培训安排:2013年11月15-16日 上海
培训费用:¥5800元/人(包含发票、学费、教材、午餐、课间茶点及学员合影费,不包括差旅及食宿费)
招生对象:商业地产、零售百货、品牌之零售行业高管;人力资源副总、总监、部长;人事或培训部经理
培训大纲:
模块一: 第一单元 中国目前零售业人力资源的现状 通膨时代的零售业发展 快速发展的组织和“拔苗助长”式的人力资源发展 日益精细化的客户需求和“粗放式”的人力资源系统 快速变化和固化经验主义的知识传承系统 中国零售行业人力资源管理的瓶颈 中国零售行业大多数企业组织管控的障碍 第二单元 野蛮发展期的零售行业人力资源系统的四大成功秘诀 ·成功秘诀之一:动态变化/精简高效 管理手法的不断演变 人力资源管理手法的横向和纵向发展 零售行业的特征变化 案例介绍:XX外资百货组织设计演变史 失败案例:为何精细化的管控系统却妨碍公司效率提升 案例介绍:日本0101百货的组织革新 ·成功秘诀之二:服从战略/指向明确 中国唯一一个还没有完全精细化发展行业 公司战略失败的原因 案例分析:完善的各部门管理为何无效? 案例讨论:零售行业能发展6西格玛么? 强门店还是强总部? 招商为王还是营运为王? 使命,愿景,价值观,与战略,组织,个人目标的连接 案例讲解:南方联锁百货的战略描述图 案例讲解:零售品牌公司的战略描述图 ·成功秘诀之三:培训支持/人岗匹配 零售行业的关键人才特征 素质模型和核心才干 人力成本不断加大下的人才吸引政策 谁哄抬了高端零售商业人才价格? 案例分析:全国两家最大外资连锁百货的人力配备分析 有效的培训支持是手段,不是目的 全员/全科目/全系统/全时间的学习系统 案例分析:中国五大连锁零售行业的培训系统介绍 案例分析:如何帮助日益增多的“空降高管”融入企业 ·成功秘诀之四:绩效评估/激励系统 关注企业的成果和组织的效能的平衡绩效管理(BSC) 不同企业发展阶段的四维度权重不同 如何将绩效目标和公司战略结合 KPI(关键指标)分解的方法和流程 不同企业发展阶段对态度,业绩和能力的关注权重不同 案例分析:三个国内百货的绩效管理系统的权重分析 案例分析:国有商业集团和外资商业集团的绩效指标的不同 仅仅依赖外因驱动力的组织迅速衰败的原因 案例讲解:中国优秀零售企业激励系统的建设 激励系统设计的基本原则
模块二: 第一部分 绩效管理的真相 绩效、绩效考核与绩效管理 绩效管理的目的 绩效管理的过程 第二部分 绩效管理的困局 绩效管理真是一把“双刃剑”? 绩效管理中的叶公好龙现象; 业绩考核:雾里看花,几家欢喜几家愁? 难以实现的“三公”:公开、公正、公平。 第三部分 造成绩效管理困局的原因分析 中西方文化的差异问题; 企业文化建设问题; 企业管理层的认识问题; 管理人员的角色意识和管理技能问题; 人力资源管理人员的专业度问题。 第四部分 破解绩效管理困局的方法 “工分簿”——积分考核的鼻祖 积分考核的指导思想 积分考核:多种考核方法的组合拳 积分考核的操作方法: 总经理、副总经理积分考核指标和积分计算办法; 职能部门管理人员积分考核指标和积分计算办法; 楼层经理和楼面管理人员积分考核指标和积分计算办法。 第五部分 积分的运用 工资核算; 职务晋升与工资调整; 教育培训; 评优评先。
授课讲师: ·谢老师 多年知名大型商业零售企业人力资源高管;美国百货专业学会会员、日本流通协会会员、香港零售专业协会会员、美国管理专业协会(AMA)资深会员、美国人力资源管理协会会员、香港培训专业协会会员、美国富兰克林•柯维公司授权导师、ACHIEVEGLOBAL授权导师、H.K.SYNERGY授权讲师、美国GEC教育集团高级培训师。 谢先生拥有多年的管理顾问经验,他是众多项目的项目顾问和项目总监,由其主导过的项目如: 东方商厦/第一八佰伴/群光百货/欧米茄/施华洛世奇水晶常年营运品质监察项目总监、新世界百货战略项目研究顾问、新华联商厦战略系统顾问、百联集团百货经营战略顾问、新华广场营运及招商体系设计总顾问及常年顾问、ELLE品牌营运标准流程建立与实施顾问、奥德臣服饰连锁营运发展模式及人力资源规划系统、天河城广场服务流程建立与实施常年顾问、曼巴特广场战略系统常年顾问等。 服务客户分布: 新华集团新华广场、瑞安房产、山东圣豪购物广场、上海海兴广场、上海缤谷广场、成都博瑞地产优品道广场、沃尔玛(中国)、百盛、台湾太平洋SOGO、台湾新光三越、韩国LOTTE百货、韩国新世界、日本高岛屋百货、日本伊势丹百货、日本西武百货、百联集团、东方商厦、香港新世界、新华联商厦、群光百货、华地百货、南京金鹰、施华洛世奇水晶、OMEGA、ITALINA、MARYAY、CANALI、AUTASON、可口可乐、百事可乐、生力啤酒、雀巢、华润(上海)、南方航空……
·金声老师 国内大型连锁百货地区总部人力资源总;国家高级人力资源管理师。 金声老师从事零售企业人力资源管理二十余年,致力于大型购物中心、传统百货、超市及生产企业、IT企业的人力资源管理的实践和研究;经历了多家大型商业项目的筹备、开业、调整、经营;其培训课程来源于管理实践,又高于管理实践,具有很高的应用价值。 多年来,他始终坚持“以学习促进工作,以工作引导学习”,潜心研究人力资源管理理论,以专业的理论解决各种工作难题,对企业的组织设计、企业文化建设、人才测评、绩效管理、员工培训、薪酬设计、员工职业发展指导、员工激励等有独到的见解和丰富的实战经验。 服务客户分布: 金博大购物中心、大商集团新玛特购物广场、千盛百货、九头崖超市连锁有限公司、新天科技有限公司、汇科电子公司、布谷实业发展公司、博思人才网、天基人才网。 |