昨天,有位朋友问:销售成果屋是什么?借这个机会,我解释一下。
简单地讲,销售成果屋有两层含义:
1、以成果为导向的销售套路
强调“以成果为导向”,是为了区别于业内流行的“销售技巧”。一些“砖家”讲的技巧,花样很多,但很少讲清楚一个问题:用了这些“技巧”,最终的目的是什么?干销售工作,无论你用什么技巧,最终目的都是为了获取成果,否则,技巧再好,都只能是花架子了。
强调“销售套路”,是为了说明“销售成果屋”是一种思路和技能组合。销售现场的情况错综复杂,如果没有把销售现场情况梳理出一个头绪来,光说“技巧”,那恐怕有问题。其实,销售“技巧”的操作,最难的不是一个一个动作,或者话术,而是针对场景,组合一套策略,方可克敌制胜。这恰恰是销售成果屋的价值所在。
2、模块化、标准化的销售工具
销售技巧的学习,看起来不难,但是,真正要使这些技巧能落地、复制,却并非易事。其中最主要的原因是,销售人员的背景、阅历、心理、思维等存在差异。千差万别的销售人员,让他们学100个技巧,而没有告诉他们一个“成型”的工具,那么,在执行阶段,他们干出来的活,一定是五花八门。很多人在面对场景时,不知道如何判断客户,也不知道用哪招。
销售成果屋通过一个“成型”的模块化工具,解决了销售技能的标准化问题,使销售人员面对各种现场时,按一个“固定”、结构性的思维和技能去应对。这么做的好处是,让销售人员养成习惯,有的放矢地化解问题。更大的价值在于:可复制!
销售技能的培养,我们不可能做到完全的个性化,也没这个必要。真正有做的是,一套销售技能如何标准化,如何复制,即张三用的,李四也能用。销售成果屋工具,恰恰解决了这样的问题。进一步讲,当一个团队都采用销售成果屋时,大家的沟通都有了同一个标准,从而实现分享收益的最大化。这话怎么讲?你看很多团队在开会时,一个人分享案例,其他的人,大多数认为那个案例是特殊的,与我无关。在这种情况下,分享的收益就微乎其微。所以,销售技能的标准化非常重要。
关于“销售成果屋”体系,我在新书《大客户销售路线图》中有系统阐述!
下面,我们说说销售成果屋里边有什么东西?
先解释一下“节点成果”这个概念。在大客户┃项目销售中,我们想要拿下订单,必须“通关”所有的采购流程节点——客户的采购都存在一定的流程,且这个流程分若干个节点。每个节点,客户都在筛选供应商。最终拿下订单的供应商,必然是通过了客户层层“关卡”。那么,如何通过客户的“关卡”呢?我们通过大量案例的分析和总结,发现一个规律,即通过“关卡”,前提是销售人员取得“节点成果”。也就是说,如果你取得了“节点成果”,那就相当于通过了客户的筛选和“关卡”。
客户为销售设置了若干个“关卡”——筛选的环节,销售必须获取相应数量的“节点成果”,方可拿下订单。每个节点成果,就对应一个销售成果屋。也就是说,客户有几个“关卡”,我们就有几个销售成果屋。
下面是销售成果屋的模型图:
1、销售进程节点:也是客户的采购流程节点。首先界定销售进程节点,是为了判断我们销售处于什么阶段,即搞清楚“正确的时间”。
2、节点成果:在某个销售进程节点上,我们必须明白,应该拿下什么成果,即目标正确。如果没有正确的目标,纯玩技巧,很可能一拳打到绵花里。
3、精益营销理念:是销售人员采取行动时,必须坚持的一些原则和理念。没有正确思想指导的行动,有可能南辕北辙。
4、对策:是针对客户和竞争对手的行为思路
5、场景(动作+话术):是结合销售现场的销售技巧。
销售成果屋的最大意义在于,是引导销售人员在正确的时间,做正确的事,形成正确的成果,它带来的好处是,订单量和业绩的增长!
作者:精益营销专家王浩老师,邀请王浩老师讲课请致电13718601312