质量是设计出来的吗？这本来是个常识而不应该是个问题，却成了问题。因为人们在现实层面发现：公司抓质量，基本上还是专注在生产制造等供应链环节，质量人员也大多部署在这些地方，虽然都知道“质量、成本和进度”是研发系统事先“设计”好的，出了问题却没人改进设计，而只是改进生产中的相关过程。
挑战和机遇在哪里？如今企业高层都把研发作为打造核心能力的关键，招募越来越多年轻、上进的研发人员，但如何让他们认识到自己的使命，掌握团队协同和流程管理的方法以及预防性的质量工具，并形成自主管理的创新组织，将是研发与质量高管们面临的共同问题。
在这个过程中，管理一个研发组织，很大程度上是一门 “整合具有多元性、创造性、高智商和独立性为一体的独立人的努力”的艺术，其主要通过以下几个方面来实现： |
2012年4月11-14日 深圳 4天
课堂概念讲解、案例分析、情景模拟练习
企业最高决策者或管理团队，如董事长/董事会主席、总经理、总裁、企业副总经理、高级管理者、未来的高管储备人才、质量总监/经理、研发总监/经理、技术总监/经理
培训费用：￥9980元，（含教材资料费、结业照、课间茶点、沙龙和学习用具等）；食宿统一协调安排（费用自理）。请学员认真填写好报名表并及时传真，以便优先安排名额，额满为止。
本课程针对面临如下困惑的组织
·质量部门与研发部门缺乏共同语言，难于指导和支撑其工作
·缺乏有效地推动研发质量管理的方法
·帮助研发部门学习研发质量的工具
·新产品开发的风险难以评价
·设计变更频繁
·新产品开发项目经常延期，丧失快速进入市场的良机
·产品交付后常常发生质量不稳定的问题
·客户因为产品的质量事故向我们索赔甚至退货
·新产品批量生产不稳定，制造成本过高
·产品维护/调试工程师疲于奔命
·客户提出产品的定制要求时，我们感到无所适从
·供应件质量波动频繁，产品质量成本高昂
学习收获
本课程将致力于帮助参会人员：
·把握研发质量管理的方向，了解研发团队的工作思路与风格；
·有效地与高层沟通研发质量管理与改进的工作思路；
·帮助研发团队了解相关的质量方法和工具的价值并推动其运用；
·帮助研发团队聚焦研发过程与产品开发质量的生产率与卓越性，尤其是在团队分散在世界各地的时候，如何快速组织起来捕获“独特的”市场机会；
·帮助研发团队关注产生这种“独特性”的三个基本要素：
(1) 企业的文化与品质；
(2) 高度专业化或高技术且自治的人才参与研发；
(3) 组织确定的研发的战略意图；
·要清楚地了解并把握研发质量管理的“艺术性”：一种主要地整合创意、多样性、聪明才智和独立个体的艺术；而整合必须通过下列事务完成:
· 领导与参与者
· 团队合作
· 过程管理与产品研发的协作与实现
· 职能部门与运用团队所应用的质量工具和方法的规划
· 客户满意的相关要求
· 供应商约定
· 衡量与跟踪检查
课程纲要：
一、概述：透视美国与世界的研发历史及未来愿景
二、什么是研发的基础与创新应用研究模式
三、什么是构成研发组织的基本要素以及影响研发成败的要素
四、如何制定与落实研发质量的计划与组织
·现有结构与B&T (障碍与威胁)陈述
·基础设施如何有效的支撑研发质量管理的启动、扩张和交付
·如何实施研发质量的项目管理
·研发组织在研发过程中的动机、多元性、冲突性以及变化性
五、如何制定研发质量战略规划
·确定衡量的标准以支撑现有的研发质量战略策略
·确定研发目的与使命、任务与期望
·测量体系与指标
·行动计划与纠正措施
六、研发组织的效能诊断
·如何确定组织的战略方向及其研究与开发的角色
·组织工作：定义研究质量要求与开发过程质量标准
·确定组织的结构类型与组织工作规划
·组织效能诊断：组织问题的预防与解决
七、技术转让：面临的问题与案例研究
八、产品研发过程的管理
·如何进行有效的设计评审
·使用审核清单与责任矩阵时面临的问题
·在设计、样机、测试、制造、机加、包装、营销、采购等阶段的管理实践
·团队动力系统的有效运作
九、市场分析和创意的生成
·“概念”如何评估
·QFD（质量功能展开）的作用与注意事项
·怎样使用“质量屋”方法达成客户的满意
·如何确保结果的达成
十、产品创新的方式
·测评产品创新的程度及产品创新类型
·如何根据市场需求定义创新的方向
·资源的投入
·运营模式的构建
十一、如何使设计过程最优化
·新产品开发流程概念、流程设计与应用实务
·新产品开发流程的组织保障与角色管理
·新产品开发中的决策流程与流程结构化
·新产品开发流程的裁剪与优化管理
十二、研发质量工具的应用
十三、如何使用正确的方法解决问题
·正确解读： “8-D报告”以及相关纠正措施
·正确理解：质保期、可靠性以及FRACAS（故障报告与纠正措施系统）
·正确应用：研发、创新和设计的最佳实践
十四、课程及经验教训总结
培训专家：黛布拉•舒玛Debra Shumar
·克劳士比中国学院咨询总裁，克劳士比大师弟子；
·美国3P咨询公司创始人和总裁，2008年入选“剑桥企业家名人录”；
·曾任ITT汽车集团质量总监，lear李尔汽车集团采购与供应链总监，ArvinMeritor阿文美驰汽车工业集团高级质量副总裁，以及惠而浦Whirlpool集团全球副总裁；♦ 主要擅长研发质量、产品管理、精益制造、采购与供应链风险控制以及质量文化变革等，具有30余年的专业管理经验。 |
您的位置：
（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
