台湾经营之神王永庆讲省下来的净利润，成本管理是一项非常有文章可做的工作。 明显的成本能够看到，易于管理，可是有些成本很难找到所在，我们称之为“ 隐性成本 ”

这如同生命体暗藏的疾病，久治不愈，挥之不去，让经营者颇为头疼。 如果能找到这些“隐性成本”，无疑如同找到“病原体”，那么下一步的“对症下药”一定就是再次腾飞之时了。 上海行隆咨询结合十几年的咨询经验将7种“隐性成本”总结如下：

1沟通成本

沟通，是企业运营的重要环节。 在大多数企业，你会发现，在同事之间的沟通过程中，会出现严重失真的现象，或词不达意，或答非所问，或百人百解……这种现象，说小了，让很多工序成为无效工序，或失去很多重要机会。 说大了，有可能因此给企业带来隐患

会议也是沟通常见的方式之一,企业解决问题和发布指令靠会议，但是也是一个高成本的经营活动。 因为这个活动往往是很多领导者参与的集体活动，每过一分钟，意味着与会人员总数的分钟数，而 很多企业的管理人员并未掌握开会的技巧，都存在“会前无准备，会中无主题，会后无执行，与会无必要，时间无控制，发言无边际”的六无现象 这些时间成本是非常昂贵的

2加班成本

很多老板总认为，员工在下班后“废寝忘食”的“加班”是一种敬业现象。 殊不知，这可能隐含着很高的成本。 理由有三：

第一，加班的原因并不一定是因为工作任务太重，而是员工的工作效率低下造成的， 加班意味着低效率

第二， 加班耗费更多的员工精力和体力 ，严重透支员工的健康，长期下去，会让一些重要员工不能长期发挥其效能，并且有为公司带来负担的隐患，比如有的机械操作员工因为长时间加班而导致疲累，造成事故，而企业要为此付出沉重代价

第三， 加班员工并不一定“务正业” ，有些员工在下班之余，名为加班，利用公司的资源，从事其个人事情，同时还领取公司的加班费，很多企业的重要损失、数据丢失、都发生在下班时间，而加班成为企业“藏污纳垢”的死角

3用错人的成本

人力资源管理中有句名言“ 将正确的人放到正确的位置 ”。 可惜，真能做到这点的企业的真的不多

曾经在一家人才市场招聘，听到其员工之间的谈话，说每次招聘会都要他们全体职员去搬桌子和椅子，因为是租借的体育馆作为招聘场地。 上到职业经理人，下到普通职员，都成为了“搬运工”，我不禁叹息，这家企业从事的是人才招聘与管理，怎么会花那么高工资请来并不专业的搬运工

其实这体现了老板们一个非常清晰的心理，他们认为这些员工招聘回来就是要用的，只要自己有人手能做的，就不用再花更多的钱去做。 但是我们发现他们因此付出的代价很高。 该企业的员工一直抱怨不停，因为相当多的全都是女职员，根本没有力气搬运桌椅，那些高管们也从来没有经受过这、、“礼遇”，有些纷纷离职。 我们也从此不在该招聘会招聘，因为我不相信这样的团队能给我提供很好的服务

有很多企业在人力资源管理上全都是很欠缺的，他们认为人才是无限的，成为“铁打的营盘”，员工自然也就成为了那“流水的兵”了。 不能不说，一个员工的离开对公司全都是一笔成本，因为公司要承担对这个员工的培训费、、前期投入，还要承担新招聘该岗位员工的前期成本，还要承担新员工是否适合岗位的风险，而老员工的离职也会因为职业素养的关系，可能会流失重要的内部资料或信息，而其离职后，很可能会进入自己的竞争对手的企业

所以，员工特别是老员工的流失无疑会给企业带来高出其收入几倍的支出。 很多小企业在经营多年后，你发现他们一直是那么小的团队，而除了老板之外，没有一个员工是从企业成立当初留下来的

4企业文化成本

有人说企业文化如同一个企业的魂，会在其每一个成员的精神面貌中得以体现。 这种文化在企业成立的初期阶段就开始建立，他受企业的创始人的文化、职业、习惯、好恶、技能、影响，因此有人说，企业文化就是老板文化

但是说企业文化会成为成本，或许很多人不以为然，但事实如此。 我们会发现一些企业的员工精神萎靡，做事效率极其低下，无论多么优秀的员工只要进入，不久要么离开，要么也会变成那样，我们不能不说，这是“环境”问题。 而这个“环境”正是这个企业的企业文化

企业文化如同企业的生命，会伴随企业的一生，只能调整，无法重造

5信用成本

这是一个牵扯到远期回报的成本，诚信经营如同诚信做人 我们发现，很多企业，习惯拖欠供应商货款，习惯拖欠员工薪资，习惯克扣他人，习惯拖欠银行贷款、、，认为这样可以减轻企业流动资金压力

但是从长远来看，这会成为企业经营的严重隐形成本，首先，供应商一定会将时间成本算在其报价中，这类企业无法采购到最低价格的原料或服务。 其次，员工薪资拖欠，违背劳动法规，有被惩罚的危险。 而拖欠银行贷款，克扣他人，会给其信用度大打折扣，在企业某一天遇到困难时，会四面楚歌的。 无疑，企业为此要付出惨重的代价，而其实其并没有因此获得任何益处

6风险成本

将企业推向快车道是每个企业家的梦想。 但是风险系数也因此而同步增加。 特别是大中型企业，他们虽然发展迅猛，收入丰厚，但是一旦出现危机，将是灾难性的。 多个案例证明，企业的风险很多全都是因为预料不足或管理不善造成的，在风险发生前，都早已埋下隐患。 而很多大型企业或者知名企业因为一次风险而消亡

可见，风险是举足轻重的隐形成本。 而这种现象并非显而易见，实在是“不鸣则已，一鸣惊人”

7企业家成本

“企业家成本”是指的是企业的老板本身给企业带来的成本。 有一句话的最好，兵熊熊一个，将熊熊一窝。 企业家如同一支军队的首领，其本身是企业支付成本最高的员工。 很多民营企业的老板把自己变成了企业的“皇帝”，一切自己说了算，全体员工变成了执行的机器。 但是，企业家个人因素的缺陷，将会为企业增加沉重的成本负担

这种现象主要体现在小型企业，但在大型企业里也存在着这样的现象，我们也可以将这种成本延伸到企业的每一个部门甚至是每一个职员。 因为每个人都要为自己的工作负责，我们常常强调，在你的范围，你就是领导，你有权决策。 而 很多领导者一直以自己为中心，这将大大降低了团队的作战能力，增加了高额的隐形成本 记得曾经对一个抱怨公司缺乏人才的老板说过一句话：“你们公司缺乏的不是人才，而是发现和善用人才的智慧”

由上可见，企业在经营管理中，常常要背负着很多负担，而隐形成本正是其中最重的一担。 发现并有效降低以上隐形成本，是企业进步的有力举措。

作者：金迪，利得博德中小企业成长学院院长、家庭服务行业协会首席、导师著名企业实战运营导师、全球500强华人讲师、权威中高层管理专家行业人才培养专家、传统文化倡行者亚太地区金牌讲师、中国管理研究院认证ptt导师。