作者：英国《金融时报》 蒂姆•斯梅德利    译者/马柯斯

那些素以员工归属感强烈和工作环境和谐著称的公司，为其首席执行官的形象和名声加分。出人意料的是，这些公司正日益发现，使其成为绝佳雇主的那些东西，也能为其带来商业上的成功。
事实上，数十年前人们就已经知道了员工态度和企业业绩之间的关联。从上世纪30年代开始的一系列具有影响力的实验——名为“霍桑研究”(Hawthorne studies)——表明了改善工作环境对工厂总产量的影响。一项发现是，工作日工作时长减少半个小时，可以提高生产效率。
后来，由社会学家转行担任高管的詹姆斯•沃西(James Worthy)在上世纪50年代写道，提高员工自主性可以提升士气和生产效率。
尽管有人认为，是企业经营成功让员工感觉愉悦，而不是反过来，但是学术研究反复证明，这个观点是错误的。
对于该论题最为全面的研究之一，是盖洛普(Gallup) 2012年对34个国家、49个行业的192家企业所做的研究，对象覆盖50000个部门的140万名员工。研究发现，员工归属感得分排在前半部分的业务部门的业绩表现，几乎是排在后半部分的业务部门的两倍。
该研究的作者总结称：“最好将财务业绩视为后续的结果……喜欢自己工作环境的员工很可能会把这种态度带给他们的客户，并做出分外的付出，这种付出是让工作表现达到……高水准所必须的。”
波士顿咨询公司(Boston Consulting Group)企业研究所(Institute for Organization)的伊夫•莫里厄(Yves Morieux)认为，如今这场论辩已有定论。“快乐的员工会创造出业绩优异的企业……因为这样的企业更有机会满足其员工的抱负，保障他们工作的稳定，提供晋升机会、职业发展前景以及令人满意的薪资待遇，”他称，“这是显而易见的……如果一家公司效益很好，但是没能保持员工对工作的满意度，那么要不了几年该公司的业绩就会下滑。”
但是，很多雇主还没能理解这一点。员工归属感以及工作满意度正在下滑。世界大型企业联合会(Conference Board)、盖洛普以及Quantum Workplace分别通过研究发现，过去十多年来，员工归属感一直在不断下滑。莫里厄把这种现象归咎于“越来越多的繁琐流程、体制、记分卡、标准和会议——我称之为‘没事找事’。员工40%至60%的工作时间都浪费在越来越不产生价值的活动上。”
相比之下，做得最好的雇主“构建员工归属感的方式已远不止是每年办一场年会，”盖洛普研究职场管理和福利问题的首席科学家吉姆•哈特(Jim Harter)称，“他们把员工归属感的构建融入到人们对日常工作的看法中、融入到员工教育和培训中、融入到对团队成员天赋和优势的关注以及相应的调整中。他们让员工感觉自己是企业的未来，帮助员工去做自己最擅长的事情。”
团队协作和合作始终与提高创新力和增加分外的付出联系在一起，这改变了一些企业现在对奖励方式的想法。“你必须非常谨慎地制定奖励和奖金安排，”莫里厄称，“因为如果奖金比例突出，那么你的目标就成了拿到奖金。然后你会尽一切努力去拿奖金，包括隐瞒问题、夸大业绩、还会考虑作假。如果你希望员工加强合作，那设定力度太大的奖励机制会适得其反。”
网络视频公司Netflix只发固定薪水，不设奖金。它允许员工自主选择工作时长。
勾勒出Netflix职场文化的124张看似平淡的幻灯片意外在网络上走红，如今的浏览量已经接近1400万次。
莫里厄认为，Netflix模式已经成为了“一种典型”。他补充称：“Netflix所代表的价值观包括，创造一种基于‘氛围、而非控制’的管理方法，建立合适的环境，去激励员工，提供正确的导向以及透明的工作流程——与自上而下的决策机制、审批流程和委员会制度正好相反。”
丹麦玩具制造商乐高(Lego)也认为员工赋权是造就其成功的核心原因。乐高集团首席执行官约尔根•维格•克努斯托普(Jørgen Vig Knudstorp)说，“应该责怪的不是失败，而是没能提供帮助或寻求帮助”，这句话被广泛引用。
莫里厄称：“当你应用这条原则时，一切都会改变，因为突然间，尽可能清楚地展示出自己真实的弱点和实际的预测变得对他们有利了……用（乐高的）话来说就是，‘不要小看自己，但也不要老想着自己’。这正是为了促进团队合作。”
乐高与谷歌(Google)、美国制造公司WL Gore等类似企业一样，拥有扁平化的组织结构。有效剥离了管理层级，只留下员工、团队领导骨干和高层。WL Gore的1万多名员工被划分成不同的自主管理团队，每队8-12人，自己制定工作计划和薪酬方案。员工还自己选出公司的首席执行官。
那么，这预示着管理者的未来会如何呢？咨询公司韬睿惠悦(Towers Watson)企业调查和洞察主管伊夫•杜阿尔德博尔德(Yves Duhaldeborde)认为，在扁平化的组织结构中，管理者——至少是剩余的那些管理者——实际上会变得更重要。
“人们需要的管理者不是那些给予他们批准的人，而是那些可以提供指导和有效反馈的人，”他称，“良好的人事管理是让员工工作愉悦的关键。”
盖洛普的哈特补充称，最好的管理者会在团队中营造出“信任和自主管理的感觉”。“处理好这一点可以提高企业业绩。”