课程时间：2018年12月22-23日 深圳
课程投资：3980元/人（含学费、场地费、教材费、茶点等）
培训对象：总经理、运营总监、区域经理、培训经理、督导、店长、领班、储备店长、资深导购等
培训背景：
终端门店，客流越来越少，业绩不理想，团队无活力；
店长干着员工的活儿，老板干着店长的活儿，面对越来越不理想的现状……
作为门店老板，您是不是面临着8大挑战……
【实体门店面临八大挑战】
挑战1：没有门槛！同行恶性竞争，雪上加霜！
挑战2：没有利润！利润超薄，成本超高，路难走！
挑战3：没有希望！价格对比网店，生意一落千丈！
挑战4：没有客流！市场没客流，偶尔有客难成交！
挑战5：没有将才！店长难以独挡一面，老板身心累！
挑战6：没有管理！门店管理无新意，业绩增长无方法！
挑战7：没有方法！促销活动连轴转，团队疲惫，效果差！
挑战8：没有状态！员工难招、难带、难留，老员工难管，团队状态差！
一切问题核心在店长！
● 店长忠诚度低，员工流失率高；
● 店长不知排兵布阵，只会冲锋陷阵，还凡事“我来做•••”
● 店长成了“高薪版”的终端销售人员，缺乏经营管理能力；
● 店长自身技能不过关，无法带领门店员工完成销售任务；
● 店长很优秀但是不懂得如何传承复制，门店员工销售能力上不去；
● 店长每天都在“忙”“盲”“茫”，投入了热情，业绩却得不到改善；
★ 店长是一家门店成败荣辱的灵魂！
★ 对于一家门店来说，如果店长没有能力，即使导购都很优秀，也难以实现理想的业绩，甚至会让优秀的人留不住；
★ 如果店长能力强，门店的各个方面自然差不到哪里去！
所以——
开不开店看老板，赚不赚钱看店长。
一个优秀的店长可以带活一个店，三个优秀的店长可以带动一个区域。
一个公司是否有众多优秀的店长，就成为制约其终端盈利的关键因素。
《连锁店长蜕变：打造销售型金牌店长全攻略》体系化解决方案穿越现象从本质出发，支持连锁企业的店长团队：销售型店长-->管理型店长-->经营型店长-->解放老板
【课程大纲】
模块一 心智模式突破篇
解决：
1、如何妙解新店长的角色困惑与焦虑？
2、店长懂得更好的认识自己和同理他人？
3、新店长要怎么做，才合格？
4、领导者和人资精准识别高潜店长的方法论
收获：
1、一套绝妙的拆人工具包
2、终身受益的自我成长策略
一、店长的内在驱动
1. 你如何持续的认识自我
2. 你想如何自我实现
测评：冰山下的人格模式
练习：设计店长自己的成就路径图
二、店长的外在状态
1. 责任100%：为自己负责
2. 客户价值：对客户负责
3. 结果导向：对时间负责
4. 团队催化：对店员负责
练习：“一为三对”检视表
模块二 绝对成交篇
解决：
1、新店长的营销魅力如何破译
2、新店长在自己带头冲业绩时，有哪些策略激活店员勇往直前
3、新店长有套路的成交经验移植给团队
4、领导者和人资如何培养销售型店长，帮助他坐稳位置？
收获：
1、快速获取信任的三板斧
2、新店长的营销达人规划图
一、你与时间（时间营销）
1. 时间是你的工具吗？
2. 时间效益检查表
3. 优化时间表
练习：三张图找时间
二、产品拆解
1. 产品要素、性能拆解
2. 产品搭配拆解
3. 产品匹配拆解
练习：30秒说产品
三、客户分析
1. 客户表现风格分析
2. 客户语言逻辑分析
3. 客户决策核心分析
练习：感官识别同学
四、营销流程
1. 全流程设计
2. 节点任务灵活过渡
练习：绝对成交的流程设计
当日复盘
模块三 自我管理篇
解决：
1、新店长如何科学区分：做哪些正确的事和把哪些事情做正确？
2、新店长如何掌握各类关键工具，成功检视优化自己的管理行为？
3、新店长如何快速感知到自己的情绪状态和压力源，积极干预和解决
4、领导者和人资怎样更客观的支持新店长而非仅看业绩数据施压？
收获：
1、自我PDCA检视优化表
2、自我情绪与压力释放五步曲
一 、自我PDCA检视优化环
1. 各时间周期的愿景、能力、行为目标设定
2. 各目标行为路径的执行
3. 检视、纠偏和优化行为路径
4. 肯定和沉淀高效行为且标准化
练习：制定自我PDCA检视优化表
二、一天三件事
1. 业绩：数据分析
2. 团队：个人支持
3. 文化：行为提取
练习：眼观六路聚焦正能量
三、情绪与压力管理
1. 我和情绪的关系
2. 觉察情绪要多久
3. 压力的释放
练习：困扰我的情绪
模块四 引领他人篇
解决：
1、新店长如何科学支持店员做个人目标，同时采用最小的时间颗粒度激发执行？
2、新店长怎样巧妙设计班组，实现班组业绩稳定且持续增长，特别针对刺头或愣头青？
3、店员辅导究竟是辅哪些，导到哪才是高效的？
4、领导者和人资如何矩阵化的培养新店长直到合格？
收获：
1、一套独家的战略性店长秘笈
2、让你的管理技术快速提升30%
一、目标制定与分解
1. 目标是你的，还是大家的
2. 目标可视化、过程化
练习：门店可视化业绩板
二、任务分配与督促
1. 人员匹配与支持
2. 循环反馈机制建设
3. 执行方案优化与促进
测评与练习：班组对对碰
三、店员辅导与激励
1. 辅导流程设计
2. 辅导策略因人而异
3. 辅导工具选择与应用
4. 有限资源激励个人
5. 无限资源激励团队
练习：辅导工具箱
激励锦囊
四、绩效督进与评估
自我评估与发现
当日复盘
第二天：
模块一 改变认知，自救为荣
解决：
1、 店长在店业绩佳，店长离店一盘散沙？
2、 所在商圈已变化，店内依然抱守旧方法，如何自救？
3、 店内的团队是相亲相爱型，还是相爱相杀型，具体如何培育高绩效团队的基因？
4、 领导和人资精准识别和提取优秀店长的关键行为且移植
收获：
1、 一套鹰眼般的高绩效行为提取且基因移植
2、 快乐高效的文化自然沉淀方法论 一、店长的内在驱动
1.相信的力量
2.放弃的勇气
3.逆境下的享受
案例：名创优品自我革命
练习：从思想到肌肉
二、店长的外在状态
1.公平公正
2.自我开放
3.迅速试错
4.加速迭代
案例：锡恩咨询的诺曼底登陆
练习：你的店内软环境
模块二 营销管理流程锁、机制流
解决：
1、 顾客进店的成交率如何快速提升且快乐成交？
2、 店员怎样做到高效的工作，而不是磨洋工或偷懒耍滑？
3、 什么样的VIP服务策略，才是锁定VIP持续消费且愿意主动转介绍呢？
4、 数据化的思维究竟是哪些维度构成呢，个人的数据化思维可以训练如机器般高速运算吗？
5、 情绪说来就来，还能好好的服务顾客吗,如何转化为正向的影响，更好的进行当下的工作呢？
6、 优秀店长如何运用你的情绪，激励团队，服务团队，允许团队呢？
7、 领导和人资提纲挈领式的管理店长，且做到至下而上的响应式服务店长，轻松且高效
收获：
1、 打造连接店—组—人的矩阵化营销业绩铁军心法
2、 优秀业绩复制方法论 一、你的核弹仓
1.锁客流程图
2.关键时刻MOT
3.能量色彩图
案例：阿里铁军的超级工具
店销的关键时刻
练习：百炼成钢绕指柔
二、我的数据库
1.时间图谱
2.节点数据导航
3.识别数据匹配
4.VIP三导法
案例： 店销的数据思维
VIP的情感曲线
练习：画画数据化思维导图
三、他的感受体
1、情绪秘密花园
2、全脑对话
3、快乐痛苦说说
案例：移动营业厅的情绪基地
练习：情绪是我的朋友
模块三 运营管理
解决：
1、 店的总目标是指标性递增还是心动式突破？
2、 目标如何定既能符合公司战略，又能持续的激励团队？
3、 打造一支个个有专长，你我共荣辱的团队，究竟有哪些方法？
4、 多样化风格的店员引进流程和套路有哪些？
5、 人才引进后，优秀店长在他的试用期内有什么必不可少的关键行为？
6、 新环境对于新人才，怎样能够锁住他的身、他的心、他的魂？
7、 高绩效的店面团队，不仅是单店业绩好，如何变成复制优秀店长的黄埔基地？
8、 领导和人资拥有系统化打造高绩效团队的能力
获得：
1、 团队积极主动定目标，超越目标的功法
2、 公司快速复制优秀店长的学习路径图
一、我与目标
1、目标内视觉化
2、目标平衡原则
3、目标养团队
案例：优秀公司目标定向会
练习：目标被质疑
二、人才的选择
1、团队整体风格规划
2、定向招聘套路
3、人才进出机制设计
案例：创力人才图谱
练习：我们不一样
三、人才的培养
1、带教人员的匹配
2、试用期的成长目标
3、软技能的赋能
练习：人才打卡图
四、团队造血机能
1、四大心态
2、五大系统
3、六大矩阵
案例：锡恩黄埔团队
练习：你的团队价值主张
模块四 绩效管理体系
解决：
1、 店面的绩效指标，如何多维度支持公司各阶段的发展？
2、 团队每一位能够调整更多的角度，积极看待绩效考核，而不是感觉压力三大，吐槽或跳槽
3、 优秀店长做到店面的业绩长足发展，即使遇到客观因素，也能提前主观改变和学习，而不是最后心不甘情不愿的业绩下滑
4、 领导和人资可以敏捷的提取高潜店员的档案，更有把握进行人员调遣
收获：
1、 清晰可查阅的人才资源库
2、 持续发挥潜能的管理机制
一、绩效管理的误区
1、绩效是谁的事
2、绩效管理就是挑毛病
3、 追求量化指标，轻视过程考核
4、 重视结果，忽略过程控制
案例：海底捞的绩效考核
二、绩效管理的闭环
1、 绩效计划制定
2、 绩效辅导
3、 绩效考核
4、 结果延伸
案例：OKR敏捷绩效管理法
练习：做减法
模块五 智慧素养
解决：
1、 店长的天花板真的只有那么一点高吗，还是你自我设限呢？
2、 经营型的店长和销售型、管理型的根本区别是哪些呢？
3、 经营型的店长和店员之间的关系是怎样的呢？
4、 经营型店长如何通过帮助店员突破和自运营，而实现离店后业绩反而更好呢？
收获：
1、 优秀店长颠覆式的突破自我设限
2、 优秀店长的潜能爆破图 一、店内的催化
1、支持性沟通
2、本质化提问
3、幽默式服务
案例：名创优品自我革命
练习：教练式沟通
二、店外的绽放
1、有趣
2、有料
3、有原则
练习：定义你的标签
模块六 营销战略与落地
解决：
1、 经营型店长的营销战略实施策略有哪些？
2、 经营型店长对于公司的品牌实现线上裂变，线下沉淀，究竟起到什么威力？
3、 培养经营型店长，领导和公司的组合策略及支持有哪些呢？
4、 经营型店长通过哪些具体方法实现店内和店外业绩的大突破？
5、 经营型店长天天服务顾客，泡在市场一线，如何倒推公司产品策略和市场策略呢？
6、 领导和策划人员再也不用两眼模糊的进行营销投入，最后费力不讨好
收获：
1、 经营型店长的营销系统矩阵
2、 产业链式的营销落地与执行
一、线下引流王
1、社区服务星
2、社群互动星
3、社会公益星
练习：活动打卡图
二、线上吸粉王
1、精分客群
2、诱饵设计
3、连环出击
4、漏斗成交
练习：流量归一
三、IP活动策划
1、粉丝圈养
2、爆品打造
3、强强联合
练习：我的调性
模块七 微运营系统
解决：
1、 经营型店长如何实现远程化的高效管理？
2、 经营型店长想要当甩手掌柜，必须从三个核心赋能抓起，具体怎么做？
3、 经营型店长如何把工作重心调整为VIP顾客的运营和管理，因为这是更能持续稳定业绩的关键
4、 VIP顾客的运营和管理，如何在现有的人力资源匹配下进行？
5、 经营型店长的思维式资源整合型，具体怎么落地在行为？
6、 领导和策划团队如何更点对点的精准策划和支持经营型店长？
收获：
1、 有趣有料的沉淀VIP客户
2、 高效转化VIP客户为粉丝
3、 一支精良训练的运营团队
一、远程管理
1、流程简洁化
2、汇报结果化
3、成长可视化
练习：反馈节点图
二、核心赋能
1、管理赋能
2、数据赋能
3、营销赋能
案例：亚马逊的蝶变
练习：赋能检视策划
三、VIP爆粉
1、VIP运营策略
2、VIP运营团队打造
3、VIP服务团队建设
案例：养生馆的实操
练习：能爆才是VIP
四、资源统合综效
1、兴趣部落圈
2、达人养成记
3、同城晒幸福
案例：网红打造
练习：我就是网红
【主讲导师简介】李善臣，连锁运营管理教练
★ 门店营销实战专家
★ 中国连锁培训网项目辅导专家
★ 国际大成教练 认证教练
★ 曾任：锡恩集团营销总监
★ 曾任：茂硕股份公司管理项目经理
★ 一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者
★ 10年零售行业工作和管理经验
★ 5年的零售行业项目咨询经验
★ 20余家上市公司的团队辅导项目
★ 受训的学员3000余人……
服务过的企业：
周大福、vivo、健康人药房、汤臣倍健、吉泰药房、海鸥卫浴、珈同汽车、心连心超市、青青果童装、亚洲大药房、伊甸果业、华星门诊、凯伦口腔……
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