时间地点：2011年12月2-3日   苏州

培训费用：2880元/位（含培训费、讲义费、午餐、茶水费、证书费、税费等）

培训对象：总经理， HR总监，员工关系、招聘、绩效负责人、部门经理，企业厂医、工会主席等

培训背景：
   后80和90后在职场中的三大缺陷----“招不进来”、“很快溜掉”、“不好好干”！
   后80和90后成了产业大军，但我们并没有准备好！
   后80（85年后出生）、和90后，已经接过前辈的接力棒，成为主流的产业工人大军，管理者发现，他们不是那么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者于是产生了困惑！
   中国的大部分管理人员，对管理对象的变化毫无觉察，麻木被动，对后80、和90后人性的认识不足，准备不足导致管理方式偏差，矛盾激化、效率不彰、事倍功半。
   海尔的张瑞敏先生敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！”
   其实，要管好后80、和90后并不是什么难事，我们要认真的分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。因为在管理中，管理者做什么并不重要，关键是被管理者接受多少，拥护多少、执行多少！
   只有符合后80、和90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。
   本课程将彻底告诉您留住后80和90后、降低流失率，提升员工关系，提升员工士气、从而提升企业绩效的实用方法、管用方法。
   本课程是全国最实用的后80和90后管理课程。

【课程收益】
   认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法；
   认识后80、和90后成长环境及特点；
   认识后80、和90后的价值观、性格特点、行为方式；
   学会在公司层变革管理方式以适应后80、和90后；
   学会如何做适应后80和90后的新型管理者；
   学会在日常工作中如何管理后80和90后；
   学会如何与后80和90后沟通；
   学会如何激励后80和90后。

【培训方式】案例式学习、启发式讲授、交互式教学分析、理论精讲与实例演练结合、个案研讨与互动游戏结合、体验与感悟方式引导生动、务实、有趣

【课程大纲】
第一篇：是什么影响人的行为？
1、人性；
   天性
   性善？性恶？
   天性有哪些？
   后天养成的人性
   影响人性的因素
   大环境、小环境
   70，80,90的环境比较
   产生的特性区别
   这些特性对行为有什么影响

2、需求、欲望；
   人性的三种基础需求
   生物需要
   精神需要
   社会需要
   超越基础需求就是欲望
   欲望有哪些？

3、价值观；
   价值观的形成
   浸泡式学习
   价值观的影响

4、激励水平和程度。
   激励因素
   正面激励
   负面激励
   满足欲望的激励
   逃避灾祸的激励
   8090们的惯性决策法

第二篇、对后80和90后进行正确的人性假设
1、情境管理：管理因人而变

2、管理的“人性假設”；
   经济人
   简介
   管理原则
   社会人
   简介
   管理原则
   自动人
   简介
   管理原则
   复杂人
   简介
   管理原则

3、辩证的认识三种典型的人性假设；

4、如何对后80和90后建立正确的人性假设？

第三篇、正确认识后80、和90后
1、后80和90后成长的社会环境；
   家庭
   社会
   经济环境
   教育环境
   信息环境

2、后80和90后的价值观；
   后80的价值观特点
   90后的价值观特点

3、后80和90后的需求；
   基础需求
   食衣住行
   创新的需求
   额外需求
   受重视
   成为核心

4、后80和90后的典型性格、个性、态度和行为方式。
   个性
   行为表现
   喜欢自拍
   自恋
   颓废
   嫉妒
   不注重道德
   主流与非主流
   错别字，火星文
   喜欢逃避，不愿意面对挫折
   容易采取极端行为
   扎堆相应（非团队效应）
   对工作的态度
   精品案例：三代人的对比

第四篇、有效引领管理----中国式管理者
   学会中国式的管理
   中国人的特质
   19世纪的英国式管理
   20世纪的美国式管理
   21世纪则是中国式管理
   管理以人为本
   因为各国的哲学不同，思想发生区别
   不同思想的员工必须使用不同的管理方式
   8090仍然是中国人
   管理中国人最有效的方法就是。。。
   中国几种管理特色
   不要你管
   凭什么管我？
   为什么不理我？
   中国的特殊人性
   阴阳
   合理化
   平衡
   不喜欢被管
   中国人脑筋会拐弯
   管中国人
   不管
   点
   骂
   心口不一
   只理不管

第五篇、有效引领后80和90后----日常管理
1、根本原则
   只管事，不管人
   给面子，获实惠
   道理和面子
   和8090后讲道理，必须拐着弯讲
   他们受不了直话，但是又喜欢听直话
   有理，大家有面子，就行了

2、建立参与型、互动型、亲情型的班组管理文化；
   学会推拖拉
   推拖拉是为了解决问题
   很多人用推拖拉来推卸责任
   欲速则不达
   推拖拉，给自己一个观察局势的时间
   第一次不一定是真的，第二次就差不多

3、从外控式管理过渡到内引式管理；
   坚守并教育他们6个原则
   守本分
   守规矩
   守时限
   守承诺
   重改善
   重方法
   注意人情问题
   有部门各自定制度，自发性管理

4、建立公平感；
   什么是公平？
   中西方的公平差异
   理解什么是真正的公平

5、关注员工的需求；
   8090他们的需求
   他们遇到的难题有哪些？
   怎么冲出重围？

6、中基层管理中适合后80和90后的新型员工关系
   员工的关系线
   营造8090的员工关系
   注意辅导

第六篇、有效引领后80和90后----柔性沟通和激励技巧
1、沟通模式；
   沟通的循环
   沟通的重点
   听、说、观察
   适当的反馈
   8090后最能接受的沟通

2、后80、90后的典型的沟通特点
   新潮语，网络语很多
   亲疏有别
   主流与非主流
   要他讲理，一定要先给他面子

3、准确把握和后80、90后的沟通态度；

4、和后80和90后有效沟通的技法；
   让他自己讲
   启发，不要教导
   不能替他决定
   他们有很多眼高手低的情况，但又希望别人尊重

5、如何营造新型的沟通氛围带动后80、90后；

6、善用同理心和后80和90后沟通；

7、激励的基本原理；
   马斯洛的需求理论
   二因子理论
   正面激励与负面激励
   有效激励的原则
   七大原罪

8、适合于后80和90后十大激励技巧。
   我们是朋友
   承认他
   给他面子
   让他有选择的空间
   察言观色，虑以下人
   体谅他们的躁进
   轻松的氛围
   让每个人都成为主角
   情、理、法
   例外的处理
   给他追求的目标

讲师介绍：苏鸿志老师
    45岁 （台湾）、高级讲师、顾问
    苏鸿志先生曾先后就读台湾中原大学资讯工程学系，毕业于台湾清华大学获MBA工商管理硕士学位。任北大经济学院客座教授,社科院研究生院客座教授,曾任中国石油、中国银行专职培训师，苏老师曾在多家大中型国企与外资企业任职，先后胜任过，营销总监、培训经理、人力资源总监、总经理等职。任美国知名品牌服饰Bebe台湾工厂专职培训师，捷鸿软件技术公司副总经理、北京四庆电脑技术有限公司总经理、北京德星电子技术公司MIS部处长兼HR总监、北京畅流集团HR总监，台湾创见集团人力总监、台湾畅流集团高级顾问师兼人力资源部总监、现任北京林迦科技公司副总经理，北京市台资企业协会培训部部长，北大经济学院客座教授，各大培训机构特聘讲师，苏鸿志先生长期从事企业经营和管理工作，不同时期曾分别担任过高新技术企业与人力资源和综合经营企业的高层管理者职务，有近18年的企业管理经验，目前仍在产业管理岗位上任职。
主研方向：人力资源全面管理、领导艺术、市场营销、人际风格与沟通技巧、谈判技巧、中高层管理、团队建设等
近几年主要讲授课程：
 人力资源类：人力资源体系建设管理、人力资源管理技巧、招聘面试技巧、绩效考核、平衡积分卡、战略薪酬设计、胜任力模型构建、人才测评管理、全面员工关系管理、企业文化休系建设、员工职业生涯规划职业精神建设、选人用人育人留人80-90后员工管理、时间管理、企业培训师培训TTT、企业培训体系建设与管理、客户服务等。
中高层管理：商务谈判技巧、演讲技巧、高效经理人核心技术、情绪与压力管理、人际风格与沟通技巧、团队建设与执行力、打造卓越领导力、高效能管理者7个习惯、创新思维、企业流程管理与规划、高层管理者能力训练、MTP中层管理、人性解读与分析、教练式辅导、目标与计划管理、团队凝聚力拓展课程、高效团队建设与管理、管理者角色与职业素养等等。
银行培训类：中行、建行、工商、农行、交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、广发证券等多期咨询式培训，内容包括，压力与情绪管理、问题分析与解决技巧、=领导艺术、全员客户服务意识提升，客户服务、服务礼仪，TTT培训、新型网点组织建设与管理、银行营销管理与创新、银行大客户销售，银行中层管理培训，银行绩效考核培训等课程百余场。
主要著作：
高效经理人之八大核心技术    —华牧文化有限公司    2004年出版
读三国，学管理-人力资源篇   —华牧文化有限公司    2005年出版
未来管理新趋势              —海洋出版社          2004年出版
生涯赢家-掌握事业成功的关键 —海洋出版社          2004年出版
优势领导-抢占成功先机       —海洋出版社          2004年出版
不知不可-学习用人的第一本书 —海洋出版社          2005年出版
新编汉武帝演义              —中信出版社出版筹备中
企业门诊中心                —中信出版社出版筹备中
培训经历：
近期培训的部份客户有：中国银行、中国建设银行、中国农业银行、广发证券、中国工商银行、中国交通银行、石家庄商业银行、城市信用社、惠普集团、戴尔集团、联想集团、创建(Trenscend)、华硕(ASUS)、宏基电脑（Acer）、威盛（VIA）、握奇数据信息产业部、惠普北京销售部、方正集团、中国人保、太平洋保险、可口可乐、天润集团、山西江南餐饮集团、日邦印刷、京华时报社、泰士特、中房集团、万丰房地产公司、乾丰置业、三能达集团、中国石化、中国石油、中国移动、中国电信、沪安电缆、奔驰汽车、丰田汽车、奇瑞汽车、长春一汽、南车集团、东南汽车、现代汽车、西南油汽、大庆油田、中国兵器集团、ATA科技公司、旭阳煤矿化工、海宁市政府、中国海洋石油、中国装备集团、舟山石化、中沙石化、中国风景园林建设学会、华北电力、国旅集团、铭万网纲等800余家大型企业提供培训咨询，培训学员超过万人，培训风格注重与企业现状结合，实用性、操作性强，深受企业及学员的好评。
授课风格：
苏鸿志老师凭借多年的工作经历以及丰富的人生阅历，将管理咨询经验和职业经历结合。授课注重案例分析、互动游戏、实景训练、小组讨论等，使受训学员都能学以致用，形成了以先进培训理念为基础，充分结合并适用于客户需求特点和实际的课程。
从事职业培训师十多年，所有企业内的通用课程都可进行培训，根据企业的个性化需求，进行课程大纲的制定，保证服务企业的满意，让受训者与企业得到提升。
苏鸿志老师近期主要培训企业性质有：银行证券方面，汽车行业、生产制造业、服装企业、IT以及移动通信方面居多。

【报名咨询】

    联系电话：010-62258232  62278113  13718601312  18610339408

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