作者：JXSC1998；转自新浪微博。

本人楼上房屋5、6月份委托给链家自如，在装修卫生间的时候就发现有漏水情况，上楼反馈给装修工人，结果就是说地漏处有些没有处理好，说会重新处理一下。过了几天说没有任何反馈，再上去问说已经重新把地漏处理好了，而且已经铺上地砖了，装修工人拍胸脯保证说没问题了。

7月份此房装修后没多久（不超过半个月）就租给租户了，租户住进来后没几天发现好几处地方漏水，7月6日晚上楼上租户洗澡时已经漏水非常严重，因为已经将近晚上11点了，所以只是让租户停止用水，第二天再想办法解决。到7月7日上午打4001001111投诉，让租户联系所谓的管家和装修工长，到下午四五点才来了一个工长，看了之后说防水是没做好要重新做过，之后拖了两天，然后让租户在外面住了几天，把卫生间地砖撬了重新做防水，整个过程没有任何反馈，只是听到楼上卫生间确实是在施工，到7月12日上去，说已经做好了，闭水试验也做过了，让他重新做就说已经做过了，而且没有时间了，租户要回来住了，当时我也是太好说话了，想着确实是撬了地砖重新做过一遍防水，应该不至于糊弄了事，应该不会漏水了就没有再追究，没想到真是后患无穷。

到了9月底的时候，卫生间隔三差五的时候会听到一声水滴掉在吊顶上面“咚咚”声，但是间隔时间很长，每次听到的时候就很不舒服，但是没有持续，所以也就没有再去理论投诉。到10月初的时候，偶尔会出现两三声持续的了。到了10月16日下午3点半左右，听到楼上卫生间哗哗地流水，然后卫生间靠近地漏的吊顶处就开始连续不断地“咚咚”掉水滴下来，赶紧上楼敲门没人应，于是再次打电话给装修工长和租户（上次漏水时留了电话），结果到了下午5点多才过来，此时我们的卫生间靠门的吊顶处已经不停地流水下来，赶紧拿了一个水桶来接着，然后报了警，和租户一起上去看了，原来小区暖气试水，卫生间暖气管直接爆了，水不停喷出来，租户拿着盆子在那接了再倒，快6点的时候“管家”才来，找来一个维修工人把试水停了才没有继续喷。然后到楼下看了，此时还在不停滴水，而且不止一处漏点，至少有三四处在不停滴水。“管家”也拍了照片，问如何解决，就说要请示上级。

警察当时也在场，不过民事纠纷只能协调，面对问题“管家”就是各种流程各种说辞，就是给不了承诺能把防水做好！然后我们上去要求检查一下其他房间暖气管有没有老化爆裂的可能，自如的维修人员居然说“不能预处理，只能出了问题再申请维修”！当时真是有打人的冲动！后面好歹意思着看了一下，说卫生间的暖气管要更换了，其他地方的暖气管没问题，至于卫生间漏水要怎么解决，“管家”说只能明天让上一级领导过来协商。

10月17日上午10点，“管家”带着他的上一级领导过来，一开始说可以把防水重新再做一下，我们要求要找正规的装修机构，用正规品牌的地砖、防水材料、填缝剂、堵漏灵，按正规的防水程序该刷几遍该刷多高闭水试验该怎么做，彻底把防水做好，不能再像前两次一样，根本没有做好就糊弄过去，结果照漏不误。然后所谓的“领导”就转口了，开始在那发微信问他们的装修队，更可气的是，装修队的回复说是暖气管爆了流量大导致漏到过道那，那边没有做防水所以渗下来了，不是卫生间防水的问题，我说一开始就是从卫生间后面开始漏，拍了照片，你们昨天也有人看了，不是仅仅过道那漏，整个卫生间有好几处不停滴水，你们也拍了照片的，现在居然这样推诿！我说我在录着音，每个人要对自己说的话负责！然后那个装修队的说他只是负责维修，从维修角度说如果要再做过防水的话要重新放水看一下哪些地方漏，昨天晚上他没有到现场。至于怎么处理要“领导”协商，那个所谓的“领导”自然就接着往下说要重新做的话就再放水看看怎么漏，我们当然不同意，说已经被淹过三次了，昨天你们“管家”也在这看到了是什么情况，还拍了照片，凭什么还要无缘无故再让你们放水再漏一次！！！

整个过程链家自如的人员不管是“管家”、“领导”还是“装修师傅”，绝口不提对这几次漏水对吊顶扣板和光暖照明换气扇的损失，只在那百般推脱，中间我们提过一两次，然后就说会走保险流程，让保险公司的人来调查取证。我们问，吊顶扣板现在还没那么快生锈脱落，光暖照明换气扇电路现在还没坏，保险公司不理赔怎么办？现在还能用，但被水淹了这么几次，使用寿命是不是要受影响，要是过些时候就坏了怎么办？你们公司就不给赔偿了？

仅仅几个月就漏了这么多次，每次拖拉处理还照漏不误，可见这个装修质量有多么的烂！这一次明明“管家”看到好几处漏水了，拍了照片了，还不承认防水有问题，不愿意重新做过防水！到现在也没有答应我们提出的“重新请正规装修机构用正规材料按正规程序做好卫生间防水”的要求，连个处理问题的时间表都没有给出来，更别谈什么漏水造成的潜在损失、误工费了，出了问题就各种推脱各种流程，还口口声声“不能预处理只能出了问题再处理”，对这样的自如，说一句垃圾真不为过！

垃圾自如，看看什么时候能够彻底解决好你们的漏水问题，还楼下住户一个清静？