在企业管理中，大部分人力资源部门在企业中的地位，可以用尴尬来形容——位低、权轻、责任大！
 
     在职场中，许多HR们沉浸在每日繁琐的工作中，渐渐麻木甚至迷失了前进的方向。问题的根源，往往是感觉领导不重视，不支持人力资源工作。人力资源工作缺乏支持，做不出成绩，而且做出成绩也很少被认可和激励。
 
     工作需要被肯定，被支持！无论是职员想获得人事总监的支持，还是人力资源部门获得高层领导的支持，都是我们需要的，也是非常重要的。有了支持，才能占据有利地形，获得充足的资源，做到自己的目标，达成业绩效果，也才能有存在感和成就感。
 
       而与此同时，获得高层的支持，不是因，而是果！
 
       拿出实实在在的成果，提供企业需要的东西，自然会获得支持，获得支持不难。而工作方面毫无建树，却想要获得支持，再做出成果，就很难。
 
讲真，摸摸良心，人力资源各模块的工作你真的做到位了吗？效果好吗？
 
培训工作被员工骂；绩效管理高层不满意；各种管理流程员工怨声载道；做一堆表格、制度，复杂万分，贯彻不下去，劳民伤财。没有流程有问题，有了流程后效率更低，部门墙更厚了，沟通更费力。样样不解决实际问题，甚至制造问题。试问，管理者怎么可能支持？
 
那么，该如何获得高层对人力资源工作的支持？
 
想要获得支持，先得做好分内的工作，做到超过别人预期的效果，才能获得多一些的支持。
 
首选，要具有一定的运营思维，站在公司角度看问题。
 
了解公司现状，分析企业发展中遇到的重点问题，这个问题一定是解决深层的问题。根据问题重要紧急程度排序并逐一解决。
 
其次，敢于暴露非人力资源部门的问题。
 
发现问题，分析问题，解决问题。告诉大家真实的问题根源是什么，带着多种解决方案，去提问题，并且有实际的解决问题的能力。能够解决问题，不看广告，看疗效！
 
比如，换个角度看问题：一直疲于招聘，如果不是新组建业务，那可能是内部管理的问题；绩效不高士气低落，是否是员工对管理不认同？
 
再次，不要追求完美，要循序渐进的去改进工作中的问题。
 
不要一开始就急着谈绩效管理、薪酬改革，做大项目以前，先把团队搭建起来，让人力资源部先具备强而有效的战斗力，有能力了再承接大的改革项目。做战略变革的时候，不可固执非得要做完整全面的系统体系，先把紧急的情况解决，重点缺失补上，局势稳定下来，时机到来再改完善，灵活点。
 
克制一下你的完美主义和强迫症，不要一开始就追求完美——拖很长的时间，非得精益求精，憋个大招，等你做出方案，你高兴了你爽了，可企业已经等不起了，黄花菜都凉了。
 
应该逐步去改善，每个阶段都让领导看到情况总在积极改善，他所关注的问题都在往好的方向发展。这样随着整个管理过程渐入佳境，领导对你的认可也会逐步升级，信任一点点的增加，支持的力度也会与时俱进。
 
另外，人力资源少谈专业术语，一定要简单！
 
曲高和寡，调子太高群众会接不住的，到时候啪啪打脸！制度、体系、表单，是要让别人使用、执行和配合的，最好让人一看都懂，减少沟通的成本，提升管理效率，这样做成功的概率会高一些。
 
做风简单、高效、务实，只要能解决问题，提供直接的价值，带来真实有价值得改变，企业不可能不重视，不会不支持。

最后，也是获得支持的必杀技——抓住上下级关系是工作关系的本质，顺带注意与上级沟通的方式和技巧。
 
大家有空可以稍微学习一些管理上级及沟通的方法。有一些基本路数可以学习和了解，比如相互了解，不与上级争功，不在上级心情不好的时候汇报，简练明确汇报等等。这些有用，但是不是最重要。
 
职场沟通的技巧太多了，有一些会让人迷惑，看多了也会让人误入歧途。
 
想要处理好关系，需要回归上下级关系是一种工作关系的这一本质。
 
简单罗列下上下级间的主要问题点：
 
1、沟通不到位；2、要求不清楚，指导不足；3、授权不清晰；4、工作方式不同。
 
造成沟通成为上下级之间合作的最大问题点：
 
1、 观点不同；2、没有有效的沟通方式，沟通不足或沟通不够；3、信任不足；4、工作方式不同。
 
由此可以见，对症下药，只要沟通到位了，要求清楚，指导足够，授权清晰，工作方式磨合好适应上级方式。那还要沟通什么？还要怎样的花式沟通技巧吗？难道你还要和上级谈恋爱吗？
 
就说观点不一致吧，那你还有选择吗？撒娇耍横有用吗？没用，只有服从啊！如果仅凭下属的反对，企业或领导就放弃了自己的决策，那这家公司直接可以关门解算了。下属由于权责和职级问题，是天然要服从上级的意志和决策的。
 
下属与上级沟通交流的技巧方面的要点：

同时，上级毕竟是掌握我们职业生涯命脉的人，与其交往互动，也需要特别重视，以工作为主，顺带着要注意与上级沟通的方式和技巧。
 
下属与上级进行汇报、沟通交流，在态度上要恭敬，也要不卑不亢恰如其分。一般上级的年龄都会比我们大一些，适合把他当成自己的长辈，比如岳父/岳母，那种感觉就差不多了。
 
跟上级交流、汇报，是要讲究沟通技巧，但不要滥用技巧。时间长了，再美的事物，也会审美疲惫的，朴素点好！
 
有事说事，就事论事，简单表达让上级能快速明白沟通的问题点或主题。也要简便，节省他的时间，先讲结论或问题，再讲原因、依据或起因。
 
同时，重要问题、待办事项口头汇报后要发送文字记录，先口头，再加书面汇报，上级有空可以再细看，同时加入他的待办待决定事项，更能加深印象，不至于遗漏。

HR江湖复杂，套路多，很容易误入歧途，套路要懂，但不要过于迷恋套路。路曲心直，回归本质，以诚相待。
 
沟通方式和技巧可以给你带来些许优势，但是不能代替上下级沟通以工作为主线的内容本质，不能模糊上下级关系以提供工作成果、业绩价值为本的实质。
 
踏踏实实，正心诚意把工作做好，能处理问题，解决的了大问题，事事靠谱，件件能落实有反馈，做事从不出差错，靠的住，让人放心。这样的下属，自然会受到领导的认可和重视，也必定会获得更多的上层支持。
 
一句话，解决实际问题，基于公司的整体需求目标达成做事，加上一些对上管理和沟通的方法。让高层支持人力资源工作会相对容易一些，一步一个脚印，稳扎稳打，做出成绩，让高层支持人力资源工作，不难！

作者：李婷婷；人力资源实战专家，高颜值技术型企业HR，三茅“百人计划”专家团成员，专栏作家。