【培训时间】2011年8月27日上午9：00-下午5：00
【培训地点】东莞市南城区广彩城大酒店会议室
【培训费用】480元/人（含教材、内审员资格证书、午餐、茶点等费用）
【参训对象】想取得专业评审资格的人员、正在公司单位推行体系的人员、有心深入了解体系评审技巧知识的人员、想了解ISO9001换版内容的人员、对此课程有兴趣的人士等
【温馨提示】参加培训学员要提供身份证号码考试合格者获颁发国家认可《ISO9001:2008内审员资格证书》
【主要内容】
第一讲：ISO9000标准系列基础知识
第二讲：ISO9000：2005重要术语及八大管理原则
第三讲：ISO9001：2008版修改部分和应对措施
1、GB/T 19001-2000与GB/T 19001-2008之间(标准)对照表
2、获证企业如何应对换版概述
1）获得质量管理体系认证证书的组织
2）新版标准变化文件修改指导
3）ISO9001质量管理体系换版流程
第四讲：质量管理体系审核基本知识
1、管理体系审核（稽核）定义
2、质量审核与质量体系审核
3、质量体系审核的分类及其目的
4、质量体系审核的范围
5、质量体系审核的依据
6、质量体系审核的时机和频度
7、质量体系审核的一般顺序
1) 确定任务
2）审核准备
3）现场审核
4）编写审核报告
5）纠正措施的跟踪
6）全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析
第五讲：质量体系内部审核员
1、内审员应具备的基本能力
2、审核员应具备的素质
-内部审核员特质训练-练习题：是事实还是推断?
3、内部审核员/组长的职责
4、审核员的正确工作方法
第六讲：内部质量管理体系审核
1、内部质量体系审核的策划
-练习题：审核日程计划的编写
2、内部质量体系审核的准备
-练习题：检查表的编写
1）使用检查表的好处
2）如何编制检查表
3）业务部门检查表
3、内部质量体系审核的实施-审核困境应对技巧
1）沟通技巧
2）应避免的问题
3）有效的听
4）观察/收集证据
5）检查方法
6）不符合项定义
7）判定不符合基本技巧
8）不符合事项报告-案例：在检查2000年度的管理评审记录时，审核员发现管理评审内容未包括纠正及预防行动及客户投诉。
9）不符合报告（CAR）编写-案例：某电器集团公司
练习题：不符合事项报告案例
4、审核总体分析和审核报告
第七讲：审核案例分析和现场答疑
1、审核案例研究分析
2、现场演练-到文控中心进行审核
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二、授课老师：何老师
◆ 讲师简介：何老师 睿诚公司资深专业讲师，清华大学工商管理硕士，质量与环境管理体系国家注册评审员，注册职业培训师，高级管理咨询顾问， 10年企业管理实际操盘经验，历任大型外资企业品质经理、管理者代表，擅长质量管理、一体化管理体系等项目的培训和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨询辅导。
◆ 曾辅导企业：高步裕元鞋业有限公司，东莞平谦电子，平安保险，安莉公司，恒兴源塑料，铁罐决定，美力高五金厂，虎门适意机械厂、塘厦瑞莱电子有限公司、东莞永昱灯饰厂、东莞佳成、东莞佳景，东莞长江电脑制品；深圳成泰昌包装，深圳天马物流公司，深圳港台鞋业，深圳亚历山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇庆乔丞等数百家企业进行项目辅导及教育训练。
◆ 授课风格：扎实理论功底，丰富实践经验，生动活泼讲解，结合具体案例、通过角色扮演、激发学员热情和参与、深受学员的喜欢和爱戴。
【举办单位】睿诚企业管理咨询有限公司 （更多课程请登陆：http://www.rcwindow.com）
【联系方式】0769-22001400，22001401，22001402 何小姐 13544616494
【培训时间】2011年3月5日上午9：00-下午5：00
【培训地点】东莞市南城区广彩城大酒店会议室
【培训费用】480元/人（含教材、内审员资格证书、午餐、茶点等费用）
【参训对象】想取得专业评审资格的人员、正在公司单位推行体系的人员、有心深入了解体系评审技巧
知识的人员、想了解ISO9001换版内容的人员、对此课程有兴趣的人士等
【温馨提示】参加培训学员要提供身份证号码考试合格者获颁发国家认可《ISO9001:2008内审员资格证书》
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一、主要内容：
第一讲：ISO9000标准系列基础知识
第二讲：ISO9000：2005重要术语及八大管理原则
第三讲：ISO9001：2008版修改部分和应对措施
1、GB/T 19001-2000与GB/T 19001-2008之间(标准)对照表
2、获证企业如何应对换版概述
1）获得质量管理体系认证证书的组织
2）新版标准变化文件修改指导
3）ISO9001质量管理体系换版流程
第四讲：质量管理体系审核基本知识
1、管理体系审核（稽核）定义
2、质量审核与质量体系审核
3、质量体系审核的分类及其目的
4、质量体系审核的范围
5、质量体系审核的依据
6、质量体系审核的时机和频度
7、质量体系审核的一般顺序
1) 确定任务
2）审核准备
3）现场审核
4）编写审核报告
5）纠正措施的跟踪
6）全面审核报告的编写和纠正措施计划完成情况的汇总分析
第五讲：质量体系内部审核员
1、内审员应具备的基本能力
2、审核员应具备的素质
-内部审核员特质训练-练习题：是事实还是推断?
3、内部审核员/组长的职责
4、审核员的正确工作方法
第六讲：内部质量管理体系审核
1、内部质量体系审核的策划
-练习题：审核日程计划的编写
2、内部质量体系审核的准备
-练习题：检查表的编写
1）使用检查表的好处
2）如何编制检查表
3）业务部门检查表
3、内部质量体系审核的实施-审核困境应对技巧
1）沟通技巧
2）应避免的问题
3）有效的听
4）观察/收集证据
5）检查方法
6）不符合项定义
7）判定不符合基本技巧
8）不符合事项报告-案例：在检查2000年度的管理评审记录时，审核员发现管理评审内容未包括纠正及预防行动及客户投诉。
9）不符合报告（CAR）编写-案例：某电器集团公司
练习题：不符合事项报告案例
4、审核总体分析和审核报告
第七讲：审核案例分析和现场答疑
1、审核案例研究分析
2、现场演练-到文控中心进行审核
授课老师：何老师
◆ 资深专业讲师，清华大学工商管理硕士，质量与环境管理体系国家注册评审员，注册职业培训师，高级管理咨询顾问， 10年企业管理实际操盘经验，历任大型外资企业品质经理、管理者代表，擅长质量管理、一体化管理体系等项目的培训和ISO9000、ISO14000、OHSAS18001咨询辅导。
◆ 曾辅导企业：高步裕元鞋业有限公司，东莞平谦电子，平安保险，安莉公司，恒兴源塑料，铁罐决定，美力高五金厂，虎门适意机械厂、塘厦瑞莱电子有限公司、东莞永昱灯饰厂、东莞佳成、东莞佳景，东莞长江电脑制品；深圳成泰昌包装，深圳天马物流公司，深圳港台鞋业，深圳亚历山德拉家俱, 福大利五金制品有限公司；深圳深芝精密部件有限公司；肇庆乔丞等数百家企业进行项目辅导及教育训练。
◆ 授课风格：扎实理论功底，丰富实践经验，生动活泼讲解，结合具体案例、通过角色扮演、激发学员热情和参与、深受学员的喜欢和爱戴。 |
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（本课程全年循环滚动开课，如遇开课时间或者地点不合适，您可以拨打010-62278113咨询最新时间、地点等培训安排。本课程亦可以安排企业内训，欢迎来电咨询相关事宜！）
