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礼仪知识:称呼问候礼仪

信息发布:企业培训网   发布时间:2010-12-24 10:06:27

企业培训网

作者:蔡玉

  职场白领为了有更好的发展空间更换了工作单位,可是第一天来上班时,心里惶恐得不得了。早上起了个大早来到公司,用愉快的声音和同事们相互问早,也得到了大家热情的回应。可接下来,上司带我们去各个部门和其他同事见面,这时咱们就有些招架不来了,这么多陌生的面孔和名字,哪记得过来呀?怎么称呼才不失礼呢?

  据调查,95%的职场人士在进入新环境往往不知所措,由于跟同事不熟,上班遇见同事都不知相互问候,不懂称呼上该注意哪些礼仪细节,甚至有些对“老师”、“老板”、“老总”等称呼都不知道该如何选择。称呼错了,就失礼了。其实,职场白领们大可不必这么烦恼,平时多留心,多观察身边事物,一个简单的问早、道别,就可拉近上下级、同事之间的关系。打招呼是人际关系之初很好的润滑剂,但是用何种方式问候、打招呼才得体,才不失礼,也是要分场合的。

一、职场礼仪,主动询问

每天一进公司,可以对所有同事说,“早上好!”相信同事也会善意地回报你一个微笑。若是对周围的同事不熟悉,可以多留心观察看别人怎么称呼,不要冒冒失失想当然地称呼对方。如果实在不清楚该怎么称呼,可以客气地问对方:“先生/女士,我是新来的,不知道该怎么称呼您?”一般对方会把同事的习惯称呼告诉你。

二、职场礼仪,勤动笔

一般情况下,主管会给你介绍本部门的同事,相互认识后,一般还会去其他部门见见同事,一时之间不可能凭脑袋记住所有人。因此,随身携带一个小记事本,大体记下一些同事的姓名,有必要还可以在姓名后加上长相特征、所负责的工作等注解。

三、看场合,称呼要得体,礼仪讲究多

称呼并不是绝对、固定的,在不同的情况下,应有不同的称呼。职场新人需要多留心,特别是那些和自己资历、职位差不多的同事是如何称呼其他同事的。在正式场合,就要使用正式的称谓;而在聚餐、晚会、活动等娱乐性的场合里,则可以随意一些。另外,和对方打招呼时要保持微笑,其方式也可以灵活多变。

 四、HI!打招呼礼仪不是小问题,见面招呼是礼节

  我们职场白领听说前段时间发生了一件“走廊事件”,一位职场新人在走廊里遭遇董事长时有失礼节,被公司解聘了。部分职场白领们顿时心怦怦直跳,回想起昨天上班在大厅里碰见部门经理,因为快迟到了没来得及打招呼,同样的事件会不会在自己身上重演啊!

  无论是职场中还是职场外,上下级之间的交往不可避免,尤其是下级,遇到领导应给对方一个礼貌地招呼和得体的回应,这是人际交往的基本原则,也是职场社交礼仪的基础。职场中,很多公司很注重员工的职业化,遇到领导多数都会选择主动与领导打招呼,或是一个礼貌的微笑。假若在电梯、洗手间这样狭小的空间遇到同事或领导,你是否又能做到不失礼数呢?

1.白领职场礼仪,在办公室应主动打招呼

进入办公室,应向你身边或经过你办公桌的人主动打招呼,无论是同事或者是老板,都要一视同仁,见面而不打招呼,是十分无礼的。对于非常熟悉的同事就不必拘束,用相互了解及喜欢的方式打招呼即可,切忌在工作场合叫对方小名、绰号。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇,你应适时地点头、微笑,甚至回应,视而不见是最要不礼貌的。

2.离开办公室也应打招呼,礼仪会让我们走得更远

离开办公室,应向主管请示,得到许可后才能离开。如果是向上司请示,态度要礼貌周到,千万不要“来无影、去无踪”。

3、非工作场合遇见领导,该注意哪些礼仪呢?

在一些非工作场合,例如电梯、楼梯间、走廊上,遇到领导要主动大方地打招呼,如“X总,您好!”,这种情况下,老总一般都会表现得较有亲和力,肯定会给你正面的回应。这时可以简单地问候一下,或聊一些普通的事。万一领导的反应十分冷淡或根本不理,那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。切忌视而不见,是不符合职业礼仪的。当然,也不要在这些地方和领导大谈公事,以免使人讨厌。

4、洗手间遇到领导,也要注意礼仪

  如果在洗手间遇到领导,不要刻意回避,简单地问声好。千万不要假装没看见把头低下,给人不爱理人的印象。最好不要与领导在同一时间上洗手间,特别是在洗手间特别狭小的情况下。有些洗手间采用的是封闭门扉,要进去时,先敲门确定没人再进;如果是在里面,当有人敲门时,应回答:“我在里面!”

  见面打招呼、问好是人们交往中互表友好和认定的一种方式。打招呼也是我们见面时最简便、最直接的礼节,特别是在公共场所,彼此打招呼问好,致以敬意或表达关切之意,让对方感受到你的善意和礼貌。注意,打招呼也要做到有分寸,太热情就显得做作,太冷淡也不好。

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