来源：《商界评论》 作者：张静葳

    女性管理者可能经常会被问到“女性当领导有什么优势？”其实，诸多优秀的女性已经用实践进行了回答，远有惠普全球CEO梅格·惠特曼、雅虎CEO玛丽莎·梅耶尔，近有格力集团董事长董明珠、海尔集团总裁杨绵绵。

    在商业社会中，女性已经崭露头角，在各个领域展示出优秀的管理能力，但是毕竟能跻身决策层的仍为少数，大多数女性管理者处于中层。在我看来，做中层管理者，女性比男性更有优势，因为女性天然的亲和力与沟通能力比男性要出色得多。

    对于管理来讲，中层更考验管理者的管理水平与沟通能力。中层需要上通下达，传递高层决策，带领基层执行。男性管理者主观意识较强，在与高层意见相左时，会影响执行效率；女性管理者通常很少质疑高层的决策，执行力更强。

    如何让一个业务团队有战斗力，我认为管心比管人重要。

    员工与公司也是一个合作的关系，在合作的过程中，双方的资源互换是对等的。在公司规章制度硬性的管理工具协助下，中层管理者需要做的是凝聚人心。要团队成员真正地信服你，而不是用权威来压人。以我所在的戈尔公司为例，倡导领导者“以仁义治人”，所以我真心希望我的团队能成长、进步，当团队成员感受到我的真心时，他们会以更大的真心来回报我，工作特别认真。

    相对男性的强势、粗线条，女性管理者会更细腻，也比较关注团队的精神状态。女性弱势的形象，柔和的语调比较让人容易接受，像市场、HR的工作就更适合女性。

    中层需要跟上级沟通，跟平级同事沟通，跟下属沟通，很多事情，只要沟通到位，都很容易解决，有效的沟通可以事半功倍。女性在这一点上优势很明显。

    我在工作中，总结了一下有效沟通有三个要诀。

    首先要有清晰的目标。你要清楚这次沟通的目的是什么？是简单的信息交流，还是想了解对方的想法，不然会浪费大家的时间；二是要有主见。中层管理者，不能只是征求意见，得有自己的想法，自己没有主见，在领导位置上也干不长久；三是要学会倾听。如果你自己不停地说，不听别人讲，沟通效果也无法达成。好的沟通技巧是，你自己有想法，又听别人的意见，找到二者的共通点，能否达到和解，在于是否做足功课，对他的意见和处境是否了解。最好的沟通是双赢，既达到你的利益也符合我的利益，当然，不是你的百分之百加我的百分之百，而是大家有个共同的目标，舍掉小部分，大方向统一。但是你一定要告诉沟通者，目标达成对他有什么好处。

    达成共识，大家才会往前发展。做到这一步，下一步沟通就会很有效。

    在外企，各种规章制度都很完善，大家很多时间都花在沟通上。沟通有效，事情可以很容易解决，沟通能力不强的，在公司很难生存。

    这一点，在向上级争取资源上，体现得非常明显。

    有效的沟通可以与高层建立信任，让上级了解团队。你不能只说我需要什么，你必须给我什么，而是要告诉高层市场发生了什么变化，这个市场的前景怎样，需要投入哪些资源。

这样的沟通是长期持续的，市场一有变化，就第一时间向上反馈，长此以往，在年终做次年年度预算的时候才会得到更多支持。比如去年我在为团队争取待遇问题上，就花了半年的时间准备，拿出数字告诉上级中国市场的现状与前景，让他意识到市场的重要性，同时拿出其他公司的数据对比，告诉他，要达到这样的目标，我们必须留住和招揽优秀的人才。有理有据，沟通得当，所以今年薪酬调整我们中国区域是亚太地区涨幅最高的。

    总的来说，女性优秀的沟通能力在中层可以扮演一个很好的管理角色，GE专门有个项目是女性领导力的培训，要求管理团队中必须要有多少比例是女性。当然很多公司没有这样的硬性要求，通常评判一个领导不是以性别评判，而是能力评判，有能力就上，没有能力就下。大多数女性比较感情用事，如果把情绪化的东西去掉，不论是智商还是情商，都不亚于男性，在职业生涯中可以走得更远！