【时间地点】2018年04月20日深圳
【课程费用】1880元/人（茶歇、培训费、发票）
【授课对象】负责招聘的HR、各级管理者；专业面试官与业务面试官
课程收益：
深刻认识人才选拔的重要性，准确把握企业与岗位的招聘标准，学习结构化面试的步骤与方法，提高人才选拔的准确率，减少企业招聘成本。
能够运用各类面试技巧进行面试过程中的“望闻问切”，准确识别人才与企业、职位的匹配性，学会应对各种类型的求职人员，甄别适合企业的人才。
通过现场模拟演练，帮助学员纠正不良面试习惯，增加面试官的应变能力和分辨能力，能进行有效提问和深度交流。
课程大纲：
导入：人才，全球性的挑战
第一讲：面试官的职业素养——清晰我们存在的价值与定位
互动：最有成效的招聘是？
1．人才是企业的核心竞争力
2．如何通过选才为企业带来价值
3．招聘面试中的职责与分工
案例：招人与找人
1．面试官的角色与定位
2．面试官应该具备的人才选拔理念
1）选择优秀的人与还是合适的人
2）学历与能力，经历与经验
3）强调价值观的一致与认同
4）合适的人放在合适的岗位上
5）面试官与候选人之间的“互动营销”
互动：人才招聘过程中的难点与问题
第二讲：人才招聘基础工作——为什么招人，招什么样的人
一、人才招聘的基础工作
1．人才招聘前认真思考三个问题
1）为什么要招人？
2）招什么样的人？
3）如何一次性选对人？
2．为什么要招人：从三个方面分析
3．招什么样的人：从四个维度定位
视频：小王与小张
二、结构化面试：建立人才选拔的标准
1．什么是结构化面试？
2．结构化面试的特点
3．结构化面试与漫谈的区别
4．结构化面试实施的三个要点
1）面试要素结构化—工作分析、胜任能力模型
2）面试问题多样化—根据面试要素设计面试问题
3）面试评价标准化—结构化面试评分表
案例：某岗位的面试评估要素与面试问题
5． 提高招聘准确率的关键在于基础扎实
第三讲：面试前的充分准备——你是谁，会有怎样的开始
一、简历的筛选
案例：别被精美的简历忽悠了
1． 简历筛选的难点
1）简历筛选量大，耗时长
2）搜索合适的简历难
3）简历内容真假难辨
2．简历筛选的解决措施
1）关键词
2）匹配度
3）疑点记录
案例：简历内容分析与判断
1． 简历筛选的策略
1）查看并分析客观内容
2）查看并分析主观内容
3）初步判断简历是否符合职位要求
4）简历整体印象
5）查看候选人薪资期望值
2．筛选后的简历分类
二、面试前的充分准备
1．提前熟悉面试方法与流程
2．合理安排面试时间与地点
3．面试的着装与礼仪
4．面试前的资料准备
三、面试前的心理测评
1．为什么要对候选人进行心理测评
2．招聘面试时常用的心理测评工具
1）职业锚测评
2）PDP职业性格测评
3）贝尔宾团队角色测评与应用
第四讲：面试官的望闻问切——你是不是我要找的人
一、面试过程中的“望闻问切”
1．望：学会观察
1）面试中观察的内容和重点
2）识别面试过程中的非语言信息
案例：面部表情与肢体语言解码
3）识别面试过程中的虚假信息
案例：是真是假
2．闻：善于聆听
1）面试官聆听的要求
2）面试官有效聆听技巧
3）如何挖掘应聘者更多的信息
互动：你听到了什么？
3．问：善用提问
1）引入式问题：渐入佳境
演练：引入式问题与提问技巧
2）动机式问题：意欲何为
演练：动机式问题与与提问技巧
3）智力式问题：暗藏玄机
演练：智力式问题与提问技巧
4）行为式问题：穷追猛打
案例：行为式提问的STAR法则
案例：根据胜任能力提出的行为式问题
演练：行为式问题与提问技巧
5）情境式问题：身临其境
演练：行为式问题与提问技巧
6）压迫式问题：兵不厌诈
演练：压迫式问题与提问技巧
互动：对于不善言谈的人，如何进行提问？
4． 切：深入追问
1）如何通过追问确保信息的有效性
2）如何通过追问获得更深入具体的信息
3）对信息的真实性进行判断
演练：如何进行追问
二、 面试官不仅仅是面试
5做好面试过程的记录
1）哪些内容需要记录
2）面试记录的方法与要点
6录用决策与后续工作
1）录用决策的八大注意事项
2）人才流失“232”定律解析
3）如何避免“得而复失”
角色扮演：选择关键岗位进行模拟面试
第五讲：面试官的实战技巧—— 实践出真知
1．招聘面试实战技巧
1）如何营造良好的面试氛围
2）如何控制面试中的跑题
3）如何与候选人谈薪酬
4）如何合理控制面试时间
5）如何吸引目标候选人入职
6）面试结束的技巧
7）候选人通常关心哪些问题
2．招聘面试时应避免的九大误区
1）没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历
2）不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录
3）角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作
4）居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬
5）像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人
6）寻找超人，要求太高，不切实际
7）晕轮效应，以偏概全，认识误差
8）以貌取人，通过外表产生好恶
9）轻易承诺，草率做出录用决策
第六讲：总结与回顾
互动：如何解决人才招聘过程中的难点与问题
培训讲师：萧琳老师
·组织发展与管理提升专家
·中企联中小企业管理咨询专家
·四川大学工商管理硕士MBA
·国际注册管理咨询师CMC
·中科院心理学研究生
·18年经营管理与人才发展经验
·担任3家企业常年管理顾问
·38个管理咨询项目全盘经验
·超过2600培训课时满意度90分以上
萧琳老师在企业任职期间长期担任总裁助理与人力资源总监，统筹企业发展战略规划与项目执行，协助全盘经营管理与运营分析，支持业务部门流程优化与业绩提升，主导中高层管理团队招募与培育，导入全面绩效管理与多维激励机制，为企业搭建管理体系，开展企业文化建设，是一位既懂经营管理又懂业务运营，既能从战略高度分析问题，又能从执行角度解决问题的组织发展与管理提升实战型专家！
萧琳老师结合先进的管理理念和丰富的管理经验，开发了系统全面的管理技术，为国营企业、上市公司、高科技企业、制造型企业、行政事业单位等组织提供管理咨询服务。全盘主导了34个管理咨询项目，项目内容包括组织诊断、战略规划、集团管控、流程再造、人才梯队、绩效提升、薪酬激励等。同时，萧琳老师将深厚的管理实践经验和丰富的管理咨询案例融入培训课程中，开发了战略与经营、中高层管理、人力资源、项目管理等领域课程，为各类组织提供超过2600课时的培训课程，课程综合满意度在90分以上。萧琳老师是一位既能通过咨询帮助企业系统地提升核心竞争力，又能通过培训帮助学员全面地提升价值竞争力的组织发展与管理提升实战型专家！
实战经验：
正美集团（亚洲最大的标签印刷企业）：在任职期间担任正峰公司、正伟公司总经理助理，协助总经理进行战略规划，统筹各项战略项目执行，督导各部门梳理流程提升效率，主导战略人力招聘与培育，成功推行ISO9000和ISO14000体系，多次获得宝洁、联合利华、富士康等知名客户颁发的绿色伙伴证书，连续两年获得优秀管理者称号并由集团董事长亲自嘉奖。
红门机电（国内伸缩电动门领军企业）：在任职期间担任总裁助理兼人力资源总监，全面诊断公司内部管理存在的不足，协助总裁规划公司中长期发展战略，指导各部门改进工作流程，优化组织结构梳理职责权限，搭建人才梯队并担任管理导师，选拔并培育了40多名管理人才和30余名内部讲师，主导推进绩效管理体系与薪酬激励机制，规范公司内部管理制度，引导企业文化建设，提升组织执行力，支持业务的快速增长。
常年管理顾问持续返聘：深圳市华圣达拉链有限公司是国内十大拉链品牌之一，萧琳老师受董事长委托，于2009年开始启动《目标绩效与薪酬激励管理咨询项目》改进了华圣达绩效和激励机制，将公司目标从上而下层层分解，员工绩效目标从下而上级级承诺，实现了企业人均净利润提升了18%，人力资源效率提升了25%！此次项目受到企业管理团队的极大认可，并持续聘请萧琳老师于2012年启动了《人力资源优化与核心能力建设咨询项目》，优化组织职能，合理配置职位，设计16大类人才的任职能力评价标准，建立核心人才培育与开发流程，辅导企业建立长期人力资源“造血”系统。2014年启动了《人力资本开发与人才梯队建设咨询项目》，梳理招聘、培训流程与制度，设计职业发展与人才梯队建设方案；协助企业招聘中高级人才5名，培训中级内部讲师12名、初级内部讲师35名，为企业甄选58名管理储备人才！
授课风格：
结构化：课程模块化设计，结构严谨，各模块可以通过不同组合方式满足不同学员需求。
定制化：可在需求调研后，进行定制化课程设计，确保课程内容、授课方式更贴近企业。
行动化：课程气氛轻松，亲和力强，激发热情，善于用行动学习方法促动学员落地实践。
实战性：多年管理和研究、咨询、培训经验，实实在在地教给学员应该做什么和如何做。
实效性：多个成功企业真实案例在课堂上与学员分享，加深学员对课题的认识和理解。
实用性：多种企业管理的理念方法和实用工具模板传授给学员，挤掉水分，只供干货。
部分服务客户：
大型国企和上市公司：中金岭南、海航集团、沈飞集团、长安工业集团、中粮集团、中集集团、电建集团、晶石集团、上汽集团、国家电网南瑞集团、重庆烟草集团、昆明烟草集团、天津滨海区水务局、深圳航空、广东邮政、四川邮政、天能集团、科龙集团、信维集团、安徽航信、证通电子、中航三鑫、全志科技、美的电器、深圳通、宁波港、天津太重
金融地产行业：湖北省农行、深圳中信银行、深圳光大银行、湖南农信社、广西农信社、贵州黔西南州农信社、中国邮政储蓄银行、金地集团、城建集团、华润置地物业、深圳沙河地产、宝航建设、美联房产、厦门建发、湖南华夏建设工程、东莞光大房地产、恒信德龙
通讯电子行业：广东移动、四川广元移动、广东电信、浙江电信、中国联通湛江分公司、广东南方电信规划设计院、深圳中兴通讯、广东天波通讯、长江通信、非凡创新实业、鸿波通信、长迅通讯、南方数码科技、远信科技、东茂电子、国汇物流、豪劲集团、信佳电子
石化能源行业：中石化、中海油、中石油广东分公司、新疆浩源公司、深圳燃气集团、任丘热电、邹县热电、济南热力、广州开发区中穗燃气、广西水利电力建设集团、贵州电网、昂泰能源、惠州燃气、西安高科热力、电建集团水电五局
互联网行业：赶集网、智联招聘、奥林科技、骄阳科技、浩迪科技、华士精成科技、联芯科技、会畅通讯、朗华集团、艾普网络、光宇在线、第一线、佰仟金融
知名外资企业：班尼路、曼秀雷敦、捷普电子、联合利华、史丹利百得、毕玛时、达能集团、飞利浦半导体、拜耳医药、毕玛时、联合碳化、高露洁、佳能办公设备、富士胶片、三菱电梯、联邦制药、英陶洁具、新凯复材
知名民营企业：OPPO、信源集团、汤臣倍健、晨光牛奶、正佳物流、圣象地板、罗莱家纺、水星家纺、科龙电器、亚邦集团、世龙实业、澳洋科技、龙腾置业、万邦医药、品上照明、华圣达拉链、华士精成、硕克网版、联想空间、奥林科技、联芯科技、华青资本、广泽汽车饰件、力辉马达、天弋电池、恒兴饲料、羽丰酒业、瑞丰钢铁、华美整形、万邦医药
其他客户：北大总裁班、珠海外商协会、中山外商协会、珠海职业经理人协会、深圳职业经理人协会、石油大学继续教育学院、威宁医院、正安医院、广西玉林高速公路、广西交通投资集团等。
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