管理新理念：打造卓越部落

在一家稍具规模的公司里，会有大大小小的部落，部落成员有着相对固定的搭档、任务和话题。不要小看它们，它们可以决定公司的未来。为什么卓越的领袖在新的环境里失败？为什么平庸的领袖有时表现得更加优秀？从《部落的力量》这本书中，你或许能找到答案。
没完没了的加班、冗长乏味的培训、可望而不可即的绩效奖励、右耳进左耳出的训斥辱骂……尽管许多管理层为了提高员工执行力绞尽脑汁，但很多时候效果并不明显。当然也有许多绝对优秀的团队，他们或者总是超额完成目标，或者不断开发出各种新技术。甚至在不景气的时候会主动降薪，以帮助企业化解危机。显然，他们不是怕，而是服管理者。“服”的不仅是措施，更是推行措施的人。
是什么造就了二者的不同——部落！团队的构建是着眼于任务的，部落是自然形成的。但是，一个有执行力的团队，它一定是以一个高层次的部落为基础的。
部落是一个极为古老的概念，它的形成极为自然。一个部落群体通常由20-150人组成。相同的环境、相对固定的同事，加上某些固定的话题或者语言风格，部落就产生了。
公司存在的部落能促使各种各样的工作的完成，然而部落并不是因为工作而形成的。人类的绝大部分努力，包括谋生，都是以部落为基石的。因此，它们的影响力大于团队、公司，甚至那些明星首席执行官。在公司里，部落决定了新的领导会建功立业还是被放逐，它们决定了什么工作能够完成，以及花费多少时间完成。
部落由人构成，根据人的不同，部落分为5个阶段。显然，任何一个部落，其所处的阶段越高，越有利于任务的达成。
第一阶段部落的人，其口头禅是“生活糟透了”，他们就如《无间道》中的刘德华扮演的角色，几乎生来就没有选择的机会；第二阶段部落的人，其口头禅是“我的生活糟透了”，这些人内心充满了无力感，认为自己的力量无法改变自己的生活，但别人能。他们倾向于抱怨、推诿；第三阶段部落的人，其口头禅是“我很牛，但你不行”，他们凭借自己的能力，让自己过上了非常不错的生活，但他们很难改变社会；第四阶段部落的人，其口头禅是“我们很牛，但你们不”。他们不断地寻求对手，然后打败它，从这种不断选择中，展现自己改变社会的能力；第五阶段部落的人，其口头禅是“生活是美好的”，这些人充满了自信和能力，始终都在探索改变世界的可能性。
在没有外部指导的情况下，人们跨越阶段的过程是非常慢的。在人们参与第一份工作时，会常提及自己曾经的成就，这时候他们处于第二阶段和第三阶段的上升通道中。任何停滞不前或者遭受丁点挫折，就会让他们骂老板是个蠢蛋。假如没能顺利步入新阶段，人就会退回到第二阶段的无效率状态。随着经验的积累，人总会取得一些成功，从而再度上升到第三阶段早期或者中期。“我很牛”之类的语言，会再次挂在他的嘴边。很多人终其生活在第三阶段，有时候他们还会给第二阶段的人提建议。
部落文化阶段呈拱形分布，其峰值在第三阶段。一旦其分布中心从第三阶段开始向第四阶段转移时，部落本身和部落以外的人都会觉察到这种变化。公司的部落处在越高的位置，它们招聘到的员工也会表现得越好（同时它们也会提升现有员工的表现状况），也会在服务市场这方面有巨大的突破。所有人都会从中获益。
打造伟大的团队通常需要一些“杠杆点”，让所有人都有所飞跃，进入下一个阶段。而不断撬动部落让其升级的人就是部落领袖。部落的不断升级，其本质就是部落成员不断增强解决问题的能力和信心（告诉第一阶段的人，他有选择的能力；告诉第二阶段的人，他有能力改变自己的生活；告诉第三阶段的人，他可以改变社会，部落提升不能越级）。当你把整个部落提升至及格的水平，很多事情会自然而然地发生变化，根本不用你整天累死累活、绞尽脑汁。员工会主动寻求更高效的方法，品牌会受到更多人的追捧，业绩目标不再像绞刑的索套一样，不断在你的眼前来回地晃悠。这一切的根源，在于不断升级的部落中的成员，开始意识到自己的能力，并积极主动地利用这种能力去完成必须要做的事情。到最后，他们很可能比你更早发现问题，并提前解决，以至于你会产生强烈的无用感。
一个优秀的管理者必须努力成为部落领袖，他需要通过努力，不断提升部落的等级。乔治·华盛顿就是一位广为人知的部落领袖。他将13个分散的殖民地集合起来，其中有一个部落是不足百人的弗吉尼亚州的富裕阶层，而另外一个则是大陆会议，由55名代表组成，第三个则是大陆军的军官阶层。每一次，华盛顿都用一些东西来激励他们，从而领导着团队凝结成部落团结到一起，这些东西就是“自由的价值”——对国王重税的厌恶，对打赢战争的渴望。他建立了每个部落的核心价值观，即让所有人都认为“我们是伟大的”。华盛顿的厉害之处在于，他塑造了部落，因此部落推动他成就了伟大。这完美地展现了部落领导力是如何运作的：部落领袖让部落升级，部落成就领袖。