问题:我做项目销售,成交金额比较大,少则几千万,动辄几个亿。客户对象主要是政府机关。在业务操作中,我发现一个问题,就是和领导打交道,级别越高,沟通起来越难,他们似乎不怎么关心技术,也听不进建议,对价格却是非常感兴趣。
这个问题有意思,也是做政府项目中常见的现象。对此,我们可以几个角度来看:
其一、级别越高的领导,他们的“预算”责任就越大。换句话讲,花多少钱,他们要心中有数;或者财政那边拨多少款,他们是明白的,如果项目金额超过预算,他们除非再申请,否则就上不了项目。而再申请的过程,因为体制的问题,是万分困难的事。
其二、职位越高,对技术的了解自然就越少,他们不是技术官僚,他们承担的责任更多是行政性的(政治性决策)。由于对技术不太了解,所以,他们对技术也没有太多的热情。因此,当你抱着满腔的热情和他们聊技术时,有点象对牛弹琴。
其三、作为营销人员,如果客户执行层的工作没有做好,领导是没法表态的。做领导的,如果对技术说三道四,一则容易犯错,二则有越俎代庖之嫌。他们何苦如此?
其四、高层领导真正关心什么?两点:能帮他解决什么问题,带来什么政绩。所以,营销人员遇到领导,要懂得将产品的优势转化为客户利益——领导愿意听的话!
作者:精益营销专家王浩老师,邀请王浩老师讲课请致电13718601312(微信同号)