【学习指引】
开课时间：2019年3月23日
开课地点：北京清华大学清华科技园
课程费用：2000元/人/天（含培训费、教材费），食宿自理。
【适合对象】企、事业单位董事长、总经理、人力资源总监、人力资源经理等等相关中高级管理者。
【课程收益】
帮助学员了解绩效管理方法的精髓，学会提升员工绩效方法在日常管理中的具体应用。
【主讲专家】
吕新：实战派人力资源专家，11年企业经营管理经历、8年上市公司高管经历、10年专职培训师、咨询师工作经历，具有丰富的企业管理和培训经验。擅长人力资源管理、中层管理技能、员工素质培训课程的讲授。清华大学、北京大学总裁班特聘专家。
服务客户：安钢、津西钢铁、汾酒、东风汽车、三洋能源、松下彩管、伟世通、舞阳钢铁、中国石油、唐山钢铁股份、天津阳光100 等。
【课程大纲】
《全员绩效管理》 主讲人：吕新
一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题
1、企业建立绩效体系所面临的方法问题；
绩效管理如何与战略接口？
2、管理者与员工的认识对推行绩效管理的影响；
传统文化对绩效管理的影响
3、管理基础对推行KPI的影响
二、绩效管理的方式方法
1、模糊感觉判断法；
2、360°评估；
3、强制分布法；
4、关键业绩指标考核；
三．KPI操作中的几个基本问题
1、什么是目标与指标
2、KPI指标的基本属性与操作注意要点
为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题；
为什么不接受这些考核指标——可控性问题
为什么考核这些指标后适得其反——行为问题
3、在公司建立KPI体系的思路；
四．平衡计分卡
1、什么是平衡计分卡；
2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图；
五．如何分解KPI
1、如何分解：上一级指标与下级指标的关系
2、分解指标的基本方法
六．指标词典的编制
1、为什么需要定义KPI
2、财务指标定义时，需要注意的问题；
3、非财务指标，定义时需要注意的问题；
4、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？
七、任务指标如何定义
职能部门的指标，有些无法量化，该如何定义？
1、职能部门工作的特点；
2、什么是任务指标；
3、难度不同的任务考核；
4、工作量不均衡如何处理？
5、谁来制定任务？
6、临时任务多如何处理？
7、任务指标的定义模式；
八、目标值的确定
找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？
1、设定目标的痛苦；
2、目标订不准怎么办？
3、没有历史数据怎么办？
4、竞争，资源，能力对目标的影响；
5、长周期的目标如何分解到短周期；
九、权重的设计
1、什么是指标的组合方式；
2、组合方式的种类；
3、设置权重的步骤与注意问题；
十、绩效沟通
1、计划阶段的绩效沟通
2、辅导阶段的沟通
3、考核阶段的绩效沟通
4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进。
【相关课程】
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