培训时间：2016年06月17日 09：00--16：30 （周五）
培训地点：北京
培训费用：1980元/人（含授课费、学员教材、茶点、会务费）
培训对象：销售人员、销售主管等相关人员。
培训目标：
1. 掌握自信的、充满活力的表达风格；
2. 快速获得决策者的信任；
3. 通过吸引听众建立与听众的关系；
4. 高效沟通，效果好、效率高；
5. 掌握如何用结构性思维思考、沟通、管理下属和解决问题，找到切入点；
6. 提高结构化思维能力，轻松构建思维导图，思考全、准、快；
7. 了解听众的关注点、兴趣点、需求点、利益点，符合讲话者身份；
8. 掌握自信得体的仪容仪表。
培训背景：
奇虎董事长周鸿祎也说过：“一定要锻炼自己的公众表达能力。因为未来在企业发展过程中，需要不断地推销你的企业; 推销你的产品;推销你自己。一个真正成功的职场精英，他一定要学会把自己的思想梳理得很有逻辑，并用很清晰的语言表达出来。”所以如果你不愿意、不喜欢做公众表达，或者公众表达水平不高，都会让你的事业停滞不前，最终只能是与一份工作、一个学位、一次晋升、失之交臂。
为什么业务呈现和沟通能力如此重要？这是因为信息和技术不能自己推销自己。在如今这个高科技自动化日益发达的世界，对于所谓的“高触感”的要求比以往任何时候都要高。对“面对面影响“的需要没有下降，反而在上升。实际上，一个针对中高管的调查显示：当今职场最受欢迎的技能是清晰、自信和准确的业务呈现能力。当你展现出高效的业务呈现能力时，决策者们会听从、客户会买你的东西、老板会提升你。
想想如果你所在组织里有人谈过同样的话题，介绍过同样的产品，使用过同样的视觉材料，但是你，却能以一种独一无二的方式来推销你的想法。你的个人风格、经验、观察、试验、成就和故事，都在以一种无人可及的方式来吸引和影响听众。你将会叱咤职场，语众不同。
选择结构性思维作为《用你的表达力影响客户》课程中逻辑架构搭建的依据，是因为结构性思维是麦肯锡的两大工具之一，能有效帮助人们掌握思考问题的关键方法，养成结构化的思维方式。结构性思维强调：中心思想明确，结论先行，以上统下，归类分组，逻辑递进。
掌握结构性思维，可以强化学员以受众为中心的沟通观念，关注、挖掘受众的意图、需求、利益点、关注点、兴趣点和兴奋点，想清内容说什么、怎么说，掌握表达的标准结构、规范动作，使沟通取得良好效果，使销售人员表达力更加切合受众的需要。
课程大纲：
第一单元 为成果奠定基础
一、 最重要的元素
1. 认识你的听众：了解决策者
2. 关于听众的10个关键问题
3. 如何收集听众信息
练习：分组讨论找到需要掌握的听众信息
案例：针对重点关键词案例讲解
二、 建立自信心
1. 建立连接，而不是追求完美
2. 控制紧张焦虑的“二维训练法”：
案例：压力试验，正确对待压力
3. 帮助提升演讲的彩排技巧
4. 建立良好第一印象的方法
练习：消除紧张三部曲
第二单元 设计有说服力的内容----结构性思维
三、 销售人员表达力为什么要用结构性思维
1. 为什么运用结构性思维
案例1：被迫分散注意力、像做樱桃派一样容易（不知道说什么）
案例2：倒鸭子（不知道怎么说）
案例3：方案汇报
2. 结构性思维的第一个特征：结论先行
案例：紧身裤现象
3. 结构性思维的第二个特征：上下对应
4. 结构性思维的第三个特征：分类清楚
小组讨论：运用MECE原则增加、删减、合并、分解
案例：去超市买什么？
5. 结构性思维的第四个特征：顺序逻辑
四、 导入——激发听众兴趣
1. 结构设计：开场白的三段式结构模型
2. 注意力聚焦器吸引听众的原因
案例：记忆力增强试验
练习：四种典型模式练习
3. 注意力聚焦器的可替换表达形式
案例：视频
练习：开场白设计、各组派代表演练
五、 表述——销售人员表达力的构思“四步”法
1. 第一步：自上向下四步构建疑问/回答式构架（含SCQA法）
2. 第二步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法
3. 第三步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用
4. 第四步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用
5. 第五步：美化提炼：同字压缩、同音替代、同性相连（可选）
案例：柴静雾霾教学视频
六、 收尾——“黄金三句”结尾法
1. “黄金三句”结尾法是什么
2. “黄金三句”结尾法还有哪些形式
练习：结尾设计、各组派代表演练
第三单元 塑造自信、灵活的演绎风格
七、 使用有效的肢体语言
1. 有效的眼神交流
练习：气定神闲的眼神练习，彰显细心
2. 有效的面部表情
3. 自然手势：看得见的标点符号
案例：不同身份人物的手势特点
4. 用有力的姿势表现领导力和权威
5. 吸引听众的身体动作
案例：不同身份人物的肢体语言给我们的启发
练习：肢体语言训练—情绪渲染四部曲法、形神兼备练习，大气沉稳地气场锤炼
八、 发出权威的声音
1. 用你的嗓音影响决策者
练习：语气、语调
2. 悦耳动听的说话声的7个品质
练习：感受声音7个品质的影响
3. 避免不当的说话习惯 （见第十二章）
第四单元 全感官互动与控场技术
九、 销售人员表达中的沟通与说服技巧（采用多案例讲解）
1. 语言文字设计，提升表达魅力
2. 沟通说服技巧
练习：魔术公式——如何给建议
案例：荀息觐见
小组讨论：工作中案例分析实战
十、 诚信且有技巧地回答决策者即席提问
1. 回答决策者即席提问的方法论
2. 处理和回答问题的专业技巧——两备五注意法
3. 即席回答的六字真言和逻辑树思考法
4. 与难相处的决策者打交道和处理棘手问题
5. 处理反对意见的技巧
练习：使用结构性思维应对即席回答
培训讲师：曹老师
中国劳动社会保障部认证国家级培训师、国家高级人力资源管理师。曹老师在福田汽车做过5年人力资源主管，中航工业2年人力资源培训经理，卡耐基培训4年金牌讲师，2014中国培训年度 “我是好讲师”北京赛区第一名。老师因为长期担任企业大型活动策划和主持人，主持活动数以百计，包括会议、发布会、行业交流等，加之持续不断地大型公众发言、演讲、等相关经验的积累且多次获得省级、国家级第一名，为APEC志愿者培训，辅导学员多次获奖，因此是名副其实的实战派教练。
曹老师课程内容具有很强的系统性和实操性，其授课感染力强、控场力强，点评精准、讲解细腻、案例丰富、深入浅出，理论联系实际。特别强调培训学员的参与和互动，边讲边练边评的授课方式让学员进步神速。倍受参训学员的好评。
主讲课程：
《政务礼仪》 《高效商务呈现》
《震撼力表达》 《消除公众表达紧张》
《演讲与口才》 《客服礼仪与魅力声音》
《公众表达技巧》 《礼仪中的非语言表达价值》
服务客户：
2014 APEC志愿者培训、中华人民共和国外交部、中国新闻出版社、中国科学院机关团委、中国共青团团委、中国社会科学院机关单位、中国社会科学院研究生院、北京水利设计研究院、怀柔财务局、国家邮电局、北京军区、二炮、军委、中国移动北京、北京银行、民生银行、北京印钞公司、中牧股份、中国电网新源电力、国家电网、华能集团北京热电厂、城建集团安全司、中国烟草、北京市优质农产品产销服务站、中国电影科学研究院、北京市种子管理站 、海航酒店集团、人保财险襄阳分公司、大圆银泰、北京求实工程管理有限公司等。
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