作者：扎珀斯（Zappos）首席执行官

对于如何让管理者从优秀到伟大，并最终成为不朽传奇，部落关系是非常有价值的视角。领袖建立部落，并带领其不断发展壮大，最终整个部落就如同装上了自动引擎，反作用于部落领袖，推动部落领袖们到达崭新的人生高度。

优秀的部落和平庸的部落的区别在于文化。在不到十年的时间里，扎珀斯（Zappos）已经成长为一家拥有年销售额超十亿美元的公司，同时也在福布斯杂志“100家最佳雇主”的名单上榜上有名。其成功的主要秘诀就是回头客，以及口口相传的口碑。虽然我们以专注于向客户提供最好的服务著称，但其实我们最关注的点并非是客户服务。

公司文化才是我们最看重的，并且我认为，一旦形成独特的企业文化，绝大多数的其他事情不用太费心，它们通常会顺其自然地产生——诸如提供最好的客户服务抑或建立持久的品牌和生意。在我们看来，公司品牌和文化是同一枚硬币的两面而已，在长时间内，它们相辅相成。

在无意中阅读到《部落的力量》这本书时，我非常惊奇地发现这是一本能完全解读和诠释我们如何在扎珀斯建立自己的企业文化的书，而我们本身在做的时候其实是凭直觉的。如今，本书中的很多概念和词汇，诸如“三方体系”和“第四阶段行为”已经成为我们企业文化不可或缺的组成部分。

在扎珀斯，我们的目标是建立可持续的不断发展的事业，而《部落的力量》这本书为如何达到这样的目标作出了关键性的指示。无论你们的企业文化是什么样子的，这本书都会指导和帮助你们进入更高的层次，逐步提升。