、为什么要防错
二、防错法构成
三、防错法的作用
1. 防错法意味著“第一次把事情做好”
2. 提升产品品质，减少由于检查而导致的浪费
3. 消除返工及其引起的浪费
四、失误与缺陷
五、产生失误的一般原因
1. 忘记
2. 对过程∕作业不熟悉
3. 识别错误
4. 缺乏工作经验
5. 故意失误
6. 疏忽
7. 行动迟缓
8. 缺乏适当的作业指导
9. 突发事件
六、制造过程常见失误
七、交易过程的常见失误
八、三类检测方法
第二节 防错原理
一、对待失误的两种出发点
1. 传统的失误防止方式
2. POKA-YOKE的观点
二、防错十大原理
1. 断根原理
2. 保险原理
3. 自动原理
4. 相符原理
5. 顺序原理
6. 隔离原理
7. 复制原理
8. 层别原理
9. 警告原理
10.缓和原理
三、POKA-YOKE的四种模式
1. 有形POKA-YOKE防错
2. 有序POKA-YOKE防错
3. 编组和计数式POKA-YOKE防错
4. 信息加强POKA-YOKE防错
第三节 防错技术与工具
一、防错思路
1. 消除失误
2. 替代法
3. 简化
4. 检测
5. 減少
二、防错法则
1. 只生产所需的产品
2. 削减、简化、合并作业步骤
3. 使每个人都参与缺陷预防
4. 追求完美
5. 设计系统和程序来消除缺陷产生的机会
三、防错技术与工具
1. 对制造过程而言, 防错工具有。
2. 对交易过程而言, 防错工具有。
四、防错检测技术
五、防错装置
1. 防错装置的水平
2. 常见检测项目及检测装置
第四节 工厂零缺陷策略
第五节 防错法一般应用例
一、防错法实施的一般步骤
二、防错法应用例
第六节、防错法行业案例分析
一、防错装置技术
二、物料防错
三、人工防错
四、安全防错
五、组装业实例研究四例分析
六、学员所提问题现场解答
培训讲师：宫老师
中国计量学院，计量与品质管理专业，学士。法国杜埃大学，计量与品质管理专业，硕士。上海海事大学，工商管理专业，硕士。宫老师有多年的品质管理教育和工厂管理经验，熟悉工厂管理流程、GMP、持续改善等。现任某国际品牌化妆品公司亚太区质量总监。曾任比克文具、马培德文具、欧莱雅集团高级质量经理。工作职责：负责质量体系的建立和生产质量的管理，包括：供应商质量管理（供应商审核、进料检验、纠正与预防）；工厂质量管理（检验规程制订、过程检验、纠正与预防、内审、系统管理、质量成本管理）；客户投诉的处理。他每年参加国外培训，培训内容涉及质量系统、价值分析、成本分析、演讲技巧、团队建设、招聘面试技巧等。
宫老师为公司培养高效的质量管理队伍，建立了系统、有效的质量管理体系，通过ISO9001认证；通过利用SPC 管理过程质量，极大地降低了成本。
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