来源：总裁网   作者：苑国辉

    说到绩效考核实施的目标对象，行内的人们都不会觉得陌生，因为这些工作，我们天天都在做，现在你居然突然来问我，真正的目标对象是什么，我有点鄙视你，这还用问吗，这么简单的问题，它真的很简单吗？

    惯性心理，先举个例子，我在我先前的公司里，曾有过这样的经历，有一次我被老板指派到各个分公司去做绩效沟通，沟通的主要是目的是确定下一年度的绩效目标，于是我便飞也似的，在两天时间里，跑遍了七家分公司，这里大家可能会不明白为什么我的效率会这么高，动作会这么快，当然这不只是单纯地飞机准时那么简单，而是因为我在哪家分公司都没有丝毫耽误一点时间，几乎全部都是“在我话还没有讲完，就已经被人家送客出门了”，所以效率自然高。当时，这件事对我打击很大，两天时间，我就瘦了“五十多斤”。后来我逐一分析了一下他们的心理，为什么他们会不配合我呢？记得其中以合肥分公司的苏总经理态度最为坚决，他曾经这样对我讲，“苑哥，（其实他比我小七岁），人家这是表示尊敬呢，苑哥，不是兄弟我不配合你的工作，其它什么都好说，只是这个绩效考核实在恕我无法认同，你可能不知道，我在上一家公司就是因为他们搞绩效考核，无缘无故地扣了我5000块钱，我这才一时想不通，离了职，来的咱们公司，当然，我不是怕扣钱（其实就是怕扣钱），如果这个钱扣的合理，别说五千，就是五万咱也没得说，但是他们无端端就说我表现不好，工作不够投入，这我就接受不了，我这每天都自己在家加班至少3个小时以上，还从来没向公司要过一分加班费，怎么最后就落个工作不够投入了呢？我感觉如果我们这个考核结果可以这样毫无根据的，硬是往别人头上扣的话，那么是不是我们的考核部门就有点儿类似于明朝的东西厂了呢？后来因为这件事，同期离职的还有几个人，我们大家的看法基本相同，如果考核就是为了扣钱，那么我们坚决不参加。”

    当时他讲到这里，我就在想，如果真是他介绍的这种情况，我们该怎么做考核，他说自己每晚都在家里加班至少3个小时以上，可问题是他加班没人给他掐表计时呀？谁就知道他真的是在家加班，而不是干其它的呢？但是我们又不能因为没看到人家加班就说人家没加班呐，所以我认为这本身就是一个没有答案的问题。像这种类似的，没办法收集考核数据的行为，还多得多，因为我们不可能一天24小时，全天候来跟踪一个人来收集数据，那么既然是这样，你怎么就知道人家做事真得不认真了？所以这里，我的出来的结论是：“人的行为根本就无法考核”。

    不过之后有人提出了360度考评的办法，说是可以解决这个问题，我们来分析一下，“360度考评”是指通过“多角度、多考核者”，集中多方意见来减少评价误差的一种考核办法，举个例子来说就是，在考核一个的人时候，除了我们直接对他打分之外，还要征求一下他的上级、下级、平级，甚至客户的意见，争取来个大杂烩，大家的意见平均一下，他们认为这样的结果，就比较客观了。实际上，我们说这种考评方法，假如不和直接利益挂钩，只是逗大家来开心一下，应该还可以，但是如果真和你裤兜里的钱包连上线的时候，那它还可以吗？首先一点，我们让那个他、她、他给你做评价，大家都知道，中国人本身嫉妒心就强，不是亲爹、亲妈、亲儿子，这种特殊的关系，那么一般情况是你过得越好，他就觉得越“不幸福”，你说这个时候他可能给你做出客观评价吗？更何况这里所询问的人，还都是你周围的人，换言之，都是和你有利益争夺关系的人，所以如果他们把你捧上去了，那么他们的利益该怎么办？要知道，在这方面是很难达到共赢的，我想这一点不用多做解释，大家心里都明白。

    OK，现在假设我们运气非常之好，碰到得都是大好人，这个问题已经不存在了，那么请问这个大好人的专业程度如何，他怎么就知道你哪些事情是做对了，哪些事情是做错了，哪些事情属于应该做，哪些事情又属于不应该做？事实上是，我们做的很多工作，甚至连自己可能都还没搞透，现在却让个外人来给你评头论足，你可能信服他的所谓客观评价吗？并且，除此之外，我们也都有听说过，关于“晕轮效应”、“近因效应”，以及“裙带效应”等等这些东西吧，那么像这些负面的心理暗示效应更是会不自觉地误导一个人的客观评价。试想在这三个问题没有答案的大前提下，那360度考评的办法能解决什么问题吗？OK，现在我们回到正题，那么到底怎样的考评才能真正令到大家信服，得到大家的支持呢。