欢迎访问企业培训网!本站提供优质培训课程和培训服务!
免费注册 | 会员登陆 | 将本站设为首页 |

企业解决劳动合同的协商谈判与法律实务

(本课程滚动开课,如遇开课时间或者地点不合适,请拨打010-62258232咨询最新时间、地点等培训安排!)

企业解决劳动合同的协商谈判与法律实务
——五阶段、三沟通与心理分析技术

培训安排:2018年12月14日-15日(杭州)
主讲老师:毕春秋(原中南集团法务总监,人力资源总监)
授课对象:总经理、人力资源总监、经理
培训费用:3800元/人

课程目标:
   ·帮助学员从企业发展战略的高度,深入理解合法规避的重要意义,树立人力资源成本及劳动法律风险管控理念
   ·帮助学员掌握非法务人员的劳动法律法规常识,并通过案例讲解从而将相关知识点运用于实际问题的解决之中
   ·帮助学员掌握心理学的基本理论与原理,并尝试运用心理学知识解决人力资源管理、尤其是员工关系管理问题
   ·通过学习,使学员能够掌握劳动合同解除中(共)情(心)理(律)法的运用,以提高劳动合同综合管理水平
   ·通过学习,使学员掌握劳资冲突暨突发事件/群体性事件/危机处理的一般操作流程与实操技术,尤其是冲突处理中上行、下行与平行沟通的技巧,以加强磨砺,提高素养

培训大纲:

第一编 劳资冲突的五大阶段
 劳资冲突的定义、影响因素及表现形式
 劳资冲突的特点、冲突结果及研究成果
 劳资冲突对个体的影响
 人类的亲和动机——亲和需求和亲密需求以及团体的心理功能
 失业给失业人员及家庭带来生活困难、精神压力、生活质量及身心健康影响
 就业承诺——非经济原因的希望获得工作的动机力量——以此获得社会身份、地位和个人认同感
 失业/失学/婚姻导致心理问题的人数是精神
 劳资冲突的五个阶段
 第一阶段:冲突潜伏期
 冲突诱因
 逻辑起点
 潜伏期冲突的诸多要素逐渐累积;冲突处于萌芽状态;暗潮汹涌却又风平浪静
 第二阶段:冲突孵化期(酝酿期/动员阶段)
 该时期可能很长,也可能很短——在一个较为狭小的空间里某一特定因素持续发酵,形成大规模群体性事件
 在突发性的群体性事件中,信息传播发挥着关键作用,从时间上亦可划分为几个阶段
 非突发性群体性事件的一般过程
 第三阶段:冲突爆发期
 当从一般诉求转化为集体抗争,群体性事件便进入爆发期
 爆发期的演化过程
 第四阶段:冲突处置期
 从理论上也可划为爆发期的一部分,因为从时间上看,它与爆发期几乎同步
 启动预案
 现场处置
 第五阶段:冲突消解期(善后期)
 善后从工作性质上看是处置工作的一部分
 善后工作一个重要的目的就是防止事件反复
 冲突评估

第二编  劳资冲突中HR沟通的1K/3S/6C技术
 组织中沟通的功能、作用与误读
 功能
 作用
 误读
 沟通的三个方向
 下行沟通(subordinate)的目的
 劳资冲突中下行沟通的目的
 改善下行沟通的方法
 上行沟通(superior)的现状
 劳资冲突中上行沟通的目的
 改善上行沟通的方法
 平行沟通(same scale)的意义与目的
 劳资冲突中平行沟通的目的
 改善平行沟通的方法
 非正式沟通渠道及其产物
 小道消息
 小道消息的功能与存在意义
 小道消息的特点
 企业中弱化小道消息不良影响的措施
 沟通的分类、原则与技巧
 沟通的分类
 沟通中的6C原则
 沟通中的1K技巧
 沟通中的沉默与聆听艺术
 沟通中的沉默:“没有说出来的很重要”
 如何聆听
 怎样才能有效地说服他人
 说服者应尽量具备的因素
 须考虑到将要说服的信息本身的因素
 须考虑到的被说服者方面的因素
 须考虑到的情境因素

第三编  冲突潜伏期员工心理特点、行为模式与HR处理策略
 员工心理特点
 产生相对剥夺感
 对企业产生疏离感
 提高警惕,保卫自我
 对抗意识开始萌芽
 员工行为模式
 情绪反应表现为不满、愤怒、抱怨等
 责任感逐渐丧失
 工作敷衍、表面维系
 工作质量急剧下降
 HR处理策略
 对人力资源管理制度进行梳理
 对企业政策、决策风险进行认真评估
 拓展沟通渠道,确保企业信息的传递与传播畅通无碍
 对员工动态随时保持敏感之心,对企业内部和外部环境之细微变化严阵以待

第四编  冲突孵化期(酝酿期/动员阶段)员工心理特点、行为模式与HR处理策略
 员工心理特点
 挫败感
 报复心理
 去意已定
 基于法律法规及企业惯例而形成相应的经济补偿/赔偿的心理预期
 员工行为模式
 试图通过正常途径沟通和解决问题
 因挫败而生的报复行为:偷懒、怠工、浪费材料、制造次品、辞职
 敌对意识升级;对企业提出额外要求——借此增加未来博弈筹码
 员工中非正式的舆论与小道消息传播呈井喷式发展
 行动派开始登场
 HR处理策略
 正视小道消息和非正式团体中的异常情况,并拟定应对措施
 认真受理员工投诉,明确清晰回复
 为可能出现的谈判,拟定企业底线
 针对可能出现的群体事件,拟定应急预案

第五编  冲突爆发期员工心理特点、行为模式与HR处理策略
 员工心理特点
 非理性思维占据上风,激进思想成为主导
 心理预期进一步扩大化
 革命的理想情怀空前高涨
 “去个体化”思维及“集体意识/无意识”迅速产生、发酵
 员工行为模式
 各种积累事件经过充分发酵后在空间上迅速扩展、在烈度上急剧增强
 员工一时处于自我强大的虚幻中,开始漫天要价
 部分员工仍持观望态度;大部分员工坚持诉求并威胁行动升级
 正常途径沟通和解决问题的失效,挫败感超出了心理所能够承受的范围
 “多米诺效应”产生
 HR处理策略
 启动紧急预案;将冲突程度尽量降低
 尽量将员工引导至司法途径解决
 将冲突群体进行初步分类
 联络公安、消防、劳动、社区等政府机构及部门,以加强事态控制力量
 尽管乱象丛生、形势险峻、压力巨大,仍需坚守公司的底线和立场
 严防冲突升级尤其是演变为骚乱
 开辟高效的信息传播渠道并保持该渠道的唯一、权威性

第六编  冲突处置期员工心理特点、行为模式与HR处理策略
 员工心理特点
 员工经过对抗或逼近红线后,逐步恢复理性,愿意坐回谈判桌
 面对现实的心理调整
 愿意做出让步和妥协
 员工行为模式
 修正诉求,做出理性让步
 寻求与企业的共同点
 愿意与“极端者”划清界限
 仍然保留仲裁与诉讼选项
 HR处理策略
 利用“从众心理”和“羊群效应”,分化群体
 以最后通牒形式施压
 对“极端者”采取断然行动(先易后难与擒贼先擒王)
 区别对待情形特殊者,在补偿金额上适当运用“心理账户”技术
 利用“社会懈怠”原理,进一步分化群体
 群体降到最小时,考虑一次性解决方案(诉讼)
 备好相关文件,高效、快捷处理
 及时或预备进行仲裁置换

第七编 冲突消解期(善后)员工心理特点、行为模式与HR处理策略
 员工心理特点
 心理调适期;敏感于企业是否秋后算账
 会对冲突前后得失进行权衡、评估
 如得大于失,不排除烈度较低的类似冲突重复的可能性
 员工行为模式
 与企业保持一定心理距离
 冲突获益者利用既有心理优势争取边缘利益
 远远未达心理预期者可能利用事件余温埋藏或种植新的不满
 可能出现非正常途径成功带来的示范效应
 HR处理策略
 尽快恢复生产、生活秩序,及时兑现有关承诺,帮助员工解决实际困难和问题
 充分考虑到群体性事件的波及效应,防止产生连锁反应,引发跟进成风的更大规模的群体性事件
 待矛盾基本缓和后,敦促公安机关适时处理打砸抢烧分子
 对于相关责任人绝不姑息迁就,必须严肃追究责任
 认真剖析事件全过程,实事求是总结经验教训,提高预防和处置群体性事件水平
 做好预防工作,阻止蝴蝶效应的发生
 关键是有效阻断负面信息传递的路径,防止负面信息被人为地放大、扩散
 根本之道是解决深层次问题,防止矛盾和问题叠加发酵
 只有“如履薄冰”、“如坐针毡”、“如临深渊”、“如蹈水火”,方能事宽则圆、事半功倍,蝴蝶效应才有可能少发生或不发生

第八编  视频分析+互动演练——经典案例分享与测试
 杨子荣卧底威虎山涉及哪些相关法律问题?
 唐伯虎华府求职涉及哪些相关法律问题?
 AB型人格测试
 心理压力测试
 情绪智商(EQ)测试
 焦虑自评量表(SAS)测试
 抑郁自评量表(SDS)测试
 社会再适应量表(SRRS,成年)测试

培训讲师:毕春秋
   ·国内著名劳动法/劳动关系管理实战专家
   ·著名劳动争议预防与应对专家
   ·员工心理健康管理(EAP咨询)中型企业常年顾问
授课风格:
1.有的放矢——针对企业在劳动用工中所出现的高频法律风险,或学员在实际工作、生活中面临的心理压力、情绪障碍等,结合丰富的现实案例,将枯燥的法律条款或心理学理论赋予生动活泼的实际内涵,逐一予以详细讲解,以期学员能够抓大放小,避免舍本逐末。
2.注重实效——针对学员的在职特点以及企业形态的差异,从点到线,由线及面,立体地展现了劳动法律法规与企业实际经营活动的经纬交集,或学员自身的心理健康现实问题,从而不失要点、重点和难点地分析讲解,确保在理论框架下有效解决差异性的实际问题。
3.融会贯通——利用自身在管理学和心理学专业上的优势,以及20余年法务及心理学应用方面的实操经验,纵横捭阖、剖析人性;解读法律、贯穿管理;力求授课内容的清晰、条理、逻辑、人性化;寓教于乐,教学相长;令人理解通透、记忆深刻。
授课经验:
美的、华润、万达、比亚迪、中国平安、帅康、东江汽车、中外运、海亮集团、农夫山泉、白云机场、星群药业、雅视光学、南约合荣电器、雷泰电器、广兴隆集团、伟成塑胶、源磊科技、吉阳智云科技、林百朋包装、惠科股份、深圳诗普琳珠宝、兴飞科技、联泰集团、正宏汽车科技、硕诺科技、祈飞科技、安普尔科技、美力高集团、华侨城集团、博家琴行、大凡珠宝、广田集团、生益电子、六洲置业、越航物流、科宏健科技、富采包装、德升电子、雅图仕印刷、香江塑化、佳倩皮具、特发信息股份、岭南园林股份、光距电子、朗科智能电气、华茂集团、森源酒店家具、建星控股、邯泰鞋业、福永骏达制造、众茂五金.....

【报名咨询】

联系电话:010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

联 系 人:李先生  陈小姐

电子邮件:25198734@qq.com  11075627@qq.com

在线登记培训意向(提前报名可享受折扣优惠):
课程名称:
 
企业名称:*
 
联系人:*
 
联系电话:*
 
学员姓名:
 
联系电话:
 
学员姓名:
 
联系电话:
 
学员姓名:
 
联系电话:
 
  (学员信息按报名人数填写即可,三人以上报名请点击下载培训报名表
备 注——
1、收到贵公司报名信息后,我们将第一时间和贵公司参会联系人确认培训事宜。
2、开课前两周,我们将为您发送《培训确认函》,将培训地点交通路线及酒店预订、培训报到指引等事项告知与您。
3、本课程也可以安排培训讲师到贵公司进行企业内训,欢迎来电咨询及预订讲师排期。
4、联系咨询电话:010-62278113  13718601312;联系人:李先生;邮件:25198734@qq.com。
企业培训导航
·按培训课题:
企业战略
运营管理
生产管理
研发管理
营销销售
人力资源
财务管理
职业发展
高层研修
标杆学习
认证培训
专业技能
·按培训时间:
一月课程
二月课程
三月课程
四月课程
五月课程
六月课程
七月课程
八月课程
九月课程
十月课程
十一月课
十二月课
·按培训地点:
北京培训
上海培训
广州培训
深圳培训
苏州培训
杭州培训
成都培训
青岛培训
厦门培训
东莞培训
武汉培训
长沙培训
最新培训课程
年度培训计划
企业培训年卡
精品研修项目
最新信息 | 培训需求 | 网站动态 | 网站地图 | 关于我们 | 联系我们
企业培训网致力于为客户提供优质培训服务!推动企业进步,助力企业腾飞!
客服电话:010-62258232  QQ:25198734  网站备案:京ICP备06027146号
QQ在线咨询
扫描添加微信咨询
在线登记报名