培训安排：2018年10月19日(杭州)
主讲老师：耿镔（香港零售管理协会特聘顾问）
授课对象：门店店长
培训费用：1800元/人
课程目标：
·获得一套实用高效的业绩提升工具和方法
·掌握门店业绩持续提升的关键因素和全程技巧
课程大纲：
一、终端创新营销思维与工具
未来终端的发展趋势分析
《视频案例》——市场成败的两大关键要素
终端零售必须回归零售本源
兰州店37平米如何做到年销售额1000万销售业绩
高盈利终端必须做好四个字：前后左右
高盈利终端必须做到战线前移
终端品牌建设与强化的“3个一”
未来终端营销双线融合将更加紧密深入
真正意义的品质战.体验战.服务战全面打响
高盈利终端必须做到服务续后
社交化购物时代的新型顾客关系开始形成
高盈利终端必须要做好销售管理
高盈利终端必须要做好管理专业
KPI发现问题和提升方法
利用店铺KPI数据进行改良
业绩的系统思考
客流量的影响因素？
成交率的影响因素？
客单价的影响因素？
倒摸瓜理论——了解问题的本因
发现问题的四大能力：望、闻、问、切
掌握至少一套终端问题分析的工具和方法
不瞎忙：聚焦提升终端KPI的“一个中心三个基本点”
二、终端业绩提升与技巧
必须掌握顾客购买决策流程；
客户购买时必须先突破的三道心理防线！
顾客购买的三大心理分析与掌控技巧；
客户购买的到底是什么？
当顾客犹豫不决时背后的原因到底是什么？
今天的终端必须会用“消费行为学的诱饵效应”；
“诱饵效应”在店铺中的经典案例分享与解析！
现场掌握增加顾客购买动力的两个关键按钮！
案例解析——《波司登销售冠军的秘密》；
快速成交三步曲：顺、转、推；
重新设计我们的终端销售漏斗；
90%的顾客被五个关键时刻（MOT）影响着；
解除价格异议的黄金话术和技巧；
销售于无形——假设成交组合拳应用及其案例；
拒对于手千里——区隔营销五步标准法；
终端门店VIP管理主要问题与症状
VIP客户服务的关键时刻—MOT
客户关系管理两大要点
会员互动机制与会员优化机制
如何打造影响力中心与搭建资源平台
主讲老师：耿镔（香港零售管理协会特聘顾问）
·终端赢利教练
·中国营销学会理事
·中国管理咨询协会理事
·中国心理学会（CPS）理事
·曾任深圳欧蔓服饰总经理
·利郎中国华南区营销总监
授课风格：
深刻理解企业客户的需求，实战性强，充分与学员互动，有亲和力，善于案例教学，课程轻松，思路清晰明了、方向感强，深入浅出，形象生动的风格辅之其扎实的理论基础和丰富的实践经验。
授课经验：
威丝曼、利郎、鄂尔多斯、曼妮芬、三彩、玖姿、马天奴、蒙黛尔、金利来、宝姿 FRCPORTS 、天意、欧柏兰奴、迪图、解码、易菲、曼娅奴、普普风、艾哲、傲丝度、白领、苹果、菲姿 FEIZI、小猪噜噜、好孩子、可可鸭、卡索、东越、艾丽特、报喜鸟、红贝缇、芭蒂娜、古谷惠、依.萱、红唇、步森、BOSS、HON.B 、康威、富安娜、红人、劲霸、思凡、李宁、纯儿牛仔、荣子、恩佐、钡萱、龙浩、七匹狼、北京赛特购物中心、北京燕莎友谊商城、石家庄东方城市广场、郑州金博大购物中心、杭州解百购物广场、TCL、康佳、铭可达、九阳、国美、美的、中国移动（郑州、广州、深圳、汕头、东莞、佛山、中山、杭州、长沙、重庆）、中国电信（深圳、韶关）、香港零售管理协会、中大（岭南学院）MBA总裁班、北京大学中国职业经理人高级研修班、中国服装行业协会、广东服装行业协会、厦门服装行业协会、杭州服装协会、中国营销协会、深圳高新技术企业协会、虎门服装协会……
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