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培训讲师：陈慧

培训讲师：陈慧 Vinnie Chen
 ·中国科学院心理研究所应用心理学硕士、临床医学学士
 ·国际变革管理、并购整合培训师与顾问
 ·国家二级心理咨询师

[职业履历]
13年心理职业生涯，10年咨询、培训经验。
1. 2013年-至今
任慧煌咨询高级顾问，与中科院心理学家共同构建客户体验管理（CEM）咨询体系，为多家新兴企业提供CEM培训、咨询、托管与转型服务，主要项目包括：
1) 2013年07月-2016年12月，任上海某食品集团副总，实施面向客户的快速战略规划与执行、流程改进、客户体验管理等一系列项目，协助该集团二次成功转型，具有“生产加工-渠道流通-门店经营-消费者分析”的产业链管理与咨询能力。
2) 2015年09月-2016年07月，北京某科技公司联合创始人，构建该企业客户体验、流程与人力资源体系，具有网络与App运营管理能力。
3) 2016年7月-至今，上海某科技公司联合创始人，实施门店全生命周期项目、垂直供应链改造项目、品牌孵化体系建设与运营、高端研发师平台建设与运营、数据分析项目。具备“体验生态管理-企业客户体验管理-产品体验管理/门店体验管理”三大层级的培训、咨询与运营能力。
2. 2009年-至今
任美国PRITCHETT咨询机构中国区合伙人、顾问，负责全球有40+历史的变革管理、并购整合咨询体系的引进、推广、培训与咨询工作。主导构建“并购整合智库”、“并购人员整合动态咨询”体系；多次组织、主持并购沙龙、研讨会与培训；参与翻译、撰写多套变革管理与并购整合专业手册与国际化报告（详见“翻译作品”与“合写书籍”部分），获得国内企业、同行的高度评价。
3. 2007-2009年
从事企业员工援助计划（EAP）体系设计、培训工作，擅长艺术治疗手段，先后为多家国内企业、学校教师、医护人员、社团社工提供情绪压力管理、家庭关系培训，并为企业提供员工与高管危机干预咨询服务。
4. 2005-2007年
从事心理咨询与治疗、心理教育工作，中学心理教师、公益热线导师、电视台节目心理辅导师、国内首批华夏“百名心理咨询师”称号。

[金牌课程]（另见课程简介文件）
1. 《打造以客户体验为中心的战略与商业模式》（1天）
2. 《重返实体店——体验门店设计与运营管理》（2天）
3. 《重返实体店——体验时代下的门店运营管理》（1天）
4. 《体验经济时代下，体验产品设计与销售》（2天）
[咨询体系] 客户体验管理咨询
[培训／咨询风格]
陈慧的授课风格结合各类零售、娱乐、旅游、服务、制造业等案例，以丰富的管理经验与一线消费者分析，课程通俗易懂，由表入里，层层深入，融会贯通，举一反三，灵活运用，使得学员掌握客户体验管理知识体系，并有助于客户多维度的理解其应用，有效应用于面向终端消费者的环境，以提升学员工作绩效。

[咨询项目]（主导项目）
 食品类：
1. 2013年9月-2015年5月，为上海某食品集团实施“从自有品牌向OEM转型”项目：（1）集团战略研讨与制定。（2）实施流程改造，甄别该企业关键流程与工艺流程，至2014年年底，业绩较同期增长20%，成本较同期下降15%。（3）完善食品品控体系，使该食品安全关键指标从60%提高至90%，节约上百万风险成本。
2. 2015年6月-2017年3月，为上海某食品加工厂实施“从OEM向ODM转型”项目：（1）集团战略研讨与制定。（2）OEM工厂建设。（3）实现生产线分流。（4）改造原OEM工厂为ODM工厂（5）设计ODM工厂管理体系并实施。（6）改进工厂调度与配送体系。至2016年年底，该集团业绩年增长率为20%；预测至2017年年底，业绩年增长率为150%，其中小客户业绩提升300%。
3. 2015年6月-2016年12月，主导上海某食品公司运营工作：（1）产品研发规划与实施。（2）食品包装设计与规划。（3）销售人员培训。（4）定价与渠道管理、营销管理。该企业实现业绩年增长率为5-10%。
4. 2015年6月-2016年12月，主导上海某餐饮管理有限公司直营／加盟店管理工作：（1）建立加盟体系。（2）日常门店管理与销售跟进。
5. 2015年6月-2016年12月，主导上海某食品企业体验工具研发项目，已迭代至3.0版本。
 科技类：
1. 2015年09月-2016年07月，主导北京某科技公司：（1）CEM体系构建。（2）流程体系构建。（3）人力资源体系构建。（4）销售体系构建。（5）APP与网站开发项目。协助该企业完成从0到1的阶段。
2. 2016年7月-至今，主导上海某科技公司管理项目，实施：（1）门店全生命周期项目，主导该项目整体规划、体验门店设计与规划、建店、管理与运营工作，具有协助食品类门店从零基础到大型连锁店各发展阶段的咨询能力。（2）垂直供应链改造项目，主导该产业体验规划、新零售转型工作，协助制造工厂从“大批量规模化”转向“个性规模化“变革。（3）品牌孵化系统建设，至今孵化品牌近20个，各品牌每年终端销售额从百万至近亿不等。（4）研发体系建设，主导该企业高端研发师体系构建，以研发为驱动力带动消费升级，目前已汇聚国际与国内高端研发师30+名，实现研发周期从180天降至30-45天。（5）食品行业数据分析项目，主导该企业研发端数据化管理，分析客户消费行为，预测行业消费趋势。
 体育+旅游类
1. 2016年02月-2016年12月，主导上海某体育企业实施CEM构建项目：（1）教练培训。（2）“企业马拉松文化”咨询、培训体系设计。（3）赛事与海外旅游生态规划与设计。
 服饰类
1. 2017年11月 -至今，主导西安某服饰品牌战略规划项目。
2. 2016年7月-至今，主导上海某食品科技公司管理项目：（1）6类门店管理。（2）研发基地建设与管理体系，实现研发周期从180天下降至30-45天。（3）专项技能培训学院。

[部分客户]
广州市海珠区疾控中心、南航社区、学大教育、慧众教育、霍州煤电、四川明珠家具、宁波乐町时尚服饰、宁波InprettyFe时尚服饰、南通立广食品、上海玫芮餐饮、上海立标食品、上海立纯食品、北京广瑞食品、灵咖文化、上海路越体育、衢州佳苑牧业等。

[翻译作品]
经营变革——组织变革之经理人手册
Business as Unusual
作者：普赖斯•普里切特和荣•庞德
出版社：复旦大学出版社
本手册全球销量超过1，000，000册，提供27个成功变革管理指引，企业管理层的“速效”手册。手册探索如何成为变革代理人，保护企业势头的同时提高生产率。
组织变革之员工手册
The Employee Handbook for Organizational Change
作者：普赖斯•普里切特和荣•庞德
出版社：复旦大学出版社
本手册是全球2,000,000商业人士的选择，被美国图书馆杂志评为“最佳管理畅销书”。
在组织变革期点燃承诺——经理人手册
Firing up Commitment during Organizational Change
作者：普赖斯•普里切特
出版社：复旦大学出版社
本书为变革中的经理人提供14条变革积极守则、应对变革的寒蝉效应，找准人性契合点。

舞蹈动作治疗——疗愈的艺术
Dance Movement Therapy—A Healing Art
作者：Fran J.Levy
出版社：亿派国际
该书为介绍舞蹈动作治疗的概况、历史发展、先驱、各流派技术与后续发展。为美国舞蹈动作治疗协会（ADTA）中国区舞蹈动作治疗师培训项目的参考教材。

[合写书籍]
新世界中国十大并购
编者：亚洲商学院，全球并购研究中心
出版社：首都经济贸易大学出版社
本书精选了2002—2010年“中国十大并购”评选活动中最具影响力的并购案例30件，并购风云人物30位，并特邀并购业界专家进行了案例点评，总结并购操作中的经验及教训，解读并购实施中的策略和智慧。通过本书，读者可以在十年风云跌宕的并购浪潮中，把握一条沉稳坚韧的并购成长脉络。
陈女士参与书中并购案例部分的撰写。

高收益债券与杠杆收购：中国机会
作者：王巍等，（美）施迈克著
出版社：机械工业出版社
并购是华尔街中支配着所有其他游戏的高级游戏，高收益债券是20世纪最重要的金融创新。本书由中国和美国的前沿专家撰写，是希望了解当代金融前沿，参与金融创新实践，把握金融理念的重要参考书。陈女士参与书中并购案例部分的撰写。

中国并购与股权投资基金年鉴(2012)
编者：全国工商联并购公会，中国股权投资基金协会
出版社：首都经济贸易大学出版社
该书全面记录了2010年和2011年国内国际并购市场与股权投资市场的风云变幻。年鉴既从宏观着眼，深入分析国内国际并购与股权投资的现状与趋势，细致勾画各行业的并购整合与股权投资态势，又从微观入手，解读具体并购与股权投资案例，介绍并购操作与投资方法。对于并购与股权投资基金从业人员，企业家、投资者以及研究人员而言，本书是不可或缺的参考书。陈女士参与本书“案例分析”、“行业分析”部分的撰写。

中国并购与股权投资基金年鉴(2013)
编者：中国并购公会，亚洲商学院
出版社：机械工业出版社
年鉴各章节内容全都由境内外并购与股权投资界有实践经验的专业人士撰写。本书从案例和市场环境变化入手，剖析并购与股权投资市场变化，报告并购与股权投资市场动态，系统记录并梳理了中国并购与股权基金的发展脉络，成为中国最为实用、专业，最具理论与实践指导意义的并购与股权投资工具书。陈女士参与本书“案例分析”、”行业分析“部分的撰写。

中国企业国际化报告（2014）／企业国际化蓝皮书
编者：王辉耀，孙玉红，苗绿
出版社：社会科学文献出版社
本书是国内第一本中国企业国际化蓝皮书，全面系统地反映了中国企业国际化的现状。书中深入分析了中国企业国际化面临的诸多问题，总结了中国企业国际化的成功经验，就企业国际化的常见问题和风险提出了相应的对策建议。陈女士参与本书“并购整合”部分的撰写。
中国企业国际化报告（2015）／企业国际化蓝皮书
编者：王辉耀，孙玉红，苗绿
出版社：社会科学文献出版社
本书在对2000多起中国企业对外投资案例的分析与研究的基础上，对中国企业"走出去"的机遇和挑战做了全面分析和总结，分享了国内外资深专家学者与具有成功实践经验的企业家的智慧。不仅客观反映了中国企业全球化的现状与特点，而且深入分析了中国企业在"一带一路"沿线国家和地区投资的风险与挑战，并提出了可行性的对策建议。陈女士参与本书案例部分的撰写。