来源：价值中国  作者：黄力泓

    品牌管理是企业营销计划中的重要环节。伴随着新媒体的出现、有线电视网的普及和互联网的快速发展，营销策略势必要做出相应的调整，但是很多传统企业在互联网上依然将折扣作为吸引消费者的重要手段，这无疑违背了品牌的生存价值。因此，掌握现代化的品牌管理思维是十分重要的。

    所谓的现代化品牌管理思维，指的是企业要善于利用现代技术实现品牌的推广与管理。本文所针对的现代技术主要指向互联网技术，因为这是目前最为普遍的营销手段之一。与传统的品牌管理一样，现代化的品牌管理也着重于品牌知名度、品牌美誉度和品牌忠诚度三个方面，但其数据统计主要利用搜索量、重复购买率、好评率、差评率等来实现。

    在品牌知名度方面，传统品牌管理营销主要依靠大量的广告投放、公关传播等途径去吸引顾客，但在互联网上，却只需要极微小的投入就能打造互联网品牌。比如搜索引擎巨头Google，就巧妙利用AdSense将无数零散的广告资源整合在一起，规避了自身资源的局限，创造了巨大品牌影响。

    传统企业对品牌美誉度的管理，是通过不同的媒体、传播技术和营销活动将品牌信息传递给目标人群，这种方式可以达到全方位的控制，保持信息的一致性，并使企业掌握品牌的话语权，但消费者却是被动感知品牌美誉度的。利用现代化互联网技术，这一传统可以被突破了。鉴于互联网的广泛性、自由参与性，顾客能够参与到品牌的塑造中，共同打造品牌美誉度，微信营销里的品牌公众账号就提供了这样的营销契机。

    顾客对品牌的忠诚度是影响企业盈利的关键因素，20%的忠实客户可以带来80%的效益。而在互联网上培养忠实顾客，其带来的影响力更大，顾客通过移动通信设备可以随时关注品牌信息，并分享到自己的朋友圈等，进而带动更多的效应。新顾客、促销型顾客、老顾客都各有功效，只要善加培养，就能增加更多的VIP核心顾客，品牌效应自然就提升了。

    同时，传统企业要注重加强品牌在互联网上的曝光率，争取让每一次的互动体验性的活动都对品牌推广带来正向效应，拉近顾客与企业之间感情和信任，增强他们对品牌的感知。当然，这种线上活动若与线下实体优势相互配合，效果就更明显了。

    此外，代化的品牌管理同样要注意进行准确的定位，最好把传统强项移植到互联网上，针对特定的人群进行强化营销；打造的品牌形象也必须具有鲜明的个性，能让目标客户群在使用中感受到“自我身份”。

    无论在传统市场，还是互联网平台，同质化的物品总是会被淘汰，因此品牌必须要专注个性化、专业化与人性化，并根据需求做出恰当的调整，品牌管理也必须要真正认识到自己的消费者，知名度、美誉度、忠诚度才可能拥有稳固的依托，持续为企业创造效益。