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深度营销与客户关系管理

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:2019年7月13-14日 郑州
学习投资:5800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
学员对象:企业董事长、总裁、总经理、公司副总。
课程收益:
使学员了解优质客户服务的系统知识,掌握有效的服务管理之于营销的支持要素,明确了解客户的分类及不同客户的需要,全面准确了解客户之真实需要,从价值角度出发使顾客认同我们的产品与价格。

课程大纲:
一、深度营销定位与客户关系管理路径;
深度诊断客户经营中的难点、关注与需求,提供解决方案

二、制定客户策略 - 4C's营销模型应用;
Customer:如何关注客户在经营中的问题,提供解决方案?

三、建立客户需求(一)- 从显性到隐性;
显性需求:产品、交期、价格、销量、折扣、利润等

四、建立客户需求(二)- 深度分析模型;
客户的客户:需要市场机会,提高销售额,增加利润率等

五、保持客户联络(一)- 建立回访机制
客户始终存在变数(人事变动、质量投诉、客情淡化等)

六、保持客户联络(二)- 发挥联络职能
监测交易进度,提供技术支持、培训等多项服务

七、提升客户价值 - 致力于客户成功
关注对客户的价值贡献和成本削减

八、培育客户忠诚 - 忠诚分析与路径
客户忠诚基本指标与附加指标解析

讲师简介:王鉴
    原世界500强美国辉瑞公司CAPSUGEL事业部中国区市场经理;
    营销实战导师,澳大利亚MONASH大学工商管理硕士/MBA;
    IPTA国际职业训练协会认证培训师
    中国管理培训年会组织“年度十大培训讲师”;
    南京大学商学院MBA核心课程班/EMBA精选课程班专家讲师;
    浙江大学管理学院EDP中心专家讲师;
    上海交通大学继续教育学院专家讲师;
    华中科技大学MBA研修课程专家讲师;
    “企业销售全员学习系统”创建者,立足提供专业、系统的培训解决方案,针对不同层级的销售人员和管理者,为企业提供一条专业营销的学习路径图。多年来,始终致力于研究和推行极具实战意义的专业销售方法和工具,帮助企业建立行之有效的销售管理体系,实现销售团队的行为优化与业绩提升。

    先后入围中国管理培训年会组织“十大讲师”,“中国百佳管理培训师”,“搜狐职场”十大人气培训师。专业化销售系列课程入选中国“精品课程”。历任多家世界500强公司、知名企业特聘培训顾问,南京大学、浙江大学、上海交通大学、华中科技大学等高校企业管理课程特邀培训专家,《商界评论》等主流营销学术期刊撰稿人,中国HR精英沙龙特邀专家,中国企业培训与发展年会论坛嘉宾等。

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
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