成交为王实战培训课程(中山),赵金柱授课

成交为王实战培训课程

（本课程滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排！）

【开课时间】：2019年10月27日中山
【学习费用】：2800元/人(包括培训、培训教材、场地费等)
【学员对象】：企业各部门管理人员
【课程背景】
不以成交为目的的销售沟通都是“耍流氓”，不但浪费客户的时间，不能解决客户的问题、满足客户的需求；还浪费公司的资源，不能创造客户价值、提升公司利润。往往销售人员在与客户沟通中（包括推荐产品或服务）会出现以下问题，比如：
1. 经常就事论事，抓不住客户的兴趣点，一味的推荐产品或服务让客户很反感；
2. 沟通中不知道说些什么更能打动客户，经常制造尴尬局面，让销售进程停滞不前；
3. 无法挖掘客户的真实需求、不会站在对方的角度介绍产品与服务；
4. 一味的想说服客户购买却造成了客户更大的对抗，从而产生了更多的异议；
5. 由于价格因素导致客户沟通谈判破裂，降，公司不同意；不降客户走人；
6. 不会针对不同性格与层次的客户进行因人而异的沟通，“千人一律”效果不佳；
7. 不知道何时“收网”导致客户成交延迟，浪费公司资源等等；
【课程收益】
1、拜访客户时怎样做好充足的准备，从而给客户留下一个良好的专业形象。
2、怎样在沟通的过程中有一个良好的状态。
3、如何抓住客户的兴趣点，让客户对自己产品感兴趣。
4、销售沟通中语言组织。
5、怎样挖掘客户的真实需求、怎样站在对方的角度介绍产品与服务；
6、沟通谈判的技巧与客户异议处理。
【课程内容】
一、拜访沟通准备
1、确定沟通目标
（1）有目标沟通积极度提升25%
2、确定沟通对象
（1）身份、性格、需求
（2）不同层级需求心理敏感度分析
3、职业形象塑造
（1）形象的重要性
（2）面访客户前的形象十检
4、面访物资准备
（1）专业知识
（2）专业工具
二、面谈成交技巧
1、寒暄破冰的5个技巧层面与原则
2、赞美的1个格式、4个技巧、6个作用、10套话术
3、聆听的5大心法与5大方法
4、不同性格客户的4种沟通策略
5、不同特质客户的8种沟通策略
6、客户异议处理关键工具与实践
三、客户关系维护
1、客户维护的核心逻辑
2、关系维护的策略模型
3、维护问题分析工具
4、销售人员应该有的3种角色与策略
5、客户流失的3大原因