课程时间：2011年12月28-29日
课程地点：苏州市解放东路555号桐泾商务广场2号楼11楼
课程费用：1980元/人 课程背景 审视我们的日常管理工作，我们的领导到处不停地巡逻，发现“火灾”，然后及时扑灭。争论、罚款、加班以及现场中一群群的救火队在马不停蹄地跑来跑去，似乎这一切都已习以为常。如果我们仔细统计分析，将会发现其中大部分问题是惊人地相似，却日复一日地重复发生着，每发生一次就会重新再解决一次。而实施质量改善则要求我们斩草除根，不留后患。 “第一次就将正确的事做正确”这是所有企业追求的一种管理境界，但事实上，在很多企业常常出现的局面不是做了错事就是做错了事。如何才能达到质量管理的最高境界呢？“零缺陷”关注到“企业80%的品质问题都是管理问题”，主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统控制和过程控制。----零缺陷为企业提供卓越绩效的解决方案和管理模式。在本课程中，将尽述零缺陷管理的理念、实施方略及评估体系，相信通过本课程的学习，您将全面领略零缺陷管理理念及运作模式，从而为企业提升质量管理水平提供支持。 课程对象 生产企业高层管理人员; 质量总监、经理; 生产总监、主管; 其他部门经理、主管及相关人员 课程大纲 一、认识零缺陷管理与零缺陷管理的基本原则 1、质量的定义是指符合要求 2、质量管理的核心是预防 3、工作的标准是零缺陷 4、质量是以不合要求的代价来衡量 二、零缺陷管理的实施流程 1、达成共识 2、建立系统 3、实施流程 4、相互沟通 5、贯彻执行 6、确立政策 三、实现零缺陷的方法 1、MBO的流程与有效推行 2、PDCA循环 3、QC小组活动 4、5S活动 5、精益制造与IE、MRP、JIT 6、BPR与企业再造 四、开展零缺陷内部改善的岗位如何面对---建立 1、八大类岗位文件 2、施工表 3、工作方法 4、不合格品处理 5、安全操作规程 6、签定指导书 7、产品标识和可追溯性 8、搬运、贮存、包装、防护和交付 9、设备设置 五、做好零缺陷管理的方向 1、最高主管的决心和承诺 2、调整品管组织与功能 3、推行全员参与的活动 4、建立适用的制度化、标准化 5、运用统计手法持续不断的改善 6、建立员工满意的企业环境 7、重视教育训练 8、建立好的环境品质 9、要有好的供应商 10、争取品质要求严格的顾客 六、零缺陷的实施和推动手段 1、以PDCA为基础 2、防错技术 3、PPM 4、5Why 5、FTA故障树分析 6、8D的方法 7、持续改进QOS 讲师介绍：康老师 具有多年工作经验，先后在知名外资企业任职品质主管、生产主管、具有很丰富的企业管理策划和现场管理实务经验。丰富的阅历和经验，不断的学习和成长，使康老师不仅成为一位杰出的管理者，而且成了一名优秀的企业培训讲师、著名的企管顾问，已进行培训和辅导过的企业共计200多家,培训人次达5万人次。康老师擅长企业现场管理，从企业生产管理到品质管理，均具有独到的见解、实践经验和实际应用成果，能实实在在地为企业提供个性化的问题解决方案。 培训及专项咨询：生产管理/品质管理/专案改善/工业工程/消除浪费/团队管理/现场管理与改善实务/班组长/中层干部培训等。 康老师为企业度身定制的内训课程，能透析现场管理常见病症和基层主管常犯的错误，更是企业现场管理者确立新观念、解决存在问题的高效处方。具有8年讲师经历的康老师的授课：风格生动、幽默，讲解深入浅出。擅长于活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等世界最新培训方式，并利用大量的案例，结合企业实际运作经验，培训内容实务性、可操作性极强，且提供多种实用的解决问题之工具及技巧。对参训者具有极大的吸引力、感染力和意想不到的后续效果，深受学员欢迎。近年来，他为中国海洋石油、青岛海尔、百威啤酒、三星电子、LG电脑、飞利浦、华硕电脑、华宇电脑、NEC、上海松下、雅马哈音响、联建科技、上海林肯、日立光电、丰田汽车、中芯国际、立邦涂料、YKK、江铃汽车、东风朝柴、泰金宝、友达光电、上海雷盛等上千家企业做过8D、QCC、QCD、SPC、FMEA、IE手法等内训课程，深受企业好评,客户满意率90%以上。 |
您的位置：
（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
