【培训安排】2013年10月11日 北京
【学习费用】1800元/人（含培训费、资料费、会务服务费）
【参训对象】企业人力资源部门主管/经理、企业管理者及所有参与招聘面试的人员。
【专家介绍】寇家伦
实战派人才测评与领导力顾问、MTS创始人兼首席技术官、拥有丰富的人力资源管理实战背景，在人才测评与领导力开发方向拥有十年实践与研究经验，服务过众多中国知名企业，利用"评价与发展中心技术"为多家企业中高层领导者提供了评价与发展服务，基于客户特性对测试题目进行个性化设计，累计在全国30多城市完成上万人次的企业中高层管理者的测评活动,并出版多部有专业影响力的著作。
【课程收益】
·学会根据岗位建立企业个性化的面试标准
·学会从知识、能力、个性特征三大视角灵活运用七种面试题目
·掌握面试中提问、追问、观察、记录与评价五大实用技巧
·规避面试考官常犯的五大错误
【授课内容】
一、面试常见问题
1.面试标准缺失
2.面试题目模式化
3.面试评价个人化
4.面试问题随意化
5.专业面试官缺位
二、面试标准设计
1.招聘选拔标准选定：任职资格还是胜任力模型？
2.任职资格：KSAO分析
基于工作职责分析
基于目标的任职要素分析模型
3.胜任力模型
简易胜任力模型开发五步法
如何整合优化胜任力指标
4.如何描述面试指标？
名称及定义
指标构面
典型行为
评价标准
5.如何确定面试指标的评价标准？
等级评价标准
行为评价标准
6.如何统一面试官的评价标准？
统一面试评价标准的必要性
面试考官培训
三、面试题目组织
1.导入型面试题目
降低应聘者的紧张感，创造轻松地面试氛围
2.行为型面试题目
了解应聘者过去的行为，预测其未来的表现
3.情景型面试题目
了解应聘者可能的行为，判断其可能的表现
4.智能型面试题目
了解应聘者分析问题的特点，发现其思维特点
5.意愿型面试题目
了解应聘者求职动机，发现其对环境的适应性
6.压力型面试题目
了解应聘者在紧急或压力状态下的反应
7.知识型面试问题
了解应聘者对知识或技术的掌握程度
四、面试实施技巧
1.面试前的准备工作
面试资料准备
面试场地布置
2.渐入主题的提问技巧
以导入问题切入
抓住问题提问
了解应聘者个性的技巧
了解应聘者动机的技巧
了解应聘者能力的技巧
了解应聘者知识的技巧
3.抓住要点的追问技巧
STAR追问
基于素质构面的追问
4.面试官的倾听技巧
有效地倾听行为
鼓励应聘者多讲
5.面试官的观察技巧
应聘者紧张的行为表现
应聘者撒谎的行为表现
6.面试官的记录技巧
简要记录原则
记录事实原则
分类记录原则
7.面试官控制面试进程的技巧
表露性过高的应聘者
内向型的应聘者
纠正应聘者跑题
8.如何有效结束面试
你还有什么补充吗？
你有哪些情况要了解？
五、面试评价与录用决策
1.面试评价的方法
讨论评分
标杆评分
考官评分争议处理
面试考官常犯的四大错误
2.分段决策与整体决策
面试与其他选拔方式的结合
3.录用谈话
录用谈话的价值、内容及技巧 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
