标杆学习法：向全球500强企业学管理--《员工辅导:如何通过管理模型提高员工的职业水平》
★明确的岗位说明书，为什么没有按时完成工作，缺乏信心？？
★清晰的绩效管理体系，为什么公司内部士气低落，抱怨颇多，离职情绪浓厚？？
★是岗位说明书无用，还是绩效管理体系失败？？
本次课程我们将从“绩效要求”和“能力评估”为切入点，通过系统的辅导方法和具体步骤，带给您科学的思路和方法，帮助您掌握辅导技能，切实解决上述矛盾现象。
【课程时间】2011年8月20号（周六，一天）   杭州
【投资费用】1280元/人/天
【培训对象】公司中高层管理人员、部门经理、人力资源专业人士
【课程背景】
    您是否想提高每位员工的工作潜力，使他们的工作变得更加高效、富有成果和专注投入？其实每位员工都可取得更高水准的工作表现，那些工作非常出色的人员也不例外。若想实现这一点，那么，现在他们需要的就是这样一位辅导型经理：能够通过提高、充分发挥自身工作效率，在日常工作中做到有效观察、评估和互动交流。本课程旨在提高您辅导技能，来充分带动您的整支团队的工作效率！
【课程收益】：
1.通过对管理者辅导意识的提升，认识自己的辅导风格
2.通过对辅导工具和模型的联系和使用，帮助管理者迅速调整自己进入辅导者状态，并有效进行员工辅导，达到工作提升    
3.深刻理解辅导的内涵、作用、时间机会及辅导的种类
4.深入理解辅导的原则与互动模型  熟练掌握辅导的步骤及相应的具体技能。
【核心内容】
第一部分 关于管理与领导
    参与式管理----二种基本理论介绍
    小组讨论、归纳讲解：领导与管理
    领导的职责
第二部分 关于辅导
    辅导的定义及原理
    辅导的不同类型和应用
    辅导的四个维度
    小组活动：不合适的辅导行为
    何时进行辅导
第三部分 辅导的具体过程
    辅导循环
    辅导的互动过程模型、辅导的互动
    过程的不同需要
    辅导的互动原则
    辅导的基本原则
    案例分析、拍摄录像
第四部分 辅导过程中使用的基本技巧
    员工性格、行为风格类型的判断，不同性格类型的行为特点和沟通偏好（DISC）
    维护自尊：内在的原则和需要使用的技巧
    共同澄清现状
    倾听的五个层面
    肯定、欣赏他人的技巧
    FAST 反馈四项原则
    反馈指导的七个步骤
    “I STATEMENT” 的使用
    ASSERTIVE 表述模型
    合适地提问问题
    视频练习，录像练习分析
    角色扮演        总结     行动计划
【授课专家】贾春岚 
    原上海通用汽车有限公司专职培训师
    现任上海大众汽车有限公司培训师、测评师
    上海汽车工业集团总公司测评师贾老师同时担任复旦大学管理学院、交通大学管理学院 MBA兼职培训师，上海交大管理学院本科《择业与就业》特聘讲师。贾老师先后为上海通用汽车、上海电力局、中国移动、美国稳耐梯子、香港力坚消防器材、美国肯萨斯家具、东昌汽车、联合汽车电子、泛亚汽车、五陵汽车、德尔福汽车配件、德尔福派克电气、德尔福国际蓄电池、华东泰克西、上汽集团(SAIC)、上海供电局、武汉烟草集团、中国石化、上海网络有限公司、烟台欣和、紫江集团、佳通轮胎集团、成山轮胎集团、耐克森线缆集团、西门子家电、香港肯萨斯座椅有限公司、中国移动通讯有限公司、香港新世界集团、励仕达企业咨询、上海妇联等提供高端培训。

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