我们楼下有个理发店，我是那儿的常客。去年夏天，这家理发店搞会员制，凡是在该店存了200元，即可理12次，平均算下来，一次16.67元；如果不是会员，则每次30元。我当即交了200元，去年末，我续了费。
今年春节回北京，我又去理发。老板娘边给我洗头，边跟我说涨价了。我问怎么涨，以前的会费如何算。老板娘说，存200理10次，以前的会费可通过补交钱的方式来执行。我当时就有些生气。今年你涨价，按新价格交会费，没有问题。如果我觉得价格高，也可以选择不消费。但是，去年交的会费，去年承诺的价格不算数，还得补交钱，岂能如此野蛮？
我与老板理论，老板的意思大概是，按原来的价格走，已经不挣钱了，所以不得不涨。而对于“去年的会员费不算数”这个问题，老板的理由也是如此，不涨就赔，因为理发师工钱涨了，房租也涨了……
姑且不论刚过了一个春节，理发店即涨价是否站得住脚，单说会员费补交的问题，这店主的做法明显属于流氓。作为消费者，面对这样的商家，会产生一个合理的推断：存会员费，将来是理发店逼迫你就范的“绳索”。换句话讲，理发店如此随意的涨价法，将失去消费者起码的信任。没有了信任，我们还能再去消费吗？除非是，方圆一公里以内，它没有竞争对手。这可能吗？
许多人认为，价格是一种市场竞争和博弈的手段，而忽略了一个更为基本的意义，即价格是一种品牌和信任的表达。
耐克和特步的鞋其实没什么区别，都是在中国福建晋江、广东东莞一带生产，用的材质差不多，商标也是在国内贴的，但两者的市场价格差30-50%。如果某一天，耐克大幅度降价，那结果是什么？会争取到特步的消费者吗？也许会。但是，耐克的消费者也会转移购买特步。同样的价格，我凭什么非要购买耐克呢？再说了，你降价，“一定”表示你的品牌，你的材质，你的服务都在下降，这就是消费者的认知。
我有位朋友是销售工业自动化设备的，他对东北某电厂的报价是一套设备100万，因为竞争对手报价只有80万，为了和人家竞争对手比拼，他立马降了15万，报价85万。结果，对方不再象以前那样主动了，关系明显冷淡下来。这是为什么？电厂方面不再信任我的这位朋友了。
所以说，价格远远不是一种商品金额的标签，它所传达的信息是多元的，它有许多“潜台词”，而首先是一种品牌与信任，如果你随意的改变价格，看起来符合你经营的需求，可以弥补成本缺口，可以和竞争对手一较高低，甚至可以表达友情，或者杀熟，但是，如果做这种事随随便便，那么，客户就不再信任你，下次不再购买你的产品，那么，你牺牲的，远远不是短期的利润，而是长期的客户流量。
所以，定价要慎重！报价更得进退有据！

作者：精益营销专家王浩老师，邀请王浩老师讲课请致电13718601312（微信同号）