这样的客户,如何做深关系?
问题:客户转介绍关系,我认识了交通部门负责高速公路的某主任,有了两次见面拜访,第三次约见,提出拜访、吃饭、看话剧,都不成功。但电话沟通询问一些信息,对方都会解答。我应该怎么办?
关系不能往深里做,不外乎两个原因,一个是销售,一个是客户。我们单说销售,针对上述案例,要解决三大障碍,问题就好办:
其一、避免推销的压力。好多销售喜欢见了客户面就谈产品、谈方案,客户害怕。他怕什么呢?如果接了你的话,那就相当于给了一个暗示:我认可你的推销,下次再继续。你想,在这种情况下,客户会面临怎样的窘境?
其二、没有利用见面,或电话沟通的机会,培养客户的信任和好感。没有信任和好感为基础,客户不愿意和你深入交往的。对客户而言,他们不差一顿饭,他们缺的是心理体验和良好的人际感受。
其三、邀请的合适理由。即便有了感觉,想和客户约会,没有令人信服的理由,客户不会出来的,一则是时机问题,二则是客户需要说服自己,三则现在的外部环境让他做事更为慎重……
作者:精益营销专家王浩老师,邀请王浩老师讲课请致电13718601312(微信同号)