授权法则:有安全感的领导者才会授权予人。马斯洛需求层次理论认为安全需求是高于生理需求的一个层次。每个人都需要安全感,没有安全感,人们就会焦虑、抑郁、恐慌、紧张不安,除了心理的不正常外,有时还会引起身体不健康的问题。军队保卫着国家的安全,警察保护人民的人身与财产安全,法律保护着公民合法权利的安全。任何人都需要安全感,这种需求是与生俱来的。在企业中,没有安全感的领导者,喜欢事事亲躬、事事过问,他生怕授权给下属,下属会给他添乱或者不能完成任务。没有安全感的领导者,喜欢独揽大权,并且刚愎自用,什么事都一个人拍板,一个人说了算,下属只有服从命令的份,没有参与决策的份。不愿授权给予下属的领导者,主要原因有三个:一是没有安全感;二是不信任下属;三是害怕下属取代、超过自己。每个人都需要安全感,当然,这种需求有强弱之分,强烈没有安全感的领导者是根本不愿授权给予下属的。有些领导者不相信属下能办好事、做成事,对授权给他们畏手畏脚,这是不信任下属能力的表现。除非对下属非常了解,对他们成事不足,败事有余有充分的认知,可以不授权给予他们。除此之外,还是要授权给下属,就算他们能力欠缺,也要给予他们锻炼的机会,让他们在实践中成长,在失败中总结经验教训。还有些领导者嫉贤妒能,害怕下属超过自己,使得自己职务地位不稳,更害怕下属能力太强从而取代自己,于是不愿意给予下属机会。其实,领导者这种自私的想法是错误的。因为只有下属非常优秀,才能显示出领导者的卓越领导力。下属越平庸,领导者更无能;下属越优秀,领导者更卓越。领导者才能出众,而下属平庸,组织发展的结果是领导者累死忙死,会像诸葛亮一样英年早逝,而且组织中后继无人。下属出类拔萃,领导者平庸,只要用人得当,授权得当,组织的发展的结果是蒸蒸日上,会像曾国藩一样不亲自指挥战争部下照样打胜仗,而且组织中人才辈出。
美国总统西奥多·罗斯福说过:“最好的主管懂得找到人才来做好计划的工作,而且又能克制自己在过程中不横加干涉。”最优秀的领导者要会发掘人才、培养人才,并且给予其需要的资源、权力及责任,要肯放手让他们去发挥自己的能力。领导者的“三不要三要”:不要扯后腿,不要横加干涉,不要打压;要进行鼓励,要学会容错,要能宽容失败。压制下属的领导者绝非合格的领导者,你越打压下属,你自己变得越低,管理水平也会像落潮一样下滑。有些人观念中,与天斗其乐无穷,与地斗其乐无穷,与他人斗其乐无穷,把斗争当成了自己的能力、本事与专长一样,殊不知与下属斗争,其本质就是自己斗组织、自己斗争自己,最后不但稳固不了自己的地位,获得不了自己利益,结局是组织垮了,自己没地位了、没职务了、没利益了。领导者与下属斗争,损人不利己。
下属能否发挥潜能,决定于领导者的授权能力。领导者要授权给予什么的人?按照工作能力与工作意愿两个维度划分出四种下属:一种是有能力、有意愿的;二种是有能力、没有意愿的;三种是没能力,有意愿的;四种是没能力,没意愿的。对于第一种有能力、有意愿意的下属,领导者要充分授权,完全放手让这种的下属去完成工作,因为他们工作积极主动,肯定能完美地完成工作任务。对于第二种有能力、没意愿的下属,领导者要采用奖惩措施调动其的工作积极性。工作态度比工作能力重要。对这种下属视情况而定,能够授权时才授权,不能授权时不要授权,既不要充分授权,也不要乱授权,以免他们不认真对待,从而贻误工作。很重要很紧急的工作不要授权给予他们。对于第三种没能力、有意愿的下属,不要充分授权,但可适当授权,一些例行的工作或者不重要、很紧急的工作可安排他们去做,以锻炼他们的工作能力。同时,还要经常组织他们学习,培训他们,提升他们的个人能力。对于第四种没能力、没意愿的下属,完全没有必要授权给他们。领导者授权有三种授权障碍:一是自己缺乏安全感。安全感的缺乏,来源于对自己能力与下属能力的认识不足,害怕承担失职的责任,这需要在心理上、制度上克服授权的障碍。二是抗拒改变。人的观念受世界观、人生观、价值观这“三观”的影响。观念的形成不是一朝一夕的,而是长年累月,通过潜移默化形成的。有种刚愎自用、自以为是的固执型的人,观念很难改变,往往是这类人在抗拒改变。从谏如流的领导者容易作出改变,甚至积极推动变革。三是没有自信,缺乏自我肯定。自我肯定是建立自我认知、自我欣赏、自信的基础上的。自信的人比较对自己有信心,于是在内心深处对个人的优势与长处进行自我肯定。自信不等于自负。自信是能充分认识自己,正确认识自己。而自负是不能充分认识自己,不能正确认识自己,对自己的劣势与缺点不了解、不熟知。自负是骄傲的代名词,自信是谦虚的代名词。伟大的领导者通过授予权力来获得权力。这世界的道理是越想掌控权力、独霸权力,就越容易失去权力,而越会授予权力越能获得权力。得未必失,失未必得。有舍就有得,有得必有失。权力是一种影响力,越授权越有影响力。
对那些有能力、有意愿的下属必须高度信任他们,不要怀疑他们。疑人不用,用人不疑。必须相信他们,他们感受到了信任,必会相信自己。把权力授予有能力、有意愿的下属,对他们要从相信到信任,从信任到信赖。领导者要全面提升有能力、有意愿的下属与没能力、有意愿的下属,提升他们,领导者将更加出色。
作者简介:李文武,著名管理学家。《博锐管理在线》《中华品牌管理网》《中国管理传播网》等知名管理网站专栏作家。又是多家媒体与网络作家。研究:历史、经济、管理。