课程时间：2011年10月15-16日
课程地点：苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
课程费用：1580元/人 课程背景: 班组长在企业中扮演着生产组织者、参与者、执行者的多重角色，是公司各项工作实现的关键。制造企业的各项管理，大多以现场管理为基础并且通过现场来实现。作为现场管理的一线指挥者，在生产和管理中扮演着重要的角色，他们能力水平的高低直接影响到产品的质量、成本、交期，效率、安全生产和员工士气，他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要有较高的管理能力与沟通能力。日本制造业的高速发展，主要得益于对现场管理和现场管理人员的高度重视。放眼于未来，立志成为一流管理水平的企业，应该把培养和提升现场班组长的工作能力作为工作中的一个重点。 课程目标: 革新观念，培养管理人员必备的全局观和缜密性思维 提升班组长的组织、判断与决策能力 提升班组长的执行能力 掌握一线现场管理的各种技能和方法 掌握分析和解决问题的技巧与步骤 熟练运用管理工具高效率地工作 加强同事间沟通与合作，创造积极的工作氛围 认识到培养与激励员工的重要性以及方法 认识到提升与发展自我的必要性 课程对象:企业各部门主管 / 经理、管理人员、班长 / 组长 / 拉长 / 储备干部。 课程大纲 一、班组长的角色认知——明确你的工作与职责 制造业的发展趋势—由粗放向精细管理转变 不想当经理的班组长不是优秀的班组长 班组长的工作定位—履行三个代表 班组长应具备四种的基本能力 班组长做人做事三项基本原则 班组长的工作范畴、内容与职责 班组长的类型分析与自检 案例分析与讨论 二、培养班组长的组织与协调能力 面对工作任务如何来组织你的部属 如何提升你的工作指派与授权能力 如何加强团队内与团队间的配合与协调 如何协调整个团队去达成工作绩效 案例分析与讨论 三、培养自己和下属的责任意识——勇于承担责任 班组长的责任在哪里？ 如何提高自己与下属的责任意识 如何替上司分担责任--成长的阶梯 如何替下属承担责任--个人魄力的提升 案例分析与讨论 四、培养和提升班组长的执行能力 1执行力——从规划到结果的推进器 为什么好的工作计划总是执行不了，最终半途而废或者一拖再拖？ 为什么大家看起来都很忙，结果却不尽人意？ 如何提升自己的执行力？ 如何培养和塑造自己成为执行型人才？ 如何打造班组执行力？ 案例分析与讨论 五、沟通能力——管理的核心 正视沟通及其重要性 沟通的原则、心态、与技巧 沟通障碍的产生与防范 报告、联系、商讨 如何与下属建立相互依赖的关系 如何与上级进行积极有效的沟通 如何与同级进行配合与协作 案例分析与讨论 六、造产品前先造人——员工的培养 管理者的产品是员工的行为 员工心态培养——态度决定一切 培养部下的四种途径 培养部下应有的态度 员工表现不良的原因 纠正部下不良行为的4个步骤 如何做好教育训练-训练四步骤 OJT训练的五项基本原则 卓越的指导艺术—五个重点 案例分析与讨论 七、如何有效地激励、领导员工，建立高绩效的班组团队 四种新型的工作关系 良好氛围塑造应注意的三个方面 正激励与负激励 如何激发部属的工作热情 指责部属的正确方法 如何处置表现不良的部属 如何处理管理人员与员工之间、员工与员工之间矛盾 人性化管理实施技巧 案例分析与讨论 八、发掘问题与解决问题的能力培养 及时发掘问题与解决问题是企业发展的内在动力 面对复杂的工作与环境—如何突破困境 面对问题的心态 管理人员思考问题的五个维度 “问题分析——解决”正确之程序 问题分析及改善五大手法 九、生产现场管理的基石——“6S”管理与目视管理 做好“6S”的关键前提——改变观念 6S推行关键成果之一 — 提升人员品质 6S推行的三大关键与推行要点 目视管理的四大作用 利用目视管理活用生产信息 目视管理的种类、水准及推行要点 案例分析与研讨 十、班组长工作管理要点 革新管理意识及具重要性 抓住日常管理要点（80/20原理） 决定重点管理项目（工作四象限） 抓住贯穿整个生产过程的主线 让一切都处在掌控之中（问题把握与处理） 案例分析与研讨 十一、生产现场之机、料、法管理 设备管理要点——点检、保养及维护 设备、工模、治具最大限度的有效利用 物料管理要点——分类、标识、搬运、异常及处理 作业方法管理—有效提升工作效率及确保品质 案例分析与研讨 十二、生产过程控制管理 如何安排和实施具体生产计划 如何对作业人员进行合理安排 如何确保车间或流水线作业顺畅 如何确保生产物料的准时配备 如何运用生产过程的管制工具 如何处理生产异常与及时反馈 生产过程事前、事中、事后控制 生产进度落后应采取的措施与对策 如何避免常见的各种浪费及对策 案例：列举多家跨国公司的生产过程管理实例 十三、班组长自我革新能力培养 经常保持八条危机意识 工作方面的五项自我评鉴 班组长应拥有的五种勇气 班组长应具备的五种习惯 班组长自我提升与成长规划 讲师介绍: 王老师：高级讲师，设备工程与管理专业工学士。曾任某中英合资陶瓷企业科长、5S/TPM推进事务局局长、流程改善项目负责人；某风力发电设备有限公司副总经理；专业的5S/TPM项目推进顾问。 专长领域：曾接受过日本工厂管理专业顾问的系统培训，为期2年。善于发现现场的细节问题，并提出合理的改善方向。拥有丰富的一线工作和工厂管理经验，具有扎实的5S、TPM理论基础，熟悉5S、TPM的全部推行 服务过的企业有：上海华洁纸业、韩泰轮胎、上海新意陶瓷机械、杭州中粮美特、上海贝特日用化工、上海永力笔业、台湾吉祥工业、上海玻璃钢研究所、迅达电梯（苏州）、蒂森克虏伯汇众等企业。某个辅导项目中，围绕绩效指标，推动和辅导企业进行现场改善，让客户获得有效的成本降低，直接收益三十几万。此外，还帮助某建筑材料企业达成良品率从94.5%提高到97%的预定目标。 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
