来源：杭州日报

    以跨境电商为代表的新业态正在成为外贸出口新的增长点。据杭州海关最新公布的外贸数据显示，1-11月，全省跨境电商零售出口37亿元，增长81.2%。而从全国来看，我国跨境电商经营主体已经超过5000家，跨境电商交易规模连续几年增幅都超过30%。

    但是，与高歌猛进的行业不匹配的是，由于跨境电商在短时间内发展迅猛，人才培育的机制短期内无法满足这种需求，导致了该行业人才短缺成为近年来的常态。

    “精通外语又熟悉外贸和平台运营的人才，更是‘千金易得，一将难求’。”上周，在对外公布的《杭州市2016-2017年度跨境电商产业紧缺人才需求目录》(以下简称《目录》)里就有这样的描述。

外语能力、熟悉业务  最受跨境电商老板青睐

    在最近杭州举行的一场面向高校毕业生的大型公益招聘会上，专门细分出了“网店淘.宝类”岗位，网店/**店长、客服、运营、推广、美工等岗位都在列。而出人意料的是，这个新出炉的岗位类别一经推出，就坐上了本次大会人才需求量排行榜的“亚军”位置。

    “从智联招聘网的数据也可以看出，市场对电子商务人才的需求较大，如2015年与2014年比，杭州本地电子商务行业招聘需求增长了169%。这其中，跨境电子商务行业的人才招聘要求更高，比如，企业需要熟悉行业或法律规则，并且精通外语，还要有电子商务行业经验的人，这样的人才本就属于稀缺人才。”

    智联招聘有关人士告诉记者，跨境电商最需要的是商务销售类、计算机类和运营类人才，与传统电子商务企业不同的是，他们更看重应聘者的综合素质以及外语能力，会小语种或者多语种的人才更受欢迎。

    “另外，电子商务行业的企业资金较为充足，在人才投入上下了很大的成本，但是有些人才在重金的情况下都难以招到，足以说明稀缺人才少。”

逾六成企业表示  明年肯定要招聘不少人才

    事实上，本次《目录》所公布的雇佣前景调查，也是想了解未来一年内，杭州跨境电商产业企业在增加或减少人才数量方面的意向，并通过对调查结果的分析，得出杭州市跨境电商产业紧缺人才的“净雇佣前景指数”。

    调查结果显示，61%的企业表示将会在未来一年增加紧缺人才的数量，31%表示会维持现有人才数量，仅8%的企业预计将减少紧缺人才的数量。由此得出，“未来一年杭州跨境电商产业的净雇佣指数为53%，相比2015年杭州信息(智慧)经济产业的净雇佣指数43%，以及其中电子商务产业净雇佣指数的42%，这个指数代表了杭州跨境电商产业对紧缺人才的招聘需求是相当积极的。”

    “我们企业一直在招跨境电商方面的人才，但一直很难招到合适的。”日贸通总经理吴铁冰在接受记者采访时，连用了两个“一直”来形容当前招聘的困境。他说，经过两年多的发展，公司员工已经有30多位，但没有专业的人才，“想招到懂外语又懂电商专业的人才，太难了。”

校企要共建实用体系  企业要培训中层人才

    采访中，不少企业表示，跨境电商人才这种供需不对称，不仅导致目前的跨境电商人才难招，还在一定程度上助涨了该行业的薪酬水平。

据前程无忧统计结果显示，在该平台发布的有关跨境电商行业的岗位主要包括跨境电商运营、销售、物流、客服等，其中以运营、销售类为主要招聘对象。而具体的薪酬水平，以运营类岗位为例，跨境电商专员薪资集中在每月4500元-6500元，经理级为每月8000元-10000元;普通电商专员每月3000元-5000元，经理级为每月7000元-9000元。“总体分析，跨境电商行业的薪资水平高于普通电商同岗位薪资的20%以上。”但是，即便是高薪酬，岗位人才照旧紧缺。

    那么，该如何解决目前跨境电商人才紧缺的困局?在中国电子商务研究中心高级分析师张周平看来，跨境电商行业人才短缺是近年以来的常态，行业的高速发展造就了大量的人才需求，而目前学校里培养出来的学生与企业实际需求之间又存在脱节现象。

    “要想解决人才问题，一方面需要加强校企合作，共建实用的电子商务人才培训体系;另一方面，对企业中层管理人才进行培训，可以提升企业工作效率及企业经营业绩。”张周平说。