培训安排：2013年11月29-30日 上海
培训费用：2800元（含教材、茶点、午餐、税金等费用）
课程对象：企业总经理、各部门直线经理、人力资源经理、招聘经理及工作中经常需要选育人才的同事。
课程背景：
“我们人力资源部招聘的什么人才？连这个都不会”、“员工培训不是人力资源部的事吗？”、“员工加薪，老板都同意了，你们人力资源部有什么资格阻止？”类似的话常从一些中层干部嘴中脱口而出。
工作千头万绪，用什么技术和工具理清工作的因果关系，让工作流程清晰，分工明确，工作标准更准确。
招聘难，招到的人不符合公司的价值观和岗位要求，传统的面试方法必须改变，用什么样面试方法提升面试效果。
绩效是管理工作的落脚点，如何科学设置目标，利用绩效管理工具，引导员工的工作行为，提升管理效果。
公司的人力资源薪酬激励政策有限，主管的无薪激励方式无限，如何用好激励让员工奔跑。
教育培训重要，主管的言传身教更重要，如何用好工作辅导，当好教练型领导。
理念是行动的出发点，技术是实现目标的方法，工具是技术的载体，让我们一起学习科学的人力资源管理理念，学习人才“选用育留”技术和工具，让部门主管的人力资源工作更科学有效。
让部门经理参与人力资源管理，从而使他们深刻的认识到人力资源工作的重要性，在日常工作中有效地与人力资源部配合，使部门经理不仅重视“管事”，更重视“管人”。让中层干部参与人员管理的全过程：招人、育人、留人、激励人，才能使部门经理更加了解人力资源，从而更加支持人力资源部的工作。
课程收益：
1.明白人力资源管理同传统人事管理的区别，
2.区分直线部门与人力资源职能部门在人力资源管理的角色、职责和任务方面的关联性和差异性；
3.了解人力资源管理知识与技巧；让人力资源管理人员的管理技能与技巧全面提升；
4.掌握招人、用人、留人、育人的技术与技巧。
5.运用绩效管理工具，让绩效管理发挥重要的作用；使工作更清晰准确；
6.学会培育员工的方法，运用培训效果转化工具，让企业和员工在工作中不断升值。
7.配合总经理或人力资源部经理对人力资源的管理与开发,使人力资源管理人员与非人力资源管理人员从此紧密协作；
课程内容：
第一章、部门经理为什么要学习人力资源管理——认知改变行为
思维游戏：平分格子，突破思维定势，引发思考
1.部门经理学习人力资源管理的必要性
那些在人力资源上投资了、受益了的中国优秀企业
2.管理新生代员工，改变他们还是改变管理者？
3.用企业实例讨论如何理解人力资源管理的核心模块
案例：世界500强企业前往学习的快乐工作现场—派克街鱼市
HRM的认识误区
人力资源部不能“一个人在战斗”
4.人力资源管理目标及衡量标准，人力资源管理、管理、目标的逻辑联系
5.部门主管如何与人力资源部配合
第二章、人员招聘甄选技术—找到适合的人才
1.突破传统面试的误区
小组讨论：某公司招聘案例分析
2.面试流程控制技巧
3.如何在面试中建立良好氛围
从“冰山”和“洋葱”模型看结构化面试
4.结构化面试设计步骤及方法
简历筛选技巧
5.行为面试
STAR行为面试技巧
行为面试---STAR样本
STAR实战分析：如何考察专业能力
行为面试的要点总结
身体语言告诉我们
现场演练：
面试中存在的问题及解决办法
6.设计结构化面试问题练习
小结：其他部门主管与人力资源部在人才选拔工作的链接与整合
第三章、明确岗位责权及绩效标准
故事：莫斯科红场上“护花”的卫兵，引发思考
1.岗位分析的目的及意义
学习百年管理经典之管理精华，弗雷德里克.泰勒巨献
岗位分析的本质及结果表达
岗位分析是人力资源管理的基础性、标志性工作
岗位分析结果表达及在人力资源管理上应用
部门经理应掌握流程和责权体系的“路线图”
岗位说明书、制度流程、SOP之间关系及衔接
2.岗位分析主要方法简介
简便有效的几种常用方法
鱼骨分解图、职责匹配图、任务清单工具使用，全方位理顺工作
3.内部规范、窗口简捷的部门业务规划
工作描述动词及按管理职能分类
4.任务清单法分析技术及应用
案例：UPS效率与丰田精益制造的精华
练习：用工作清单分析法设计工作
第四章、培训—使员工从合格变成优秀
1.各种培训方法的优缺点分析
2.入职教育的关键
工作辅导步骤及关键点
3.技术导师/师傅正确使用
4.部门学习氛围的培养和巩固
如何转化培训效果，运用转化工具学以致用.
案例分享：
优秀企业最成功的员工训练
5.主管要培训重点下属的四大技能
6.部门主管培养下属“八大方式”
7.做员工的职业生涯导师
小结：部门主管与人力资源部在员工培训工作的连接与整合
第五章、主管如何绩效考核下属—目标管理工具
1.绩效管理的目的，绩效考核的认识及操作误区
考核是为了什么：绩效考核与绩效管理
2.常用的考核方法
量表法：目标管理MBO、平衡计分卡BSC、KSA考核、关键业绩指标KPI
考核内容确定
考核指标怎么确定
练习：用SMART原则设定目标?
4.KPI指标如何提炼
关键任务考核及评分
5.KSA考核
简化版平衡计分卡，帮助员工成长
全程把握工作，工作沟通工具的使用
绩效结果的应用，绩效效果评估
练习：“九宫格”评价员工
6.绩效面谈与反馈注意事项
7.八种绩效考核工具
模拟练习：绩效面谈
第六章、如何留人与激励技术的应用—让员工自己奔跑
小组讨论:事业留人、感情留人、待遇留人真的有效么？
1.留人十招
经典激励理论的现实应用
激励与奖励的区别使用
2.激励技术
薪酬激励的注意点及局限性
3.如何分配奖金
“无薪”激励老板高兴，员工更满意
4.批评与表扬技巧
5.正确使用负激励
激励锦囊，创新激励方法，让员工奔跑
模拟练习与讨论：表扬与批评注意事项
第七章、员工职业规划及和谐关系—提升员工满意度
1.职业规划的分阶段实施
2.员工跳槽的主要原因分析
员工跳槽的主要对策
和谐员工关系
3.离职员工的处理技巧
讨论：高满意度与高绩效的关系
4.构成高绩效团队的三大核心要素
共同的目标
明确角色分工
融洽沟通关系
没有完美的个人，可以有完美的团队
讲师介绍：William
著名人力资源管理实用战术专家,金牌讲师.
美国国际训练协会高级培训师
国际职业培训师协会高级培训师
中国HR大联盟常务副秘书长
上海交大MBA,高级经济师
培训与绩效管理专家
多家上市公司绩效管理咨询师
【资历背景】：
18年人力资源管理、5年讲师及咨询工作经验，曾任大型集团公司、世界500强知名上市公司人力资源总监、经理等职务.特别是在薪酬设计、绩效管理、培训开发、岗位设计等方面均有有很深的造诣及实战经验,形成了自己特有的实战方法；
曾帮助多家国有企业，集团企业，中小型企业做过整体的绩效管理和培训体系建立咨询案。
现为全国多家培训机构的特聘讲师，多所高校的总裁班、MBA班特聘专家。曾为众多知名企业提供绩效管理及人力资源培训，在全国各地组织举办并主讲绩效管理技术及工具应用、非人力资源经理的人力资源管理、精准培训需求分析及效果转化等课程数千场，培训学员达数万人次。
【品牌课程】:
《非人力资源经理人力资源管理》
《绩效管理技术及工具应用》
《绩效倍增的培训开发管理技术》
《精准培训需求分析及效果转化》
《无薪激励-让员工自己奔跑》
《What is 管理》
【授课特色】：
课程设计力求实战，练习使用工具，使认识及方法能够通过技术工具转化
逻辑性强，在企业运营、管理、人力资源管理的高度思考定位培训工作
授课轻松，互动性强，启发思考
【部分培训客户】：
三一重工、埃斯顿工业、上海电气、鹤安坐椅、韩泰轮胎、德邦物流、安徽华源集团、宏图三胞、法国法雷奥、江苏雨润集团、跃进集团、南京菲亚特汽车、可口可乐、百事可乐、海尔集团、中国一航金城集团、华润液化气、大唐集团江苏分公司、南京供电、胜科水务、三宝科技、南京熊猫电子、北京华旗资讯、格安通讯、北京首信、浦发银行、平安保险、中国人民财产保险江苏省分公司、华泰证券、江苏泰和威网、江苏桑菲电子、宏图三胞、南瑞、苏北航信、新联电子、太平洋建设集团、香港中惠地产、福耀集团、江苏金大地、凯傲宝骊、亚东房地产、天正集团、久隆集团、南京我爱我家、久和置业、江苏金港地产、华府地产、上海绿地集团、深圳三九、浙江康恩贝、吉林敖东、奥赛康、恩华药业、绿叶制药、中脉、南京长江油运、中外运、超马赫快递、九通物流、禄口机场、南京港口集团等…… |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
