上课时间：2015年8月19日（周三）
上课地点：新港西路135号中山大学国家大学科技园A座309室
标准价格：1700元
学员适合对象：
与员工辅导工作有关的企业中高层管理干部
传授观念知识：
怎样理解员工的心理
如何看待员工的职业烦恼
员工辅导的初级目标
员工辅导的高级目标
挖掘导致沟通障碍的“地雷”
建立良好沟通关系的基础——“六字诀”
员工有哪些常见的心理误区
掌握工作方法：
让沟通更有说服力的方法
修炼“听”的功夫
有效沟通的三大要领
分析沟通的常见障碍
平息不满的有效步骤
消极情绪的化解方法
帮助员工走出常见的心理误区的方法
课程内容大纲：
1．怎样理解员工的心理
－理解员工心理的最佳切入点——差异性
－如何看待员工的职业烦恼
2．员工辅导的目标
－员工辅导的初级目标
－员工辅导的高级目标
3．员工辅导的要领
－建立良好辅导关系的基础——“六字诀”
－修炼“听”的功夫
4．员工辅导的技巧
－挖掘导致沟通障碍的“地雷”
－有效沟通的三大要领
－分析沟通的常见障碍
－平息不满的有效步骤
－消极情绪的化解方法
5．如何帮助员工走出常见的心理误区
－员工有哪些常见的心理误区
－帮助员工走出常见的心理误区的方法
培训讲师：马老师
主要背景资历：心理健康专家。暨南大学行为科学和心理学研究室主任。历任副系主任、副院长等职务。主要研究健康心理学、管理心理学、行为科学等领域。在心理健康工作领域，是全国医学心理学教学专业委员会常委、国际华人医学家心理学家联合会理事、国际心身医学研究会理事、广东省心理咨询专业委员会常委、广东省高校心理健康教育与咨询专业委员会常委、广东省心理卫生协会心理测量与评估专业委员会常委。
授课风格：深入浅出、生动活泼、注重实际和善于互动，深受听众欢迎。 |
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