北宋初年,宋太宗赵光义当上皇帝没几天,就很想搞点事情,于是亲率大军,一路往北,找辽国打架。一开始,宋军把辽军打懵了,后来,辽军又把宋军打惨了。赵光义同志抱着“打得过就打,打不过就跑”的精神,放下十多万兄弟不管,坐上专用跑车,一路飞奔颠儿了。
此乃著名的高梁河之败——赵光义同志的成名之作。
吃了这次亏,赵光义算是长了记性,在北部边境(现河北靠北京一带)布上重兵,派上几位猛人镇守。契丹(辽军)几次南犯,都没占上便宜。南方不亮西方亮,契丹皇帝就琢磨着换个地方,想去山西那边找宋军打架,顺便抢着柴米油盐。
太平兴国五年(980年)三月,辽景宗发兵十万攻雁门关。这时候,杨家将的老祖宗,杨业同志出场了。他和北宋的另外一位猛人潘美(这位同志名字取得有些欠妥)合作,潘美负责守城,他负责移动侧击。
契丹兄弟长途跋涉,一路到了雁门关城楼底下,仗着人多势众,还没站稳脚根,就嚷嚷着要攻城。正当此时,杨业同志率领几千骑兵,从侧冀杀将过来,把辽景宗的十多万人马冲得稀里哗拉。结果,辽国的驸马侍中萧咄李被卡察了,步军的领导李重海被活捉了。
这一回,轮到辽景宗丢人了,丢人的水平,与赵光义哥哥有的一比。
说这这里,我们要介绍一个军事的专用术语,叫“有效战斗时间”。什么叫“有效战斗时间”?就是双方打架,一方已经准备好了,从投入打架,到打架结束的时间。在雁门关之战中,杨业同志事先有准备,趁契丹兄弟还没有站好队形,先机出击。等到契丹兄弟醒过来。布好阵。战斗很快结束。显然,杨业的“有效战斗时间”要远远大于辽景宗。同时,这一场打架,也充分证明,“有效战斗时间”多,即使己方人手有限,也可以少胜多。这就是所谓的以逸待劳。毛泽东同志搞这一套,基本上是前无古人,后无来者不好说。
商场如战场,销售和打仗一样,同样存在“有效战斗时间”。销售的“有效战斗时间”,包含三个层面:
1、兴奋期。不管你属于什么性格,也不管你阅历如何,在职场上,工作状态总有高潮、低潮。工作状态处于高潮,背后是因为兴奋。兴奋期较长的人,心理素质、职业价值观、工作动力都属于更为优秀的那一类。但是,并不是所有人都能在兴奋期好好工作,聪明的人知道,充分利用兴奋期,提升工作成效。从这个意义上讲,兴奋期是销售的“有效战斗时间”。
2、准备。准备工作看起来不是一个时间的概念,但准备的好不好,直接影响了销售人员投入“战斗”后的效果。我的研究发现,80%以上的销售人员在行动前是缺乏准备的,这相当于匆匆忙忙上了“战场”,而敌人(竞争对手、客户)却准备好了,也就是说,没准备的销售,“有效战斗时间”少于竞争对手、客户。
3、需求窗口期把握。需求窗口期是指客户需要你的时间,如果你把握了这个时机,等于提高了“有效战斗时间”。针对这个问题,我做了一个专项调研,发现销售人员能踩准“需求窗口期”时间点的,只有27%,也就是说,在四分之三的销售行动,只是泛泛跟了客户,而没有抓住最佳时机。
继续聊销售的“有效战斗时间”。
1950年6月,伟大的将军金日成同志获得伟大的斯大林同志的默许,不宣而战,发兵南朝鲜,目的是实现他的伟大理想:统一朝鲜。谁也没想到,南朝鲜的军队怂得有点不象话,被金大将军的部队一路追着打,仅仅4个月功夫,就退到了釜山。釜山离太平洋很近,正当南朝鲜军队准备跳海的时候,美国鬼子在仁川登陆,拦腰截断了金大将军的部队。
美国鬼子一来,金大将军没想到,自己的那帮兄弟那么不经打,不仅追到釜山的部队被抹干净了,沿线的人马也被搞得稀里哗啦,后来,说起来就丢人了,金大将军自己的老窝——平壤也被鬼子端了。这下,金大将军慌了,跑苏联找斯大林同志哭鼻子,再派人到中国来,求我们能不能发兵。
美国鬼子拿下平壤后,马上就膨胀,直接派人去鸭绿江看风景。这下,中国政府有点坐不住了,心想你住平壤可以,但到我家门口来瞎逛,怕是不妥。于是,中国政府决定出兵,哄走家门口的鬼子,顺便帮帮金大将军。中国方面带兵出征的,是彭德怀。十多年前,金大将军还是一个营长,领着几百个人在中苏朝边境打游击的时候,彭德怀是中国第十八集团军副总司令,统领的人马也就四、五十万。据说,后来的抗美战争中,那位营长对彭德怀不大服气,还想争指挥权——败光了自己的老窝还不消停,打算把中国东北也搭进去——这就是金大将军的豪迈!
10月8日,中国军队开始过鸭绿江,分东西两线进入朝鲜。东线先头部队42军一路小跑,到达黄草岭——接近38线的一个山岗,目的是阻击以“兜风”速度北进的美第10军和韩第1军。双方掐了几天。鬼子不多,武器精良,而我42军孤军深入,后援不及。于是,就主动撤退,诱敌深入到长津湖一带,再换上我9兵团(司令为宋时轮),搞它个伏击战——玩这套战法,我军是有天赋的。
11月27日,我42军后撤,宋时轮的9兵团20、26、27军陆续进入战斗位置。此后,长津湖战役开打。12月4日,美国鬼子、英国鬼子、土耳其鬼子、韩国腿子,扔下几千人尸体,几百名俘虏,带着3500多伤残人员,撤出战场。
下面,我们要重点说说长津湖的战斗环境。
长津湖,听起来有点象休假旅游胜地,实则乃朝鲜苦寒之所,山多又路险,人迹罕至——如果不是为了帮伟大的金大将军,谁去哪里?1950年,正值历史少有的寒冷季,长津湖一带,夜间气温过零下40-50度。中国出战的军队9兵团,乃华东野战军的底子,哪里见过这么冷的天气。斯时,美国鬼子吃罐头、啃鸡腿。而我们呢?一人一袋炒面,饿了就抓一把,和上雪(因为要隐蔽,不让生火),糊弄一下胃。很多时候,炒面吃完了,后勤又跟不上,只好抓雪吃。
这还不是重点,重点是为了打埋伏,部队要在零下几十度的树林中隐蔽前进,或卧倒地下,一个白天动弹不得——我军的优势是晚上干活。因此,当时有成建制的连级部队,活活冻死在伏击阵地,因冻死冻伤的战斗减员达32.1%——10万人的总数,有32000多人被冻死,或者冻僵了……在最后的追击战中,58、60两个师,只剩下200多人,还要继续出击!!!
以中国志愿军当时的装备、后勤,白天肯定没法出战,只能摸黑干活。中国志愿军为了争取更多的“有效战斗时间”,以非常的意志,忍受寒冷、饥饿、鬼子空中的汽油弹轰炸、地面的炮火,坚持昼伏夜出,一次又一次向敌人冲锋,将敌人分割包围,直到把敌人赶出三八线!
看长津湖战例,我常常泪流……1949年以后,我堂堂中国军人,美国鬼子不惧!倭寇杂碎何惧?其他人,请靠边。
故事讲完,感慨吐胸,接着要回到主题:销售的“有效战斗时间”。
本质上,销售是和对手竞争,一起去抢山头——客户,在正式接战之前,谁先占据客户的心理,谁就有优势。所以,我们必须提前行动,在客户进入采购流程期之前,把客户搞掂,建立内线关系,从而争取到更多的“有效战斗时间”。换一个角度说,如果客户进入采购流程期,而你和客户还是不生不熟,此时匆匆忙忙进入“战斗”——和对手PK,“有效战斗时间”自然是少之又少。
销售的提前准备,不仅仅是指,给客户打电话前要想好说什么,拜访客户时,要列一个计划,做一番模拟演练(内心预演,或者找同事模拟),更是指,提前行动,搞定客户关系。
在以往的培训需求中,我经常听到有些企业说,老师能不能给我们讲讲,如何快速搞定客户,如何在竞标阶段取胜。我想说,人家种好了树,等到开花结果的时候,你一觉醒来,就想去摘桃子,这样合适吗?
很多人为了摘别人的桃子,成天忙忙碌碌,感动了团队,也感动了老板,只是没有吃上桃子。真正聪明的销售,是先学着种树,插上树苗,耐心地浇灌,灭虫除草,等着有朝一日开花结果,自己摘——这样的果实,才是最甜最美。你说呢?
销售的“有效战斗时间”,最重要是的提前准备、伏击!——把你的竞争对手搞死在半山腰,而不是等对手到了山顶,你再仰攻。仰攻的战法,是有些刺激,但更象是一种找死的玩法。做销售,要讲技术,而不是拼蛮劲,就算死,也要死得明明白白。
所以,假如你想多争取点“有效战斗时间”,我建议你看看拙作《大客户销售路线图》——本着做销售不要脸的精神,我再推销一把,呵呵!
作者:精益营销专家王浩老师,邀请王浩老师讲课请致电13718601312(微信同号)