【培训时间】2015年7月17日周五
【培训地点】清华大学创新大厦A座二层A教室
【培训费用】1500元/人（含讲义费、学习用具费、茶点）
【课程对象】
1.企业内部培训师
2.培训主管、培训经理、培训总监
3.销售人员/服务人员/需要在公众面前呈现的人员
【培训目标】
学员能够理解并从多维度理解培训体系的构建方式
学员能够结合自己公司的实际制定培训规划
能够独立规划设计专业岗位的课程体系
能够与业务部门合作进行内训师的培养
能够通过各种方式和途径高效运营培训体系
【适用学员】
培训主管/经理/总监；企业的内训师；人力资源主管/经理/总监；业务部门的经理等
【培训方式】
精通：观念体验、模型体验、案例体验、互动体验
气通：游戏体验、参与体验、分享体验、动手体验
神通：工具体验、角色体验、计划体验、承诺体验
【课程大纲】
引言：
培训管理者——价值与成功之间的博弈
何谓价值型培训管理者
TCW培训范式构架解读
单元一：价值型培训管理者的角色定位与认知
1. 基于PDCA的培训管理者定位
——明确培训管理者的角色定位
培训规划
培训实施
培训评估
培训改进
【课堂体验练习】基于PDCA模型，请尝试分析培训管理者定位的内涵延伸
2. 培训管理者的六大新角色
——培训管理者须扮演角色、胜任角色、演好角色
角色1：体检医师
角色2：健身教练
角色3：地质员
角色4：英式管家
角色5：知识银行家
【课堂体验练习】基于培训管理者的角色认知，可以做哪些关键行为
3. ASTD培训管理者的能力模型
——培训管理者须清楚地知道自己所应具备的各种能力素质要求
（1）成为组织和个人学习成长的专家
基础管理知识
通用管理知识
专业工作技能
职业发展能力
（2）WLP从业者胜任力模型（ASTD胜任力研究：描绘未来）
基础能力
专业能力
成功履行职责
【课堂体验练习】照镜子，找差距
4. “四步”成为业务部门的合作伙伴
——学习结果的转化，培训效果的实现必须得到业务部门的支持和帮助方能实现
第一步：确定共赢目标
第二步：夯实信任基础
第三步：深入了解业务
第四步：逐渐体现价值
【课堂体验练习】制定行动计划路径图
5. “三高”打造培训管理者的影响力
——培训管理者不应只是日常事务的操作者，更应是支持业务结果实现的助推者
（1）高基准定位
跳出培训部门圈看培训
从操作执行到宏观规划
引爆培训规划的五个关键点
（2）高专业水准
把握公司所属行业特质的三个途径
培训规划与培训项目定位
学会“察言观色”的策略
（3）高业绩结果
学会用营销来做培训管理
造就口碑效应
用沟通赢得信任
单元二：价值型培训管理者的工作路径与策略
6. 培训定位与方法论
案例比较：不同价值取向的培训范式
-大唐移动的“以知识管理为导向的课程体系” -TC销售体系学习成长规划路径图
-星巴克的“快速成长计划”模式
-台湾BRNN的“终端门店导购微课程学习地图”
方法论：多视角的审视与定位
-企业培训发展规律地图
-企业环境与组织能力的四个象限
-ACCTP培训影响力模型
企业培训体系内涵解读
【课堂同步练习】企业培训体系是什么？不是什么？
培训规划的五大关键维度
【课堂同步练习】培训体系规划的五步操作模拟练习
7. 培训课程体系建设的价值取向
基于晋级模式的课程课程体系
以知识管理为导向的课程体系
从工作任务到学习任务的微课程地图
基于职业生涯发展的课程体系（专业岗位能力提升）
特定人群的培训策略
基于6D法则的学习发展项目设计
【课堂同步练习】根据自己所在公司的实际，绘制课程体系地图
8. “五钻”内训师培养体系
TTT培训的观察与反思
倡导人人为师的先进理念
内部讲师的价值——知识管理
内部讲师团队选拔标准（内训师管理规定；试讲流程；试讲评估表）
内部培训讲师的阶段培育（内训师认证方案；标准化课程认证方案；园丁计划；内训师沙龙；课程研发策略；内训师工作坊）
内部讲师的考核与激励（内训师奖励方案；内训师外训管理方案；内训师关怀计划）
内部讲师授课效果评估
单元三：价值型培训管理者的培训效果评估与转化
9. 强化培训绩效评估的理念
——课程体验导入：培训管理者眼中理想的培训评估是什么？
培训的效果是设计出来的，不是评出来的
有效评估的关键在于一个好的设计方案
不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”
从学习者的角度设计评估方案
让学习者成为合作者
10. 柯氏四级培训效果评估模型
——深度解读柯氏培训效果评估理论的核心思想与操作指南
第一级评估——学员反应
第二级评估——学习
第三级评估——行为改变
第四级评估——业务结果
11.柯氏评估理论的五个原则
——柯氏五项原则是对长期以来培训效果评估理论的盖棺定论，是指导培训评估实践的主要方法
把终点作为起点
期望值回报率是价值体现的最终指标
业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素
在展示价值之前必须创造价值
用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值
12.总结和落地指南
学习要点回顾
课程结束后的行动计划
【培训讲师】王伟博士
华东师范大学教育学博士
国家注册企业培训师
ATTT国际职业培训协会 授权教练
美国领导力发展中心 认证讲师
职业化、团队执行力实战训练专家
曾任大唐移动通信、联芯科技、同策房产等多家集团培训经理、培训总监、高级人力资源总监职务，有近10年大型国有企业、央企及集团化公司的运营与管理的经验。
王博士具备企业人力资源管理、教育学、课程与教学论等方面的专业背景，长期从事大型企业的人才发展与组织学习管理运营工作，并将这些理论知识及经验与企业的人才培养实践进行了有机的结合，在企业人力资源管理、中高层职业经理人的职业化培养、员工职业化训练、团队建设、高效沟通以及团队执行力等专业领域积累了丰富的实践经验。
王伟博士以其独特的教学方法，赢得学员的赞誉，客户满意度一直保证在90%以上，成为很多企业长期的合作伙伴，被诸多企业评价为满意度最高，最注重结果的实战培训师。 |
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