最近非常多的企业大学、HR培训团队、包括很多职业讲师都在和我探讨一个问题，就是线上教学如何最大化的弥合与线下教学互动性的距离。从我的观察和实践出发，给大家一些参考的思路。
 
　　一、互动的背后，关键要解决参与感的体验问题
 
　　线下的体验好，这种感觉好的触发点是什么呢？老师唾沫四溅的激情表演？老师对你的眼神？老师给你的评价？还是你有机会表达自己的想法？还是可以听到其他同学的分享？还是完成课堂任务带来的击掌的瞬间？还是因为在教室里屏蔽了日常的工作干扰？还是因为舒适的环境？还有什么？
 
　　这些都是做教学设计中，教学体验设计的一部分。有人说，教学要有干货、要有趣，我觉得还要加上两条，和我有关，我能参与。后两条比前面两条更重要。
 
　　管理中有句话，叫做有参与才会有重视。线上交互互动的本质，是要解决参与感的问题。这是我的第一个观点。
 
　　二、眼、手、口，是三个可以充分调动的感官
 
　　眼睛毫无疑问，线上教学，绝大多数时间都在盯着屏幕。但是，如何让学员长时间的看屏幕而不走神呢？我们在这上面可以做什么呢？线上场景下，文字最吃亏。因为读文字是个挑战性很强的事儿，我个人就不喜欢，特别是大段的文字。比文字好的，是模型图、框架图。同样，简练的模型图、框架图，要好过复杂的模型图、框架图。比这个再好一点的，是适当的图片，图片带故事、带内容，然后加浮层引入关键词。视频呢？未必好。一个线上的线上教学，有时候会适得其反。教学中，通过画线、圈选关键词等方式，让学员跟上讲师的节奏，并始终聚焦核心关键点。
 
　　让学员动手，这是通过行动调动思维最好的方式。让学员动手有很多方式。常见的方式，是提前给学员一份可打印出来的学员手册，让学员一遍听课一遍在上面做些记录、练习。再简单一些，让学员拿个本子、拿张纸做记录，也会起到比较好的效果。另外一类，则是在屏幕上和讲师、教学系统的互动。常见的连线、选择、输入评论，都是参与的方法。
 
　　让学员动口，这个不只是英语、语文教学可以用的方式，其实很多主题的线上培训都可以应用。在教学中，有一个普遍的方法规律，叫做语言重复的力量，一方面是强化记忆，另一方面则是一种强烈的自我暗示。比如销售技能培训、管理沟通的培训中，我们就可以特意做时间留白，让学员先自己尝试说出自己的答案，然后再去引入要点。在软件层面，讲师可以和学员通过“连麦”的方式，让学员有机会发言，这个效果也很不错。
 
　　当眼睛、手、口都动了起来，线上教学就成功了一大半。这是我的第二个观点。
 
　　三、互动设计的背后是情绪体验设计
 
　　一场线上课程下来，波澜不惊没有体验是最差的体验。就像读小说、看电影一样，如果一堂课不能充分调动学员的情绪，那么多半这个课的效果也不会好到哪。通常，学员在课程上的学习体验包括：
 
　　参与感、成就感、喜悦感、新奇感、痛苦感、憧憬感、带入感、沉浸感、团队感、超质感、危机感、行动感等，这12种学员体验的不同组合，构成了不同课程的不同情绪曲线。
 
　　所有的讲师在开课前，要问自己一个问题，我这个课，要带给学员什么样的情绪体验。围绕着这个问题出发，就很容易去拆解具体的教学策略。当然，情绪体验要和教学内容、学员痛点关联起来，而不能为了做体验而做体验。
 
　　简单来说，如果一个线上课程，不能让学员体会到3种以上的情绪体验，通常也不会取得理想的教学效果。这是我的第三个观点。
 
　　线上教学和线下教学有区别，但是区别没有大到是两套截然不同的教学设计理念。把核心本质的东西想通，方法和技巧自然迎刃而解。
 
　　以上内容，节选自安老师《全感官学习体验设计》。作者：安秋明，阿里巴巴·淘宝大学学习运营中心负责人，曾任淘课副总裁，好未来（学而思）领导力学院常务副院长、集团学习发展总监，方正集团·方正商学院培训负责人。