在生产现场管理的过程中，最常听到的两个字就是：沟通。部门间沟通、部门内部沟通，与客户的沟通，与领导的沟通，沟通完全是整个生产体系正常运行的关键。具体来说，沟通有一个范围，有一个对象，有一个程度。那么如何做好沟通？对于生产管理者而方，简单的两个字包含了太多不确定的内容，比如两人之间，我要做什么，我在做什么，你要做什么，需不需要我协同，需要的话我还要做什么，我的工作计划怎样重新安排，我们之间如何配合中，在配合上有没什么问题，等等。两个人的沟通包含的元素就这么多，更不用说其他牵涉面更广的沟通范围了。

员工沟通通常有如下五种方法：

1.关心员工

了解员工的性格、家庭环境、爱好、特点，甚至要关心他们的班后状态。平时有空要多和他们聊天，发现员工有困难，要帮助他们去解决。

有一次，一位班长发现一位员工面露难色、欲言又止，就问他：“有什么事？是不是有什么困难？”

原来，这位员工的妻子病了，可是他们当时连看病的钱都没有，内心非常焦急，也不知道该向谁借钱。

班长当时也没带钱在身上，可是他没有就此作罢，而是找到几位组长，每个人凑点钱让员工请假先带妻子去看病。员工对此非常感激。

从那以后，班长决定在班内设一个“慈善基金”，每年每人自愿捐献一定数额的资金，班长带头捐献最多，“慈善基金”的用途是组内每年无论谁个人或家庭发生疾病或意外，慈善基金就拿出一部分给予该名员工，数额虽然不是很大，但也体现了全班同事对他的关心。

2.循循善诱

管理人员需要为下属把脉，掌握下属性格、分析下属心理，再有针对性地进行工作分配、指导和监督。

对于负责任、有能力的人，只需要分配工作、进行榆查；教育一线员工不要讲大道理，要实在；指导员工，要根据他的性格、技能和接受能力而调整方法。

3.刚柔并济

管理要人性化，有时又要有一点强制性。比如，有的员工结婚后不想干了，就要对他做思想工作，请他留下来——因为公司会有他婚后致富的平台、事业的舞台；如果设备坏了，为了保证生产需要，责令相关人员在短时间内修好。强制性管理也要合情合理、不能太频繁，否则会事倍功半。

4.完善渠道

生产管理者要充分了解员工的个人情况、生活期望，动态把握员工状态，考虑不同员工的不同特点，有效进行人员管理和工作安排。下表中表述的四种班组沟通渠道是班组长应该掌握的。

5.掌握技巧

生产管理者要善于说好话。同样一句话，不同的人说出来对他人的影响力就不同，所以沟通技巧非常重要。下表中表述的沟通技巧是班组长经常要使用的。