培训时间：2019年4月18-19日（2天）
培训地点：上海
培训费用：4800元/人（含课程、教材、资料、午餐、茶点）
培训对象：呼叫中心核心员工、班组长、一线主管、以及呼叫中心中高层管理者等
培训讲师：徐生吉

【课程目标】
通过世界咖啡团队众创经验萃取方法，让学员通过多轮众创，萃取团队经验。同时通过三段式微课讲解、微课制作方法示范，帮助学员快速掌握微课设计要点及制作技巧，让每位学员都能当堂产出自己的经验微课作品。
【课程大纲】
1、 什么是微课？
2、 微课常见形式及适用边界
 图文类微课优劣势及适用边界
 PPT转视频类微课优劣势及适用边界
 录屏类视频微课优劣势及适用边界
 H5类微课优劣势及适用边界
 音频类微课优劣势及适用边界
 现场操作示范（录像）类微课优劣势及适用边界
 情景剧、flash动画类微课优劣势及适用边界
3、 微课的选题“四步”
 给谁学：确定微课学习对像
 学什么：确定要学习的知识和技能模块
 拆任务：拆分工作事件和工作任务
 定主题：一个场景可制作2-3门微课
 众创萃取场景
4、 微课内容和结构设计
 结构设计--—三段式微课
 内容设计----微课内容干货提炼
 众创萃取经验
 微课制作注意事项——有音频讲解的微课、无音频讲解的微课
5、 常用微课工具介绍
 PPT转视频
 PPT制作长图文
 录屏软件
6、学员制作微课、引导师点评指

【报名咨询】

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