著名培训讲师张一
讲师简介：工商管理硕士、交广营销策划机构总监/首席讲师、实战营销策划专家

怎样把握社交中的距离和分寸

    在人际交往中，能否把握好最佳的空间距离，直接关系到交际的效果。一般应注意以下几方面。

    1、把握对象生熟的差异。

    空间距离与交际对象的生疏或熟识有一定区别。如果双方互相认识，又是亲朋好友，可以亲热些，拍肩、碰肘、抚摸、拥抱、依偎等都可以，但如果是虽互相熟悉，或者经常在一起，但在感情上仍有距离，则不宜太过亲近。与不熟的人往来时，双方距离宜远些，以表示对对方的尊重，但又不宜太远，太远给人以冷漠之感。而遇到老同事、老同学、老邻居等应该远远地就打招呼，立即显出热情，若见到对方，却面无表情，直到对方走到眼前才与其打招呼，这无疑会令对方以为“莫非有什么事得罪了他?”以至影响双方的关系。

    2、把握内容轻重的差异。

    交往内容的重要与否、严肃与否，对交往双方的空间距离无疑有一定的制约关系。一般说来，重要的、严肃的内容宜坐下来谈，而日常生活小事、零碎的工作事务，交谈时的距离可近些，如果是较机密的内容，距离则可更近些。假如在正式场合要表扬一个人或一个团体，距离可远些。当两个公司的代表召开洽谈会时，双方可分别坐在桌子两边，双方留有一定的空隙，但在洽谈中止进行会餐时，则可以打乱位置、互相穿插，尽量缩小彼此的距离，使气氛更加随和、更加融洽。若是请教、恳求于人时，特别是自己的老师、专家、长辈、上司等，要尽量靠近对方，最好站在被请教者的旁边，以表示自己的诚恳。

    3、掌握男女性别的差异。

    当性别不同，交际的距离也有差别，例如：彼此熟悉并经常在一起的男女友人，交谈的最佳空间距离为一公尺左右，即使谈话内容带有机密性，也不宜交头接耳。因此互不相识、年龄又相仿的男女初次交往，距离宜更远些，倘若女性在交谈时主动靠近男性，有可能被视为“轻佻”，若男性一接触就不断靠近女性，女性会感到很不自在。

    此外，男性与男性的交谈距离也不宜太近，太近会有不和谐之感，女性与女性交谈则不宜太远，否则会显得双方不融洽。

    4、掌握性格特质的差异。

    人的性格主要可分为内向型、外向型和内外平衡型。性格内向人，一般表现为沉静、反应缓慢、不爱社交，有的较孤僻、好幻想；性格外向人对外部事物表示关心，开朗、活泼、情感外露、不拘小节，特别善于社交；内外平衡型则介于两者之间。因此在与人交往中，对不同性格的人态度也应有所不同。例如与内向的人打交道，彼此距离可稍远些，因为内向的人大多具有防范心理，他们对独立性特别看重，太近了，便认为是“侵犯”了他的独立性，会感到不太自在。与外向的人打交道，距离可拉近些。

    总之除了从对象、内容、性别、性格等方面来掌握人际交往中的最佳空间距离外，还可以从心情、地点等方面来斟酌。

    掌握社交分寸，在社交中如不注意分寸，很容易产生恶劣后果。至于应怎样把握尺度呢?

    1、自尊但又尊重他人。自尊是可贵的，但在社交中不能只尊己而不尊人，应该既有自尊也尊重别人。

    2、信赖但不轻信。信赖对方是获得对方信赖的必要条件，但是，信赖要有一定的限度，切忌轻信盲从，否则很容易上当受骗。

    3、表现自己但又不贬低别人。社交中适当表现自己是好的，但若太自负、贬低别人，例如旁若无人地高谈阔论，或以矫饰的表情、夸张的动作来表现自己，往往会使对方产生反感。

    4、坦诚但不粗率。与人交往需要坦白诚恳，但是坦诚不等于简单粗率、信口开河。

    5、谦虚但不虚伪。在社交中必须保持谦虚的美德，不要高傲自大。但是，谦虚应以坦诚为基础，决不可陷入虚假的泥淖。

    6、谨慎但不拘谨。谨慎从事是获得社交成功的一个重要条件，但是谨慎并不等于拘谨，怯懦和忸怩都不利于社交。

    7、活泼但不轻浮。谈吐风趣幽默、举止愉快活泼，往往是交往的良好触媒，也是交往深化的催化剂。但活泼不等于轻浮，不能在社交场合表现出轻浮、庸俗。

    社交时要善于使用自己的表情。表情是人心理状态的外在表现。当人的大脑皮层受到客观事物刺激时，就会产生情感反应，人体内部就会发生一定的变化，因而在人的外表呈现出各种各样的表情。人的面部、身段、声音及动作明显地反映出各种各样的变化，喜、怒、哀、思、忧、恐、惊，人之七情反映在外部的表情各有不同。

    在任何社交场合，表情一定要从容、自然，不要忸怩作态。应笑时就笑，该严肃就严肃，该活泼时就活泼。比如，在喜庆、祝贺、联欢等愉快的场合，一定要春风满面、笑逐颜开，以适应欢乐的气氛，不可一本正经地板着脸，令人望而生畏、大煞风景；而在丧礼、吊唁、扫墓等悲哀的场合，则必须表现出肃穆、沉静、伤感。各种表情必须符合各种场合的气氛。人的表情是心理的一面镜子，所以要特别注意。人的表情可分为以下三种类型，即面部表情、身段表情和声音表情。

    1、面部表情：眼睛是传递心思最敏锐的器官，眼睛可充分表现出人思想深处的喜悦或冷漠，是其他器官无法相比的。因此，在与人交际中要特别注意眼睛的运用。

    2、身段表情：在现实生活中，我们只需观察一个人的姿态，就明白他的心理状态了。比如：欢乐时，蹦蹦跳跳；犹豫时，低头不语；后悔时，捶首顿足；下决心时，拍胸握拳；欢迎时，张开双臂；不满时，猛扭头或猛转身；沉思时，用手拍摸头或摸下巴……。

    3、声音表情：从一个人的声音里，便可以知道他的内心状态。所以讲话不仅吐字要清晰，有抑、扬、顿、挫，还必须注意韵律、节奏、声调，同时也要饱含感情。
 

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