作者：张顾严

    执行力概念本身就是一个系统的集合。执行力简而言之，就是达成结果的能力。而结果达成，则是多种因素的有效组合。

    执行力不强，原因很多，但是今天我们说一个原因，可能是“她”。。。。

    1964年3月13日夜3时20分，在美国纽约郊外某公寓前，一位叫基蒂-珍诺维丝(Kitty Genovese)的年轻女子在结束酒吧间工作回家的路上遇刺。当她绝望地喊叫:”有人要杀人啦!救命!救命!"听到喊叫声，附近住户亮起了灯，打开了窗户，凶手吓跑了。当一切恢复平静后，凶手又返回作案。当她又喊叫时，附近的住户又打开了电灯，凶手又逃跑了。当她认为已经无事，回到自己家上楼时，凶手又一次出现在她面前，将她杀死在楼梯上。在这个过程中，尽管她大声呼救;她的邻居中至少有38位到窗前观看，但无一人来救她，甚至无一人打电话报警。这件时引起纽约社会的轰动，也引起了社会心理学工作者的重视和思考。人们把这种众多的旁观者见死不救的现象称为责任分散效应。

    其实现实生活和工作中，责任分散效应的弊端无处不在。

    团队在执行某项任务的时候，如果一件任务由多人负责并且无主次责任之分的时候。这件任务基本上是很难完成。因为一件事谁都需要负责的时候，就是谁都可以不负责。

    解决执行中的责任分散效应，张顾严为读者提供四个建议：

1、强化领导权威，拒绝执行中的Democracy。

很多管理者在谈执行过程中，过于“尊重”下属建议，缺乏主见，不懂决断！所以在执行中，每个人都可能提出建议，而管理者则“兼听则暗”。因为执行前的讨论需要集思广益，而在执行中则严禁过多的“声音”。屁股决定脑袋，职位层次不一样，在执行过程中看到的层面与思考的全面程度也不一样，如果过程中每个人都会给你建议，那你最终还是得不到想要的。正如工作中，不同岗位，不同层级，对待问题观察的角度不一样，因此执行前的集思广益与执行中的绝对“专断”应该结合。正如Genovese案例中，如果所有群众中有一位有权威的领导明确发声，那可能大家对于现状就可以清楚明了，到底有没有人报警，则是一目了然。

2、设置责任主体。

“人人有事 事事有人”是张顾严在谈团队管理者执行中常强调的八字箴言。人人有事，是执行中的团队分工明确，只要是团队成员，必须在执行过程中每个人都有自己必须完成的任务，达成的结果，为团队执行结果服务。因为任何执行团队在整体行进中，如果有人无事可干，那他就会找事干，而且往往找事干的人，干的不是什么好事！“人闲是非多”，团队中的“**”多是闲来无事的“闲人”，所以在团队执行中，必须做到人人有事，各司其职。而“事事有人”则是强调，所有参与执行任务的员工，必须对自己所负责的事情负有“主体责任”，这样执行结束后，当进行总结的时候，可以做到，做好有奖励，做砸有惩罚，有奖有罚，也是执行总结后期最关键的一步，为再次执行做好激励基础。至于个体经常会问，当多人参与一件事情，谁才是责任主体？张顾严给的建议－－－谁承担最大后果，谁负主要责任！Genovese这件事情中，呼救没有特定对象，当面对所有人，也就是背对所有人，因为没有人会在乎一个没有针对性的声音。所以公安大学教授王大伟曾经在谈到遇到不法侵害的时候，一定不要对所有人呼救，而是找到一位你认为具备一定防护能力的人，针对性的求救，那获救机会就大很多。同样，在中国有句古话，法不责众。如果没有责任主体，那执行失败，责任无法落实到个人，那对于以后的执行，就会形成失败惯性。

3、明确任务结果与主要执行人。

完成任务不等于达成结果。开车是任务，安全及时到达目的地才是结果。所在执行中，有效区分“任务”与“结果”很重要。另外执行中达成结果标准设定后，必须有效选择执行人。执行人有三个必须，即有意愿、有能力、有标准。意愿是执行基础，没有意愿，能力在强也是零。而能力是则是意愿为基础的执行保障。这两点有了，还必须有标准。什么叫有标准，执行达成的结果是有标准的，比如，我让下属给我一份工作报告。这份工作报告要明确三个标准，即谁来做？什么时间完成？报告需要涵盖的内容有哪些？所以有意愿有能力有标准是选择执行人的三项必有标准。主要执行人确定了，事情干好干坏，最起码有一个人会担心了。因为鲁迅先生说过一句话：不管是大事小，与我有关，我就额外关注。所以执行不管事大事小，都得有个主要责任人。