时间地点：2011年6月25-26日(周六、日)   东莞-南城-广彩城酒店

课程费用：￥1600(已含精美礼品、茶点、发票、讲义、电子文件下载、学员俱乐部(每月聚会)、证书、中餐)

付款方式：现场缴费或课前汇款到我公司账户，以收到汇款回执单为准，不接受课程结束后汇款。

零风险承诺：本公司慎重承诺：开课后两小时内不满意培训效果者，无条件全额退款。
   
参加学员：企业中高层干部、各部门经理主管/主管、管理人员、和有志于提升自我的人仕。

课程简介：中层的管理干部在企业中的地位相当于一个人躯干，它起到了连接大脑及四肢的作用，它的重要性不言而喻，而在我国现今的企业当中，大多数的中层管理人员都是曾任技术的能手，因企业发展的需要，将这些技术能手提到主管的位置后，当他们面对上压、下挤、左挫和右揉的四方压力时却出现了很多管理困惑，针对此种情况我们专门设计出中层主管最需要掌握的几大管理技能进行综合分享与运用。

课程特色：主持讲师是美国AITA国际训练协会授权 PTT职业培训师、MTP授权资格讲师。

课程效益：
☆清楚的认知作为中层管理者的角色
☆培养中层干部的执行能力
☆掌握与上司沟通、与同级沟通、与下属沟通的方法与技巧
☆掌握部门绩效管理的方法
☆学会打造适合中层发展的职业通道

培训方式：
    以亲身经历的案例进行分析，实用性、操作性强，并采用互动、游戏、现场演练、疑难解答等方式，使学员在轻松地学习中掌握更多的方法、技能。

课程大纲:
一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位
1、老板为什么要设中层
2、部门经理主管的责任与使命
3、现代中层职业经理主管的标志
实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析

二、部门经理主管的主要工作
1、部门工作计划的制定、实施、监控与调整
2、工作流程（制定、改进…… ）
3、员工素质（知识、技能、工作方法、工作行为）全面提升
4、客户需求调查分析
5、新产品的研发
6、工作预测与对策
实景分享：以企业人力资源部部长为例进行岗位解析

三、中层执行力的培养——部门工作的计划与执行
1、高效时间管理
2、部门计划制定的根据
3、部门计划的内容
4、部门计划的实施与监控
5、怎样保证部门工作的高质与高效
6、部门经理主管有所为和有所不为
7、部门工作的计划与运行
现场演练：其它部门经理主管的主要工作模拟演练

四、团队的绩效管理
实战研讨：如何带领团队以提升团队的总体绩效？
方法操练：
1.提升绩效的四个层面
2.影响绩效的原因
3.改进绩效的技术与方法
4.绩效向标的制定与调整
5.绩效改进专题会议
6.MBE工作日记
7.职位说明书与工作说明书的应用
8.常用的工具

五、怎样与上司相处
1.上司需要什么样的人
2.怎样与上司相处
3.怎样与上司沟通
4.怎样与上司配合
5.怎样“管理”上司
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题

案例研讨：
●由于上层领导分工不清，中层干部该听谁的好？
●当行政命令与个人意见有冲突时如何排解？
●如何争取上级领导对本部们工作的理解和支持？
●怎样看待高层决策的随意性
●如何处理计划经常被临时的紧急任务打乱造成计划执行延误以及如何处理上级单位临时下达的紧急但又不重要的工作任务？

六、怎样与同级协作
1、同级相处的几项原则
2、部门间的沟通方式
3、部门间的服务模式
4、部门冲突的解决与处理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
●如何对待和处理部门之间的沟通不畅问题？
●怎样获得其它部门的支持与配合？
●当本部门成绩突出遭到其它部门妒嫉时，部门经理主管应该如何对待与处理？

七、如何管理下属
1、权威的正确解读与使用
2、亲自抄刀的好处
3、我做给你看
4、教你怎么办
5、保持适当距离
6、把自己的想法变成下属的自愿
7、特殊岗位的特殊人才要用特殊的方法管理
现场释疑：解答中层干部实际工作中的疑难问题
案例研讨：
●如何提升员工的忠诚度、提高团队凝聚力？
●如何加强部门团队建设，有效进行绩效考核？
●当普通员工最迫切希望解决的问题上面没法解决时，部门应该如何妥善处理？

八、中层干部的职业发展
1.影响中层干部职业发展的因素分析
2.中层干部自身的素质结构
3.所处的人力资源环境体系
4.双重职业发展规划
5.健康的心态及其它

实景案例分析：中层职业经理主管如何进行职业生涯规划

授课讲师:贺老师
学  历：
清华大学MBA，美国AITA认证PTT国际职业培训师、MTP授权资格讲师，高级讲师
资　历：
曾任某大型股份制公司生产经理主管，某外资企业总经理主管特助，某集团人力资源经理主管，某国内企业生产厂长；曾在上海一家（外资）咨询公司从事管理咨询工作。在组织、生产现场管控、人力资源管理、战略方面积累了丰富的实践经验。
授课特点
1．具有多年管理的实际工作经验，能讲出管理活动中的许多细节，“讲的比较细”是许多学员听后的评价。讲课内容就是学员工作中经常碰到的问题和每天处理的事务，具有极强的现实指导性。
2．讲课中每个知识点都穿插了许多外资和内资企业的好和不好的实际案例，大量的企业咨询经历，能列举出许多实际的例子，使学员能接受知识。
3．课堂风趣幽默，讨论、提问式授课，使学员参与到知识的思考和课程进程中来，和老师一起共同完成课程，而不是让学员被动听课。
4．授课风格朴实、亲切，能照顾到主管的接受能力和接受方式。
5．授课前要到企业调研，采集客户企业的实际案例和问题，在讲课中会根据知识点的分布列举出这些问题，并指出如何解决的办法，使课程切近企业实际，使内训课程具有内训的特点和优势。

辅导企业（部分）：
中国长城计算机深圳股份有限公司  立晟金属企业股份有限公司
深圳永华电子系统股份有限公司    斯维亚国际有限公司
深圳富士康集团          深圳奥特迅电力设备公司
深圳比亚迪集团          青岛啤酒朝日有限公司
中山乐美达集团有限公司      中山长青气具阀门有限公司
中山千镱五金有限公司        中山伟晟运动器材制造厂
中山长青气具阀门有限公司    中山佳立精密股份有限公司
永大（中山）有限公司        岳来文具
斯维亚国际有限公司      深圳高时企业集团
深圳日立金融公司        广州日立有限公司
花都莱合精密厂          广州黄埔造船厂
深圳凯中实业        东莞长鸿五金厂
东莞四达有限公司        东莞库柏电子有限公司 
步步高电子有限公司      东莞乐伟电子厂
东莞意创力电子          广州马瑞利汽车仪表有限公司
星电科技电子厂          中山市显顺塑料扣具有限公司
广州市鸿邦西厨设备制造有限公司  东莞新冀精密机械公司
康舒电子有限公司        冠宏电子厂
泰祥汽车配件深圳有限公司

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