培训安排：2017年7月18-19日 苏州
谁来参加？
·企业制造现场基层管理人员
有何收获？
·理解基层主管的角色与职责
·知晓需转变思维适应变化
·理解与尝试运用工作指导方法，帮助下属胜任岗位
·理解与尝试建立良好工作关系，带领达成团队目标
为何参加？
TWI（TWI-Training Within Industry）以其能快速为企业带来降低成本，提高品质，改善现状、提高效益等显著功效，深受各国政府重视和企业欢迎，并有多国政府通过职业立法进行推广与实施，是目前世界上训练人数最多、持续时间最长、效果最显著的现场管理技能训练体系。
本课程讲授与训练实战中应用最广的工作指导与工作关系，培训师本人多年实践与培训经验，帮助学员更快、更易学习与领会，能尝试运用到工作实践中。
课程大纲：
第一模块：主管的角色与职责
·主管的角色与职责
基层主管的职责与角色
基层主管应具备的条件
提供质量好成本低的产品与服务
·思维的转变
主管带人面临的困扰
九O年代的特质
实务案例研讨与分享—老王的故事
第二模块：工作教导与经验传承
·标准化与经验传承
基层主管的职责与角色
SOP/作业指导书/工作分解表的认知
工作分解表的撰写
案例研讨
·教导法
部属指导计划的制作与运用
四阶段教导法的运用
实例演练（一对一指导）
·OJT体制的落实
新人教导计划的订定
工作岗位训练﹝OJT﹞体制执行与评估
第三模块：良好工作关系的建立
·人性化管理
管理者常见的迷思
人性化与人情化的区别
·建立良好的工作关系
部属需求与因应
增进人际关系的四原则
激励与回馈的时机、技巧
·人的处理问题
个案研讨-人的问题处理方法与技巧
问题检讨与经验分享
·沟通技巧
案例研讨：一对一沟通
倾听
相关课程
·作为基层管理者，你可能还会对《９０后员工管理》、《跨部门沟通与协作》感兴趣。
·想要在管理能力上更进一步，你可能需要学习《精益生产管理》、《一线经理培养项目》等
培训讲师：李先生
·中兴大学企研所 、松下教育训练课长/人力资源经理、制造事业部经理、信息公司管理业务部经理
·英群企业管理顾问公司负责人、专任顾问与讲师
·日本产业教育协会合格认证MTP讲师
·台湾职训局合格认证TWI讲师
·台湾职训研发中心、台湾中卫发展中心、台湾联辅中心等单位专任讲师
·擅长领域
·MTP(中高阶层主管管理训练)、TWI(督导人员培训)
·服务客户
科技业：松下集团、通用电子、富士康精密、明基BENQ、友达光电、广达电脑、仁宝电脑、仁宝电子、威盛电子、扬智科技、全友计算机、欣兴电子、翰宇彩晶、益诠电子、华硕计算机、全汉企业、扬博科技、华映视讯(TFT-LCD)、纬创、启碁(手机)、华上光电、微星科技(微盟、恩斯迈)、仲琦科技、稳懋半导体、讯碟(DVD)、钰德(DVD)、毅嘉科技、华宇电脑、万达信息
金融保险业：AIG南山人寿、远东银行、台湾人寿、华一银行、中金投资
服务业：中华航空、7-11(统一超商)、松青超市、顶新食品、华储物流、宏羚(办公室文具流通)、稼兴(人力中介)、丽宝建设、台北瓦斯、三羚汽车(销售)
制造业：日立电器、中华汽车、盛余钢铁、台湾糖业、四维胶带、力霸集团、润泰集团(营造)、春源钢铁、美亚钢管、步步高、捷锐企业、固纬(电子仪表)、华擎(汽车引擎)、高林(裁缝车)、联合利华
政府协会：职训研发中心、联辅中心、中小企业协会
学员反馈
“一整天的课上下来，老师利用很多辅助手段，如看视频，做游戏，讲故事案例，提问等方式，让学员全程注意力都比较集中。包括培训资料很多重点部分的空白，让学员自己填上补充，一个加深印象，另外一个防止走神，很好！”
——黄女士（某国内知名化工公司）
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联 系 人：李先生 陈小姐
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