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员工心理问题识别与处理(EAP版)

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

培训安排:6月29日  广州中山大学国家大学科技园A座
培训费用:2000元(含培训费、资料费、会务服务费、发票),交通食宿自理。
培训对象:企业EAP内部专员、工会或兼职员工关爱心理辅导
培训背景:
心理人时代,管理者要懂一点精神卫生和心理健康知识。
一个企业名气再大、效益再好,一旦出现一例员工自残、自杀或他杀,一年的稳定工作将一笔勾销,更不用说因此给其他员工留下的心理阴影,企业也将造成巨大经济损失。
世界知名办公方案提供商雷格斯公司去年对1.6万名职场人士调查,发布了最新调查结果:中国大陆认为自己身处工作压力的占75%以上,大大超过了全球平均值48%。中国上班族在过去一年内所承受的压力,位列全球第一,是不折不扣的“压力大国”。
这些压力基本上传导在员工和中层管理者身上。从普通工人到职场精英,无不倍感心理困扰。广泛性焦虑、抑郁症、焦虑症、强迫症及各种精神障碍甚至自杀、自伤、伤人事件时有见诸媒体,令人触目惊心。企业应加快从人本理念出发,给予员工更多的人本关怀,提升其调适心理压力的能力,使之成为身心灵健全的企业人。

培训收益: 
1.了解《精神卫生法》核心思想,对心理辅导工作比较有针对性、法律性。
2.了解员工在不同发展阶段的心理反应,尊重人格差异,有的放矢,提高思想沟通效能,及时应对员工不良心理状态。
3.员工招聘和离职,有效过滤掉不必发生的心理隐患,同时了解离职的真实内因,往往能取得较好效果。
4.保持员工积极平稳的心理状态,掌握打开员工心灵门窗的一把金钥匙。
 
培训大纲:

导入篇
三个案例引发的思考
1.如何区分心理正常和异常?
2.如何针对心理问题与员工沟通?
3.员工心理问题的应对方法
4.员工实际心理问题案例与操作
5.招聘面试员工时如何发现心理问题?
附录:心理量表使用与经典心理电影推荐

导入:三个案例引发管理者的思考
一、EAP(员工关爱计划)解读
二、心理问题的相关概念
1.心理问题
2.心理障碍
3.心理疾病
三、三者之间的相互关系

第一讲:如何区分心理正常和异常?
一、狭义心理问题的典型特征
1.与工作有关的压力
2.与生活有关的压力
二、狭义心理障碍的典型特征
1.恐惧症(恐惧性焦虑障碍)
2.强迫症(强迫性焦虑障碍)
3.广泛性焦虑
4.神经衰弱
5.人格障碍
三、狭义心理疾病的典型特征
1.感觉障碍
2.知觉障碍
3.情感障碍
4.注意障碍
5.思维障碍
案例1:
案例2:
四、企业中可能发生的精神疾病
1.抑郁症(内源性、外源性)
2.双相障碍
心理电影视频对应:

第二讲:如何针对心理问题与员工沟通?
一、心理检查的基本形式
1.交谈法
2.观察法
二、沟通的四大注意事项
1.亲和耐心
2.有序有进
3.问话技巧
4.观察默记
案例1:
案例2:
心理电影视频对应:

第三讲:员工心理问题的应对方法
一、判断心理问题的三个基本原则
1.横向比较
2.纵向比较
3.情景比较
二、一般心理问题的应对与处理
1.无需特别关注类
2.极力掩饰症状类
3.基本辅导关注类
4.立刻通知家属类
5.建议转移专科类
案例1:
案例2:
心理电影视频对应:

第四讲:员工实际问题案例与操作
一、员工案例分析基本步骤
1.总结特点
2.综合分析
3.初步判断
4.应对处理
二、回应课程开头三个案例的基本分析
1.掌握初级技巧
2.避免重大隐患
心理电影视频对应:

第五讲:招聘面试员工时如何发现心理问题?
一、面试如何筛查?
1.哪些容易筛查?
2.哪些不易筛查?
二、员工良好心理素质的具体表现
三、员工面试有无心理疾病基本判断原则
四、面试沟通要特别注意什么?
1.交谈态度
2.言语表达
3.提问技巧
4.情感反馈
5.动作行为
6.测表使用
附录1:主要《精神卫生法》、《员工心理卫生测试量表》
附录2:推荐阅读心理卫生书籍和经典心理电影

培训讲师:李世源老师
主要背景资历:压力管理与心理资本开发专家、中科院心理研究所健康心理学在职博士、清华大学积极心理学研究生、北京大学哲学系国学班研修、北京大学经管学院特聘教授、深圳电视台《第一调解》节目心理评论员、深圳市妇联、关爱办员工心理健康辅导师、国家注册二级心理咨询师 (编号:1317000008203363)、国家高级企业EAP执行师 (编号:PXZGZY13040680),曾任深港三家媒体记者。
     著作《别扛着:做自己的减压教练》(人民邮电出版社发行)

授课风格:结合组织和企业学员切身问题,进行思想参悟、策略导引、心理分析、内化练习、实验视频、个案解读等互动形式。融积极心理学、国学智慧、心理咨询、EAP技术、教练技术、NLP、焦点短程之精思妙悟,集融通性、哲学性、文娱性于一体,开启心智,阐发悟性。

曾服务过客户:北京大学民企经管学院重庆总裁班、北京理工大学总裁班、清华大学心理系深圳研究生班、中科院心理研究所深圳学院、广东建行(共13期)、广东省邮电学院(9期)、深圳中国邮储银行(7期)、深圳中国人寿(7期)、北京广发银行(4期)、东莞农商银行(3期)、中国移动河北公司(共14期)、广东移动(11期)、深圳中国邮政(5期)、海南移动(共5期)、成都中国电信(共4期)、广东邮储银行(4期)、华侨城集团(5期)、广州地铁(4期)、美的集团、修正药业、深圳航空、南方航空、宁夏煤业集团(5期)、浙江三星集团(4期)、北京京能燃气热电、深圳地铁、武汉地铁、石家庄中煤集团、深圳交通委员会(共48期)、广东税务干部进修学院(共7期)、广州国税(6期)、珠海地税(6期)、深圳地税(6期)等。

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

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2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
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