我们继续聊“童子功”。
上回说到，销售的第一“童子功”是注意力，第二是什么？叫“认真”。
很多人以为，做销售的，灵活机动很重要。这一点没有错，问题在于，所谓的灵活机动，一定需要多年的经验积累。各种现场见多了，自然会明白，怎么做更合适——当然，有不少人由于没师傅教，进步相对慢一些，也属正常。目前的销售人群，基本以80后、90后为主体，现场经验相对缺乏，怎么办？以不变应万变，认真就能解决50%以上的囧境。
对客户而言，老油条式的销售见得多了，反而喜欢一些诚实可靠的，就象鲍鱼龙虾吃多了，换换农家菜也不错。况且，人与人之间交往，本质上，大家都比较喜欢实在人。
要做到诚实可靠，必先“认真”。试想，你“认真”都做不到，如何让对方感到诚实可靠？何谓“认真”？在销售实战中，“认真”有四层含义：
1、平时的细致。平时在公司学习、工作都是马马虎虎，如何能在客户那儿“认真”。所以，我以前挑人时，尤其注意他平时的表现。
2、事前的准备。打电话前要准备好产品资料，拜访客户前要准备好全套的销售工具。我以前有个下属，和我一起去拜访省音像出版社的社长，忘了带名片，结果耽误了一年的订单。
3、事中的严谨。客户问到一些棘手的技术问题，不懂就是不懂，千万不能为了讨好客户，胡说八道——客户心里明镜似的，如果你不懂装懂，以后想取得他的信任，就难上加难。
4、事后的整理。很多年轻的销售人员，现场碰到问题了，过后脑子一闪，就此拉倒。这是一个人进步缓慢的最大原因。会学习的人，每次有问题，马上总结，马上请教，马上改正。更聪明的做法是“复盘”，即模拟当时的情形，如果下次出现，我会如何修正。当然，事后的整理不仅于此，客户的需求、需要补救的东西等等，在脱离现场后，都应该梳理一番。
说到这儿，我想“安慰”一下“涉世不深”的销售人员，表现稚嫩，说话有些紧张，到了客户那儿不知所措，这些都不是大问题，关键是做事上，要“认真”！

作者：精益营销专家王浩老师，邀请王浩老师讲课请致电13718601312（微信同号）